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資本運營 > 資本運作

銀行證券行業 電力能源行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 通信行業

我們所處的年代，是最好的年代，也是最壞的年代。全球信息爆炸與分工加速創造出無窮的機會并帶來無限可能，但也讓很多零售型企業難以長久維持傳統優勢，如商業模式、優勢資源、核心技術、優質產品等，在當下受到嚴重沖擊。 越來越多的企業領導人意識到，應對當下的“危“迎接未來的”機”，根本在于構建穩固且富有戰斗力的運營管理團隊，依據公司的戰略目標，擬定的提升銷售業績的關鍵策略及計劃、方法，帶領團隊通過銷售策略、計劃、方法的貫徹執行，最終達成業績穩步提升。 《高效運營管理》課程，以更全面的視角看待運營管理，對標世界500強，以標準、流程以及快速復制聞名的優秀企業，通過案例討論、行動學習等生動形式，幫助實現對運營管理的認知轉變。

一天

店鋪管理者／優秀儲備人才／Top Sales

第一單元：全面認知運營管理

什么是運營管理（狹義與廣義）？

運營管理的核心：運作流暢-秩序維護-效能提升-達成盈利

運營管理五大模塊

多/單店運維

店鋪目標分解與監督

店鋪排班管理

店鋪訂貨管理

店鋪服務管理

運營管理價值體現

第二單元：店鋪目標分解與監督

銷售業績不好的三大“殺手锏”

一開始就沒有營業目標

不知如何分解目標

不懂如何監控營業目標的達成

店鋪目標分解與執行——店鋪贏利的有力保障

恩威并施，指導店鋪達成目標

通過數據分析發現并解決問題

店鋪工作合理分配五項原則

第三單元：店鋪排班管理

排班管理概述

排班管理所需要關注的重要數據：營業額、人效、坪效等

排班步驟

準備工作

管理組班表

前三周實際“Sales”

工時預估管理表

運營月報每日預估

訓練組、服務組排班資料

直接工時分析表

直接工時工作位置表

間接變動工時管理表

清潔保養計劃

預估“Sales”

預估工時

編排管理組排班表

編排訓練員工作時間表

編排服務員工作時間表

核準公布

營運監督

故障排除及特殊需求

第四單元：店鋪訂貨管理

訂貨管理概述

訂貨管理所需要關注的重點

訂貨前準備

計劃訂貨

訂貨前盤點

趨勢預估及訂貨前溝通

監督與追蹤調撥

監督原料與倉庫管理

進貨人員需求與訓練

訂貨流程檢查

正確填寫訂貨單

及時完成訂貨評估表

訂貨工作注意事項

第五單元：店鋪服務管理

1．CHAMPS內部檢核體系

美觀整潔的環境

真誠友善的接待

準確無誤的供餐

優良維護的設施

高質穩定的產品

快速迅捷的服務

2.為客瘋狂

3.服務升級4.0

4.服務創新

課程標簽：資本運營、資本運作