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孔子言：“不學禮，無以立?！痹诂F代社會中，不管你意不意識到禮儀，懂不懂禮儀，重不重視禮儀，禮儀，無處不在！禮儀是一個人修養(yǎng)的外在體現，人際交往的潤滑劑，企業(yè)形象的名片，禮儀是一種很好的生存原則。大方、得體的禮儀是企業(yè)與個人獲得成功的關鍵因素之一?？偠灾?，有“禮”走天下。 禮儀是一門學問，又是一門藝術。那么什么叫做禮儀呢？禮儀是在與人交往過程中，體現對交往對象尊重的具體手段和過程：微笑、鞠躬、握手、拜訪、接待、宴請、得體的儀容、融洽的交談、座次的安排……禮儀就是一個包羅萬象的概念。現代禮儀不僅是思想道德的重要組成部分，也是反映精神文明建設的重要形式。禮儀是人類文明進步的重要標志，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。 有禮走天下。禮儀不僅對個人十分重要，對集體、社會乃至國家都有著尤為重要的作用。對個人而言，禮儀體現了人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。社會的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何體現自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風度，已成為越來越多的人的思考。對于國家而言，禮儀就更是關系到國計民生、睦鄰友好、國體國格的大事情了。 禮儀無處不在，懂得禮儀的人就會有良好的形象，懂得與人相處之道，能更好的與人相處，從而為自身的發(fā)展贏得更廣闊的空間，也會使自己的人生之路、事業(yè)之路走得更遠、更精彩。從某種程度說，掌握禮儀已經作為一種無形資產，成為參與激烈競爭的附加值。 禮儀無處不在，有禮才能走遍天下。隨著社會文明程度的逐步提高以及對外交流的日益頻繁，人們更會以自己的“受尊重程度”來定“感情傾向”，所以我們更應該注重禮儀的學習，以體現“個人素質”、“單位形象”。作為現代社會的一員，擁有禮儀意識和掌握更多的禮儀知識是符合時代要求、順應潮流發(fā)展的。 所以，走天下，從學禮儀開始！ 付出愛，得到愛。一句話，一次行動能影響人也能改變人。常青老師是這樣一位禮儀專家，心懷感恩、傳播禮儀，最大限度的幫助學員拓寬生命的寬度。通過自己長年在教授禮儀的豐富經驗，能實際結合學員需要，教授和分享最有用、最實用、馬上落地、實操性強的禮儀知識，并現學現用，達到“知禮、學禮、行禮”立竿見影的課程效果。學員現學現測，互動，示范，產生感染力和互動力，能讓聽課的人喜歡和記住。每個重點由演繹，互動而加深記憶，氛圍輕松、成效相對明顯，全場互動。努力做到讓學員深刻洞悉自我，走上修煉之路。

1.教授學員了解禮儀的概念、性質、特點、原則及各種場景 2.教授學員學習正確的儀容儀表儀態(tài) 3.教授學員使用正確的身體語言 4.教授學員學會接待禮儀 5.教授學員學會中餐禮儀、西餐禮儀及餐桌禮儀

兩天

管理人員、職場人士、市場營銷人員、辦公室人員、公關、公司的商務接待、客服人員等

引子：1.“禮”的三層意思；2.“儀”的三層意思

第一章禮儀概述

1.禮儀的含義

2.禮儀的基本性質

3.禮儀的五大特點

4.禮儀的基本原則

案例穿插、視頻分享

第二章國際時尚禮儀的場景

1.商務場景禮儀

1.1會議禮儀；1.2外交禮儀；1.3職場禮儀；1.4服務接待禮儀；1.5與人相處禮儀；1.6商務洽談禮儀；1.7各種商業(yè)儀式

2.社交場景禮儀

2.1介紹；2.2拜訪；2.3交談；2.4宴請；2.5饋贈；2.6社會禁忌

3.休閑場景禮儀

3.1習俗禮儀；3.2日常生活；3.3風俗節(jié)令

案例分享、視頻分享、現學現用訓練互動

第三章時尚男女，禮儀典范

1.儀態(tài)

1.1站姿；1.2坐姿；1.3蹲姿；1.4行姿；1.5握手；1.6擁抱；1.7上下樓梯；1.8上下車；1.9座次；1.10電梯；1.11進門；1.12鞠躬；1.13微笑；1.14注視

2.著裝的基本原則

2.1服裝的TPO原則；2.2色彩的搭配技巧

3.西裝、套裙

3.1西裝的選擇，套裙的選擇；3.2西裝的穿法；3.3與襯衣、領帶、公文包的搭配；3.4領帶的打法和絲巾的打法；3.5飾品禮儀

案例穿插、現場情景演練、現學現用

第四章接待禮儀

1.稱謂

1.1稱呼禮儀；1.2得體稱謂的基本要求；1.3不同場合的稱謂；1.4稱謂的禁忌；1.5模擬演示稱呼方法

2.介紹

2.1自我介紹；2.2介紹他人；2.3介紹集體；2.4分組模擬訓練

3.使用名片

3.1名片的作用；3.2名片的分類；3.3名片的禮儀；3.4交換名片的時機和技巧

4.手勢

4.1小請中請大請多請；4.2遞送物品；4.3握手的姿勢、力度、時間、問候；4.4握手的順序

5.敬茶、咖啡

6.六句真言

案例穿插、視頻分享、現場互動練習

第五章西餐禮儀

1.紅酒杯禮儀

2.刀叉禮儀

3.餐巾禮儀

4.品紅酒的禮儀

5.進餐的禮儀

6.喝湯禮儀

7.吃水果禮儀

8.吃面包禮儀

現場互動、真實案例分享

第六章中餐禮儀

1.吃中餐時，要順時針轉桌

2.買單的位置

3.上菜的禮儀

4.倒白酒的禮儀

案例穿插、現場情景演練

第七章餐桌禮儀

1.常見的宴請儀式

1.1宴會；1.2正式宴請；1.3非正式宴請；1.4家宴

2.請客人吃飯要注意的細節(jié)

3.用餐時的不宜舉動

4.用餐時的注意事項

5.自助餐禮儀

6.香水及服裝注意事項

案例穿插、現場情景演練

第八章聚會禮儀

1.一般會議禮儀

1.1會議準備；1.2會場布置；1.3會議中禮儀；1.4會議后禮儀

2.專題會議禮儀

2.1新聞發(fā)布會禮儀；2.2贊助會禮儀；2.3展覽會禮儀

3.舞會禮儀

3.1籌辦舞會要點；3.2舞會一般禮儀；3.3邀舞、拒舞禮儀

4.沙龍禮儀

4.1交際沙龍；4.2休閑沙龍；4.3舉辦沙龍的要素及特點

案例分析、互動分享、課堂練習

后記：精彩總結

“教育是為美好生活作準備！”——斯賓塞

課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)