蔡林
課程
如何與上司有效溝通培訓課程大綱
2019-11-22 更新 450次瀏覽
一、尊重而不吹捧
定位上下級之間的關系
積極配合上司的工作
尊重上司、維護上司的權威
適當給與贊美但不吹捧
案例分析：這樣的贊美你接受么？
二、請示而不依賴
匯報工作情況讓上司知曉
有問題要及時請示上級
提出問題時提出你的建議
承擔責任，解決應該解決的問題
情景分析：如何應對“該怎么辦”？
三、主動而不越權
積極主動開展本職工作
上司有不妥時也要提出意見
明確工作的職責與權限
對超越權限的必須請示上級
互動討論：如何跟上級提出你的意見？
四、說話簡明扼要，重點突出
上司關注的重點是結果
你的需求是想得到上司的表揚
匯報工作先匯報結果
合適的時機說點工作的不易
案例討論：上司為什么不高興？
五、面帶微笑，充滿自信
不害怕、不恐懼、不擔心
提前準備相關的資料
正常表達才能發揮水平
平和心態，正常溝通
案例討論：上司為什么不欣賞我？
六、現場與學員進行互動及問題答疑
課程標簽：職業素養、溝通技巧
