蔡林
課程
《跨部門溝通》培訓課程大綱
2019-11-22 更新 512次瀏覽
模塊一：跨部門溝通的重要意義
企業跨部門溝通所面臨的問題
低效部門溝通對個人的不良影響
低效部門溝通對組織的不良影響
你究竟是怎樣與別人溝通的
案例：X企業為新產品做宣傳時。。。
模塊二：如何認識溝通
溝通是什么
溝通過程模式及要素
為何總是溝而不通
信任是溝通的基礎
案例：他溝通時障礙在哪里？
模塊三：跨部門溝通中障礙及原因
組織分工問題（模糊地帶）
各部門目標之間的差異
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
溝通的能力與技巧
橫向的溝通的機制不健全
企業良好溝通文化未形成
案例：X企業車間所發生的事
模塊四：如何與不同類型的人溝通
人際溝通風格的類型
了解個人溝通風格類型
自我測試：人際溝通風格
不同人際溝通風格的特征
不同溝通風格的溝通技巧
案例：X經理和Y經理的溝通風格
模塊五：跨部門溝通的解決之道
個體層面：
個人溝通能力提升
跨部門溝通中的要點
組織層面：
組織結構、流程梳理與再造
整合目標并建立共同目標
營造良好的溝通文化氛圍
案例：X公司共同目標示例
模塊六：跨部門中的會議溝通
跨部門的會議分類
跨部門會議效率低的原因
跨部門的會議工作流程
如何化解會議中的沖突
案例：X公司會議中發生的事
模塊七：現場與學員進行互動及問題交流
課程標簽：職業素養、溝通技巧
