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MTP（Management Training Program管理能力訓(xùn)練課程）是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過(guò)訓(xùn)練的管理干部超出百萬(wàn)人次，對(duì)提升日本企業(yè)管理水準(zhǔn)、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的提高、強(qiáng)化企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，發(fā)揮了不可估量的作用。 MTP課程自引進(jìn)國(guó)內(nèi)后，在訓(xùn)練實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，原課程的內(nèi)容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，蔡老師結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并融合了管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，開(kāi)發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)管理人員的實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效訓(xùn)練課程。

MTP訓(xùn)練課程，不僅注重學(xué)員獲取知識(shí)（管理概念原理講授及討論），同時(shí)注重學(xué)員學(xué)會(huì)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題（案例分析及角色演練），并強(qiáng)調(diào)課后的實(shí)際操作，從而真正實(shí)現(xiàn)“知”、“行”合一的訓(xùn)練效果。

一天

第一部分管理及管理者角色認(rèn)知

一.管理的基本理解

1．管理的含義

找答案-從挖溝看管理？

2．管理的兩個(gè)誤區(qū)

3．管理的基本職能

4．管理的本質(zhì)

方圓理論

案例研討：補(bǔ)貼該扣除嗎？

案例研討：結(jié)算延遲如何處理？

二.組織管理的基本原則

1．組織管理的重要原則

拿破侖與士兵的故事

倉(cāng)庫(kù)保管員的辭退

2．組織管理工作的三大內(nèi)容

案例研討：做好人還是做壞人？

3．帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵

案例分析：上級(jí)這樣指揮該怎么辦？

三．中層管理者角色與定位

1．企業(yè)存在和發(fā)展的根源

2.管理者所處的位置

3．管理者的自律準(zhǔn)則

4．管理者扮演的九個(gè)角色

“主管”主管什么？

5．管理者應(yīng)該具備的意識(shí)

6．管理者的綜合能力

案例研討：新來(lái)的劉經(jīng)理

第二部分管理者的工作管理

一.設(shè)定部門(mén)工作的目標(biāo)；

1.目標(biāo)管理的作用

為什么成功者總是少數(shù)?

2．目標(biāo)的意義

3．目標(biāo)設(shè)定七步驟

4.目標(biāo)設(shè)定的原則

SMART原則-如何描述目標(biāo)？

5.如何設(shè)定部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)？

二.工作的計(jì)劃制定與控制

1.工作計(jì)劃的三大種類

2.擬訂計(jì)劃的三大原則

制定計(jì)劃的7個(gè)要點(diǎn)

3.工作計(jì)劃管理的流程

4.確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)

5.如何制定部門(mén)年度計(jì)劃?

三.正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示

1.下達(dá)指示的注意事項(xiàng)

2.指示的種類

吩咐、請(qǐng)托、征詢、暗示、征求

3.理想的指示方法

4．提升下屬接受指示的意愿

四.工作授權(quán)的技巧；

1.授權(quán)基本概念

2.授權(quán)三大好處

3.管理者不授權(quán)的原因

4.授權(quán)的流程

哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?

如何選擇授權(quán)的對(duì)象?

5.授權(quán)時(shí)的注意點(diǎn)

案例：趙主管的委屈

五.如何有效提升執(zhí)行力

1.執(zhí)行和執(zhí)行力

2.執(zhí)行不力的原因

為什么制度不能的執(zhí)行下去？

3.執(zhí)行工作任務(wù)的要點(diǎn)

4.執(zhí)行力的四個(gè)要素

5.有效執(zhí)行的工具

第三部分管理者的人員管理

一.培養(yǎng)下屬的原則和方法；

1.培養(yǎng)下屬的時(shí)機(jī)

2.培養(yǎng)下屬的常用方式

3.培養(yǎng)下屬的原則

4.管理者對(duì)培養(yǎng)下屬的職責(zé)

5.營(yíng)造部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍

案例共享：營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍的方法

二.有效指導(dǎo)下屬的技巧；

1.員工績(jī)效不佳的原因

2.提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣

3.指導(dǎo)下屬的流程-OJT

課堂演練：實(shí)施輔導(dǎo)

4.好教練的特點(diǎn)

5.有效教導(dǎo)10步法

案例：這樣的下屬該如何指導(dǎo)?

三.激勵(lì)下屬積極性的方法；

1.激勵(lì)員工的三種基本方式

內(nèi)在激勵(lì)模式

2.激勵(lì)員工的基本理論

3.企業(yè)常用的激勵(lì)方法

4.激發(fā)下屬工作動(dòng)機(jī)的要點(diǎn)

哪些行為不可取?

案例：張文莉該如何激勵(lì)?

四.改進(jìn)下屬的不良行為；

1.習(xí)慣的養(yǎng)成過(guò)程

2.改善習(xí)慣的7個(gè)步驟

3.管理者承擔(dān)的責(zé)任

課堂演練

4.批評(píng)和表?yè)P(yáng)下屬的技巧

案例研討：何主管應(yīng)該怎么辦？

五.人際關(guān)系與沖突管理；

1.為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?

管理不同性格的員工

2.建立良好工作關(guān)系的基本原則

3.處理沖突的流程

4.人際關(guān)系的情感帳戶

5.與人相處之道

六.建立高效的團(tuán)隊(duì)；

1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.建立團(tuán)隊(duì)的好處

3.高效團(tuán)隊(duì)的特征

4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用

5.老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口

案例：這次的經(jīng)理該提拔誰(shuí)?

第四部分自我管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升

一.擁有積極的心態(tài)

二.培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣

三.塑造良好的職業(yè)形象

四.協(xié)助上司共同發(fā)展

五.提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

1.不同類型的管理風(fēng)格

2．認(rèn)識(shí)自己的管理風(fēng)格

管理風(fēng)格自我測(cè)試

3.以人為本和科學(xué)管理

人本管理的層次

科學(xué)管理的方法

4.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

5.領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

6.四類不同的管理情景

7.選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式

案例研討：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更合適？

8.如何應(yīng)對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)方式?

課程標(biāo)簽：通用管理、中層管理