王靜
課程
《卓越團隊凝聚力塑造》培訓課程大綱
2019-10-16 更新 569次瀏覽
第一單元：什么是團隊凝聚力
小組討論：團隊的特性
小組討論：什么是凝聚力？
團隊凝聚力的三大特征
信賴性
依賴性
服務從
團隊凝聚力的本質
整體配合效能×歸屬心理=凝聚力
配合效能的定義與范圍
歸屬心理的定義與構成
第二單元：提升配合效能
團隊成員的分工
團隊中的角色與職責分工
協作流程的銜接
什么是協作？
跨職責的流程銜接
工作標準的統一
同一標準下的團隊績效
工作標準的三個方面
過程管理的控制
過程管理的四大內容
過程控制的五大方法
溝通反饋的機制
團隊高品質溝通模型
團隊中的四種溝通機制
第三單元：提升心理歸屬感
什么是心理歸屬感？
共同價值觀是心理歸屬的前提
什么是共同價值觀？
團隊中五個方面的清晰目標
價值觀中的立場和角度
信任是心理歸屬的基礎
塔西佗陷阱與團隊信任
基于能力的信任
基于動機的信任
情感是心理歸屬的關鍵
中國人際關系的特點
情感決定立場
文化是心理歸屬的保障
什么是文化？
“搞事情”與團隊文化建設
第四單元：團隊關系處理與凝聚力提升
團隊成員的關系
發現團隊成員的優勢
團隊成員正確行為的表揚
團隊成員錯誤行為的指正
團隊沖突的處理
案例研討：什么是團隊沖突
小組討論：團隊沖突的原因分析
團隊沖突的類型與五種解決方法
團隊凝聚力提升的四大要訣
課程標簽：領導力、團隊建設
