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課程大綱詳情

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所屬領域

質量管理 > 質量體系
適合行業(yè)

電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 快消品行業(yè) 汽車服務行業(yè)
課程背景

提高企業(yè)內審員實戰(zhàn)能力，有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)日常生產(chǎn)管理、質量管理等方面的問題點。
課程目標

深入理解過程方法并應用于內審中，掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧.掌握準確判斷不合格澄清不合格事實并能夠開具不合格報告。
課程時長

兩天
適合對象

企業(yè)ISO9001內審員、企業(yè)內部希望成為內審員的各級管理人員。
課程大綱

第一章——ISO9001:2015標準相關知識簡介ISO9001質量管理體系發(fā)展簡介
ISO9000\ISO9001\ISO9004的區(qū)別
簡介《質量管理體系基礎和術語》（GB/T19000—2016/ISO9000:2015）簡介《質量管理體系要求》（GB/T19001—2016/ISO9001:2015）講解GB/T19001與ISO9001之間的關系
講解ISO9001:2015版三個核心概念
講解質量管理體系文件金字塔結構

第二章——ISO9001:2015標準條款理解要點ISO9001:2015標準條款理解要點
以過程為基礎的質量管理體系模式
各條款中重要術語和概念的講解
ISO9001：2015標準結構在PDCA中的展示
什么是過程，什么是過程方法，如何理解過程？
過程烏龜圖、章魚圖以及三大類過程（COP\MP\SP）
應對風險和機遇的措施、SMART原則
ISO9001：2015——5處保持成文信息
ISO9001：2015——21處保留成文信息
ISO9001:2015中4處變更管理
關鍵工序和特殊工序的講解
產(chǎn)品標識、狀態(tài)標識、追溯性標識三者識別練習
審核方案和審核計劃的區(qū)別講解
質量管理體系適宜性、充分性、有效性講解

第三章——ISO9001:2015標準條款實踐練習互動練習（30題）：ISO9001判定條款練習題（練習時長約1小時30分鐘）

第四章—— ISO9001:2015質量管理體系審核基礎知識內部質量審核的基本概念、部分術語
什么是質量管理體系審核、四種典型的審核方法
第一方審核、第二方審核、第三方審核的區(qū)別
如何編制檢查表
不符合項類型和性質
不符合報告的核心內容
判定不符合項的基本原則
如何開具不合格報告
不符合項編寫實踐練習
審核溝通和提問的技巧
審核的完整流程

第五章—— ISO9001:2015質量管理體系內審實戰(zhàn)練習
互動練習（10題）——情景案例練習，不符合案例分析練習題（練習時長約1小時）
組織學員以小組討論的形式，針對一些模擬的情景案例，學習如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質，如何尋找判定不合格的依據(jù)。

第六章—— 課程總結、答疑、考試
解答學員在標準條款理解、不符合項判斷、場景分析、實踐運用等方面的疑難問題。

課程標簽：ISO9001,質量管理,質量管理體系,絕勝現(xiàn)場