蔡林
課程
高效的會議管理技巧培訓課程大綱
2019-11-22 更新 559次瀏覽
第一部分：各種會議的分類與價值分析
會議的目的與分類
如何理解會議的重要性
會議效率低下的原因分析
一般會議成本的計算
案例討論：這樣的會議應該開么？
試題測試：您的會議管理能力怎么樣？
第二部分：高效會議的管理辦法與特征
明確會議目的與議程
確定與會者構成
制定和發放會議通知
會場的選定、布置安排
主持人會議準備與相關責任
案例討論：他的準備中缺失了什么？
現場測試：究竟哪些會議一定要開？
第三部分：會議準備與會議中溝通技巧
與會者的職責和準備工作
準備會議時間
準備會議相關數據及材料
準備會議中的發言內容
實用工具展示：會議準備清單示例
2、會議中進行溝通的基本理論
溝通中漏斗原理說明什么？
溝通中的三要素（三個環節）
溝通的雙向性（互動性）
現場演練：如何體現溝通的基本要素？
3、關鍵的溝通技巧——認真聆聽
準確理解對方全部的信息
如何適應講話者的風格？
傾聽中如何眼耳并用？
先尋求理解他人，再被他人理解
鼓勵對方表達自己想表達的內容
現場演練：我該如何傾聽比較好？
4、關鍵的溝通技巧——有效反饋
溝通中的反饋到底是什么？
對于他人言行的解釋，是不是反饋？
對于他人將來的希望，是不是反饋？
反饋是你對目前行為的鼓勵和建議
案例討論：他在會議中出現了什么問題？
第四部分：如何應對會議中“問題”的處理
應對比較啰嗦發言者的辦法
現場情景模擬：應對辦法與講師點評
應對攻擊性強發言者的辦法
現場情景模擬：應對辦法與講師點評
應對開會注意力不集中人辦法
現場情景模擬：應對辦法與講師點評
對問題特敏感者的應對辦法
現場情景模擬：應對辦法與講師點評
第五部分：如何有效結束會議與工作跟進
會議總結與評估
主持人會議跟進工作
參與者會議跟進工作
現場模擬：“孤島求生”會議情景再現
現場模擬：“你究竟該救誰”會議情景再現
第五部分：現場與學員進行互動和問題答疑
課程標簽：通用管理、管理技能
