蔡林
課程
有效控制不同與會者行為培訓課程大綱
2019-11-22 更新 506次瀏覽
一、認識會議中的溝通原理
會議中溝通漏斗原理
會議中溝通中的三要素
會議中溝通的雙向性（互動性）
現場演練：溝通的基本要素是什么？
二、有效控制與應不同行為的與會者
1、如何應對“發言總是跑題”者？
用話語或非語言的暗示；
事先提醒會議的程序和時間限制；
用總結的方式結束某項議題的討論。
現場演練：如何應對“發言總是跑題”者！
2、如何應對“發言總是攻擊別人”者？
用語言或非語言性打斷；
提醒或重申會議規范，不攻擊別人；
用“反問法”詢問對該事情的看法。
現場演練：如何應對“發言總是攻擊別人”者！
3、如何應對“謹慎、敏感不太發言”者？
點名請他發言；
多次重復提問題；
突出其貢獻，希望聽其經驗。
現場演練：如何應對“謹慎、敏感不太發言”者！
如何應對“開會時注意力不集中”者？
強調時間壓力，抓緊討論；
重申會議規范（會議中不做其他活）；
觸動別人（用旁邊的人影響他）；
短暫沉默，引起他的注意。
現場演練：如何應對“開會時注意力不集中”者！
三、現場與學員進行互動及問題答疑
課程標簽：職業素養、職業修養
