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職業素養 > 商務禮儀

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一個得體的肢體動作，會讓你在不經意間脫穎而出；一種親切而落落大方的待人接物，會為你贏得好感；體面精致的著裝，會讓你在營銷中贏得信任；酒會上優雅從容的應對，能讓關鍵人物把下次提升的機會留給你；誠信、親善也許會為你帶來巨額的訂單。 可是，不潔的襯衣領、皺巴巴的褲縫，不檢點的小動作，商務接待時顧此失彼，談判時不懂規矩，職場新人不合時宜的裝扮，身居要職可說話行事卻頗有暴發戶“風范”，出國考察時處處出糗卻全然不知……這些現象比比皆是、隨處可見。 什么可以為你加分？哪個小動作出賣了你？誰在告訴別人：你是不可信賴的、你是失敗者、你沒有良好的教育背景、你所代表的企業不具有競爭力？你希望自己儀態萬方，卻不知如何穿著得體；你想受人尊重，卻不知尊重他人該怎樣表達；你原本希望顯示尊貴，可舉止言談中卻總是欠缺一點體面從容…… 那么，禮儀究竟是什么？僅僅是穿西裝、打領帶、喝紅酒、遞名片嗎？穿西裝、打領帶等禮儀的表象可以很快學會，而一個人的修養、風度、人文情懷、從容的內心、豐富的見識帶來的謙遜態度……這些可不是一朝一夕就能夠學到的，而正是這些修為和內涵，才是禮儀真正核心的價值，是無法包裝的心靈魅力。從某種意義上來說，禮儀應該是一種處世理念與行為規范。現代競爭中，禮儀可以為我們增強競爭力，讓我們成為最受歡迎的人，讓人難以對我們說“不”，助我們從平凡走向卓越。除了商務價值之外，在日常生活中，講求禮儀，怡情養性，悅人悅己，豈不妙哉！ 沒有人不欣賞紳士，沒有人不愛慕淑女，誰都想讓自己氣質脫俗。但如果你沒有經歷過專業的訓練，職業的學習，又怎能擁有這一切呢？ 常青老師經過多年的禮儀培訓，通過自己長年在職場工作的豐富經驗，綜合了干練專業的職場氣質和優雅柔美的女性魅力，是天生的禮儀教練，能實際結合企業需要，教授和分享最有用、最實用、馬上落地、實操性強的禮儀知識，并現學現用，達到“知禮、學禮、行禮”立竿見影的課程效果。學員現學現測，互動，示范，產生感染力和互動力，能讓聽課的人喜歡和記住。每個重點由演繹，互動而加深記憶，氛圍輕松、成效相對明顯，全場互動。努力做到讓學員深刻洞悉自我，走上修煉之路；令學員及企業將禮儀知識更好的靈活運用在工作和生活當中，為企業文化助力，讓企業的團體形象領先一步，具有高品質的國際化優秀形象。

1.培養學員鍛煉優雅的舉止與氣質 2.教授學員禮儀形象的基礎知識：形象、儀表、服飾美 3.培養學員學習基礎商務禮儀，贏得更多商機 4.培養學員學習職場禮儀，帶來成功的職業生涯 5.培養學員學習社交禮儀，細節處彰顯優雅與周到 6.培養學員學習用餐禮儀，好“吃相”代表好修養

兩天

渴望成功的職場人士、企業管理人員、營銷人員、公共關系人員等

引子：禮儀導入+情景測試

第一章優雅的舉止與氣質，讓你于無聲處盡顯魅力

1.坐立行走

1.1坐姿

1.2站姿

1.3行姿

1.4蹲姿

2.手的動作

2.1不同手勢的含義

2.2遞接物品

2.3展示物品的手勢

2.4手到底應該放在哪兒

3.表情

3.1目光

3.2微笑

4.不容忽視的身體氣味

4.1口腔異味

4.2腋下異味

4.3腳步異味

4.4體膚異味

4.5鼻子異味

4.6耳朵異味

5.別讓不雅的小動作出賣了你的優雅

5.1公眾場合別讓不雅的小動作壞事

5.2遇到尷尬怎么辦

5.3雨天也優雅

案例穿插、視頻分享、現場情景演練

第二章形象、儀表、服飾美是禮儀形象的基礎

1.男士商務政務形象

1.1根據場合穿衣服

1.2西裝是男人首選正裝

1.3襯衫的選擇

1.4領帶是西裝的靈魂

1.5利用休閑裝彰顯個性與瀟灑

1.6畫龍點睛的配件

1.7男士面容

1.8體毛的修飾

男士商務政務正式場合形象塑造現場模擬

男士商務政務普通辦公及社交場合形象塑造現場模擬

男士休閑、運動、社交場合形象塑造現場模擬

男士商務旅行場合形象現場模擬

男士商務政務形象塑造中的配飾及細節盤點

2.女性商務政務形象

2.1打造職場權威與魅力兼具的女性形象

2.2女性穿衣策略

2.3混搭的穿衣哲學

2.4缺陷補救技巧

2.5依據時間、地點、場合來決定裝扮

2.6衣服的面料

2.7套裙穿出職業女性的魅力

2.8鞋襪

2.9化妝與修飾

2.10配飾

2.11香水的使用

2.12送你良方：如何拍出好看的照片

女士商務政務正式場合形象塑造參考模擬

女士商務政務普通場合形象塑造參考模擬

女士春夏季節商務政務形象參考模擬

女士秋冬季節商務政務形象參考模擬

職場麗人三分鐘變身華麗晚裝美人形象參考模擬

職場女士快速變身休閑形象參考模擬

女士慶典、儀式、活動形象參考模擬

案例分享、視頻分享、現學現用訓練互動

第三章商務禮儀，贏得更多商機

1.會面禮儀

1.1得體使用名片

1.2這樣管理名片更有效

1.3握手禮儀

1.4擁抱禮儀

1.5自我介紹

1.6介紹他人

1.7稱呼對方的學問

1.8記住對方的名字

2.商務拜訪禮儀

2.1上門拜訪

2.2電話拜訪

2.3到私人居所拜訪

3.商務接待禮儀

3.1接待規格

3.2迎接禮儀

3.3引導禮儀

3.4辦公室接待禮儀

3.5會議室接待禮儀

3.6拜訪中的會談禮儀

3.7斟茶禮儀

3.8陪訪禮儀

3.9送行禮儀

4.位次排列禮儀

4.1宴會的桌次和座次

4.2乘車的座次

4.3乘電梯的次序

5.電話禮儀

5.1使用電話的禮貌用語

5.2撥打電話的禮儀

5.3接聽電話的禮儀

5.4代接電話的禮儀

5.5手機禮儀

案例穿插、視頻分享、現場情景演練、現學現用

第四章職場禮儀，帶來成功的職業生涯

1.成功就職從面試禮儀開始

2.辦公室基本禮儀

2.1小心老板“以辦公桌取人”

2.2影響職場形象的壞習慣

2.3辦公室禮儀從如何開、關門學起

2.4使用電梯的禮儀

2.5辦公室用餐注意事項

2.6 E-mail禮儀

2.7發傳真禮儀

2.8辦公室禮儀圣經

3.辦公室與同事交往禮儀

3.1與同事真誠友好相處的技巧

3.2同事間要有距離美

3.3與女同事的相處之道

3.4辦公室“眼語”之忌

4.善待“小人物”

4.1接待員

4.2快遞員

4.3私人助理

4.4實習生

5.上下級的相處之道

5.1如何成為受人喜愛的主管

5.2下級向上級匯報工作時的禮儀

5.3下級如何指正上級的錯誤

5.4如何請求上級為你加薪

5.5當領導遇到尷尬事

6.邀請禮儀

6.1邀請上級時

6.2被上級邀請時

6.3同事之間的邀請

6.4被客戶邀請時

7.特殊情況不失禮

7.1懷孕不失禮

7.2辭職不失禮

案例穿插、視頻分享、現場互動練習

第五章社交禮儀，細節處彰顯優雅與周到

1.保持合適的空間距離

1.1常見的社交距離

1.2影響社交距離的因素

2.饋贈禮物的禮儀

2.1社交送禮

2.2送花禮儀

3.做客與待客的禮儀

3.1做個受歡迎的客人

3.2住朋友家的禮儀

3.3熱情待客的禮儀

4.探病禮儀

4.1探病前的準備

4.2到醫院探病的禮儀

4.3到醫院探病的禁忌

4.4探視后告辭

4.5前往家中探病的細節

4.6適合探病時送的禮物

現場互動、視頻分享、真實案例分享

第六章用餐禮儀，好“吃相”代表好修養

1.社交用餐基本禮儀

1.1預約

1.2抵達餐廳

1.3領位和入座

1.4結賬和離座

2.中餐禮儀

2.1中餐的入座禮儀

2.2中餐進餐禮儀禁忌

2.3用筷雷區

2.4斟酒、敬酒與干杯

2.5巧妙應對容易讓你失儀的菜式

3.西餐的基本禮儀

3.1謹記女士優先

3.2認識西餐餐具

3.3使用刀叉其實很簡單

3.4令人尷尬的洗指碗

3.5優雅的使用餐巾

3.6出席西餐宴會的禮儀

3.7用餐中一些狀況的應對

3.8西餐菜式及相關禮儀

3.9西餐桌上最易忽視的小細節

4.品酒禮儀

4.1點酒與斟酒禮儀

4.2餐前酒和餐后酒

4.3關于酒的知識

4.4出席酒會禮儀

4.5酒與食物的完美搭配

4.6酒與杯的完美搭配

案例穿插、現場情景演練

后記：禮儀課程全程檢驗，四規則精彩總結

課程標簽：職業素養、商務禮儀