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課程大綱：
第一部分：班組長的地位和使命
1、班組管理的概念
2、班組長的地位
3、班組長的使命
4、班組長的重要作用
5、班組長的具體職責
第二部分：角色認知能力
1、班組長管理水平現狀
2、角色認知的三個層面
3、班組長的成就動機
4、班組長的技能要求
案例分析：我錯在哪？
第三部分：生產管理能力
1、制定計劃的五步曲
2、如何處理發現的問題
3、確立目標的2大方法
案例分析：我們的目標怎么啦？
4、如何擬定計劃
5、決策質量分析
6、制定計劃的三項選擇
7、計劃實施的浴盆曲線規律
8、崗位之間接口處理
9、執行制度的“爐火效應”
案例分析：為什么費力不討好#
第四部分：團隊領導能力
1、決定能力
2、請示問題的決定技巧
3、非規范化問題的決斷
4、用人3法則
5、如何協調
6、如何了解員工的個性差異
7、如何了解團隊的群體心里
8、三大機制掌控群體心里
9、溝通從欣賞開始
10、有效溝通的PAC理論
案例分析：為什么得不到理解？
第五部分：掌控權利能力
1、班組管理疊加法則
2、班組長的權利類型
3、領導者影響力的三個層次
4、領導方式菲德勒圖
5、領導成熟度與之對應的工作方式
6、班組長的四種管理方式
7、管理方格圖
第六部分：反抗挫折能力
1、挫折感的起因
2、歷練抗挫折能力
3、遇挫折后的六種反射
4、改變性格挑戰挫折
5、不同類型的人面對壓力的反應
6、不斷提升情商
案例分析：我該怎么辦？

課程標簽：生產管理丨班組長培訓丨倉儲物流