艾志朋
課程
如何建立高效的管理溝通
2019-07-15 更新 293次瀏覽
第一章管理溝通的重要性
1視頻案例分析：《亮劍》中李云龍的不同反應。
2小組討論：企業是如何消亡的?
2.1企業會不會消亡?
2.2企業消亡的因素有哪些?
2.3企業消亡過程中管理溝通的因素有哪些?
2.4學員分享：管理溝通的重要性
3影響管理溝通效果的因素有哪些?
3.1價值觀的因素
3.1.1價值觀測評
3.2角色定位因素
3.2.1角色定位測評
3.3管理溝通能力因素
3.3.1管理溝通能力測評
第二章管理者的角色認知與科學定位
1小組討論：管理者崗位的目標的哪些?
2小組討論：如何實現管理者的崗位目標?
3小組討論：在實現崗位目標過程中管理者扮演什么角色?
4管理者角色的科學認知
5管理者的心理定位：上級的謀士與將領
6管理者的行為定位：下級的榜樣
7管理者應做好的五項工作
8管理者是組織的“牧師”
9管理者是團隊的“母親”
第三章改善管理溝通中的價值觀
1小組討論：管理的根源于管理思想還是管理行為?
1.1《大學》的啟示：正心方能修身
1.2思想統一，溝通才能同步
2小組討論：如何管理團隊員工的思想?
2.1毛主席的啟示：用文化管理行為
2.2企業文化是所有員工的價值觀源頭
2.3小組討論：企業文化中的價值觀有哪些?
2.4小組討論：符合企業文化的行為有哪些?
3改善我們的情緒控制：心智模式
3.1改善心智模式的4大頑石頭：
3.1.1墨守成規
3.1.2歸罪于外
3.1.3局限思考
3.1.4心態不正
4職業人該有的職業心智：
4.1積極主動
4.2以終為始
第四章改善管理溝通技能
1團隊成員的溝通基本規則
1.1基于共識的原則
1.2避免沖突的原則
1.3角色定位的原則
1.4基于激勵的原則
2匯報工作的步驟與要點
3同級商談的步驟與要點
4與下級溝通的步驟與要點
5攻關溝通的四階段法訓練
1.5商：溝通前的暖場，要對頻
1.6傷：為溝通對象設置需求
1.7賞：肯定對方的成績或優點
1.8上：制定以后協作的規則
6電話溝通的要訣與誤區
7會議溝通的步驟與要點
第五章總結與答疑
課程標簽：通用管理、管理技能
