鮑明忠
課程
高效的溝通藝術培訓課程大綱
2020-01-09 更新 640次瀏覽
前言 一、什么是溝通 1、定義； 2、產生溝通的原因； 3、無效溝通的后果； 4、溝通的過程； 5、溝通的三要素； 6、溝通的四個目的； 7、溝通的三個原則； 8、溝通的三個特點； 9、溝通的三個步驟； 10、溝通的五個態度； 11、溝通的三種常見模式； 12、溝通的三個層次； 13、溝通的五不準； 14、溝通的八大真理； 15、有效溝通的11C 16、溝通定律； 17、溝通的方式； 語音 肢體動作 二、溝通的意義 1、意義 2、名人對溝通的見解 三、溝通的障礙 1、定義； 2、原因； 四、中國人溝通的心理需要及特征 1、同理心的建立 2、加強情感表達的能力與技巧 3、開朗、單純、輕松的溝通文化 4、中國人溝通的特點 五、有效溝通的技巧 1、建立良好的心態 2、有效傾聽---聽 3、誠摯交談---說 4、用心察看---看 5、有效記錄---寫 六、實用溝通分類 1、溝通高手必備素質 2、溝通時不要忘記的因素 3、如何贊美別人 4、如何巧妙的影響他人 5、如何巧妙的說服他人 6、如何巧妙的使別人做決定 7、如何巧妙地調動別人的情緒 8、如何巧妙地與別人交談 9、如何巧妙地令別人覺得重要 10、如何巧妙地批評別人 11、如何巧妙地感謝別人 12、如何巧妙地給別人留下良好印象 13、如何巧妙地發言 14、如何上對下的溝通 15、如何平行溝通 16、如何下對上的溝通技巧 七、溝通實用技巧
課程標簽：職業素養,溝通技巧
