售后閉環(huán)管理系統(tǒng)-售后CRM系統(tǒng)-售后工單管理系統(tǒng)
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- 來源：中華名師網(wǎng)
- 2021-01-11
資深實戰(zhàn)實操職業(yè)經(jīng)理人、高級管理咨詢師、資深培訓(xùn)師
程家龍
文章
售后閉環(huán)管理系統(tǒng)-售后CRM系統(tǒng)-售后工單管理系統(tǒng)
隨著市場銷售的激烈競爭，使得大部分行業(yè)的利潤開始逐漸向售后服務(wù)市場，售后維修、維護等售后服務(wù)都逐漸成為各個行業(yè)的另一大戰(zhàn)場。同時，隨著銷售數(shù)量的絕對增加，保有銷量也越來越大，使得服務(wù)市場蛋糕也越來越大，售后服務(wù)的工作管理以及售后服務(wù)質(zhì)量的好壞已經(jīng)成為公司售后盈利的主要來源。隨著公司售后進一步的規(guī)范化，雖然提高了售后客戶的滿意度，但同時也增加了售后同事的工作量及工作難度。所以，在構(gòu)建CRM系統(tǒng)售后服務(wù)這一重頭戲上，也需要下足功夫。
CRM售后服務(wù)管理合作企業(yè)案例：
家電業(yè)：
AO 斯密斯
四川長虹電器有限公司；
廣東志高空調(diào)；
廣東格蘭仕電器有限公司；
廣東萬和電氣有限公司；
飛利浦中國……
佛山云米科技股份有限公司
常州蓓科電器有限公司；
上海奔騰電器有限公司；
廣東新寶電器；
中山東菱威力電器有限公司；
中韓科技有限公司；
機械重工業(yè)：
杭州泰瑞機械股份有限公司
醫(yī)療業(yè)：
南京偉思醫(yī)療科技有限公司
新能源業(yè)：
廣東紐恩泰新能源科技發(fā)展有限公司
歐靈寶空調(diào)上海有限公司；
深圳創(chuàng)鑫激光股份有限公司
標簽：客戶關(guān)系管理、客服體系搭建、客戶滿意度提升
