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講師介紹：蔡海鵬  行諾加咨詢（SINOC）首席講師

擅長領域/行業：企業文化落地創新、文化領導力、質量管理、精益生產、QC活動、企業文化落地創新

課程簡介

無論是剛剛推行QC活動的企業，還是已開展多年QC活動的組織，活動開展的有效性和高質量都需要一批優秀的內訓師隊伍，為員工帶來全面和深度的QC活動認知與技能精進，促進活動持續高效開展。而內訓師卻面臨著個人成長瓶頸和課程迭代創新的困擾——

對QC活動的理解處于基本理論和工具層面，缺乏更高維度的全局觀

課程越講越枯燥乏味，學員對課程內容缺乏興趣，對課程形式反響不佳

QC的理論和工具屬性是否決定無法采用更有創意和趣味的授課形式？

如何優化內容冗雜而缺乏美感的課件，使課程更具邏輯性和視覺性？

如何全面提升授課的內外在綜合能力和基于需求進行課程迭代的能力？

課程收益

認知層面：全局思考和認知QC活動本質及內訓師的定位和目標

方法層面：理解和掌握QC課程設計思路、框架邏輯與內容模塊

能力層面：深潛QC活動流程和工具邏輯，系統理解和掌握內容

授課層面：學習QC課程授課的基本步驟和核心要點，明確適合的授課形式和風格，通過場景演練，快速提升授課方法和技巧

開發層面：掌握QC課程迭代開發的基本方法和工具，能夠獨立完成基于公司內部實際需求的課程快速迭代優化

課程形式

混合式學習：理論講授、案例研討、經驗萃取、場景演練、點評

課程時長：3天（19小時）

學員人數：上限24人（課程體驗和效果的充分性保證）

課程綱要

PART 1 課程認知與體驗視角

1.QC活動認知升級

定位認知：跨越表象認知，重新定位QC活動

關系連接：全局觀察QC活動與個人、組織的連接關系及連接載體

未來活力：基于企業文化和行動學習的活力源、透析和匹配QC活動與組織文化的底層關聯

了解最新的行動學習理論，基于從結構到內容的高度匹配跨越慣性認知，指明QC活動未來方向

2.流程于工具重構

流程與邏輯：理清QC活動流程底層基礎邏輯

流程難點破譯：透析影響流程推進的五大難點并從思維認知和核心方法論上引導，提供系統的解決之道

工具深潛：透視從工具構成結構到使用階段邏輯，解析高頻使用的QC工具（矩陣圖、柏拉圖和親和圖

全面掌握：基于QC活動階段的使用場景和頻率，精選10大常用QC工具，從內在邏輯到應用方法，系統建立深度記憶粘性和掌握應用思路

3.成果分享與診斷

全局思維：QC活動成果分享的4P理論系統認知

素材準備：What&How，動手之前，科學做好三件事

資料制作：發表資料PPT制作兩大核心--邏輯與視覺

發表演練：成功分享即有效說服的“三力”--結構力、情景力、練習力

Part 2 內容深潛與聚焦核心

4、透析課程邏輯

復盤萃取：DAY1課程認知及學習體驗系統復盤萃取

互動研討：通過運用老鷹視角的工具全局洞察QC課程的設計思路和框架邏輯，對課程形成全局認知

課程地圖：拆解課程的框架結構和模塊設置，從課程開發角度審視課程的設計思路和內容模塊

邏輯關系：全面梳理課程各模塊內容的邏輯關系、基于內容的熟悉掌握各模塊的邏輯順序和推進

細分講解：課程各模塊內容的講授時間分配、講解說明各模塊內容的講授方式和節奏

5.聚焦講解要點

課程講解要點梳理：認知、流程、工具與分享

認知原點：思維提升，改變學員慣性認知

基于活動定位與關系觸發學員對QC活動的認知更新

流程重構：流程梳理，明晰學員的流程邏輯

基于流程的重新梳理，使學員形成流程的結構性記憶

討論和提煉QC活動五大難點，理解其解決之道

工具應用：工具體驗，驅動學員工具應用欲

改變學員對于工具難的慣性認知并掌握QC高頻工具

結合活動的應用階段對QC新舊七工具進行詳細講解

成果分享：成果呈現，引導成果發表的價值

引導學員理解成果發表的目標與價值，掌握系統方法

Part 3 授課技巧與迭代優化

6、 授課進階方法技巧

全局認知：培訓師優秀課堂表現的三項修煉

有效呈現：內容組織的有效和表達的有效

克服緊張情緒：用行動打敗行動的五步法

語言與肢體表達：3V（語言、聲音、視覺）要素

自如控場：開場吸引、過程節奏與結尾點睛

精彩開場模式：開場白結構與引導游戲

過程節奏把控：課程推進的線性結構

有力收尾模式：收尾系統總結與點睛游戲

有效互動：互動四要素：提問、聆聽、反饋、引導

任務布置：按要求對課程進行講解練習

7.課程講解實操演練

演練規則：現場抽簽決定演練順序和內容

演練試講：學員依次按要求進行課程模塊的講解

學員互評：學員對授課進行評價和建議

導師點評：對學員授課表現進行專業點評和建議

點評復盤：對全部授課表現進行復盤和總結

8.課程快速開發迭代優化

課程原始性：課程原版課件和文件資料開源共享

課程開放性：課程結構獨立，模塊可持續迭代

需求差異化：以學員反饋和經驗定制差異化需求

課程迭代方法：講解課程內容及形式的迭代方法

課程迭代論證：四步法進行迭代論證和優化開發

講師簡介

蔡 海鵬 老師 Ric

行諾加咨詢首席文化官 

國家高級企業文化師 

人力資源管理師 

中國企業文化協會專家

云學堂簽約企業文化講師 

500強企業培訓導師 

本田企業文化活動資深導師 

廣發證券企業文化培訓指定講師 

餓了么企業文化課程合作導師

授課風格：

在培訓中特別注重學員體驗和領悟，通過精心設計的課程內容和體驗式練習讓學員在探索的過程中獲得領悟，進而再提綱挈領地導入知識點，確保學員能夠在輕松愉快的學習氛圍中充分掌握并學以致用。

服務客戶：

擁有對于不同類型行業和企業的豐富授課經驗，累積培訓學員超過15000人 ，客戶主要包括：HONDA、廣發證券、餓了么、光大證券、媽媽網、光大銀行、無限極、東風本田、五羊-本田、菲亞特克萊斯勒、廣汽集團、美的、時利和集團、無線電集團、提愛思、Webasto、遠洋地產、康臣等。

資質介紹：

擁有近12年教育培訓經驗，8年專注于企業文化落地領域的創新研究，獨立開發企業文化落地與文化領導力版權課程。