溝通力專家
2019-06-19 更新 526次瀏覽
【課程特色】
1、給你方法,給你技巧,給你實戰(zhàn)演練的機會;你說,你做,大家來點,講師來評;
2、重視差異,因材施教,尤其善于觀察和把握學(xué)員個體特征與差異;
3、運用現(xiàn)場訓(xùn)練,進行有針對性引導(dǎo)與輔導(dǎo),課程富有親和力,控場能力強,極具大家風(fēng)范;
4、幽默風(fēng)趣,形式多樣,在潛移默化中教會學(xué)員知識和人生哲理,在輕松的氛圍中提高能力;
5、注重學(xué)員切身體驗,引導(dǎo)和傳承企業(yè)文化,使培訓(xùn)具備更深遠的意義與高度。
【課程大綱】
【場地及設(shè)施要求】
投影設(shè)備、電腦及外接音頻線、無線話筒(2個)、白板或白紙板(2個)、桌椅可活動并分組排放
課程模塊
第一模塊導(dǎo)入
培訓(xùn)師角色認(rèn)知
1、“嘴巴”與您密切相關(guān)
2、故事分享:相對競爭力;方法(TTT學(xué)習(xí))大于努力
3、培訓(xùn)師成功密鑰(投入、參與、體驗、謙遜)
4、學(xué)習(xí)型組織:企業(yè)如何看待培訓(xùn)
5、思考:培訓(xùn)的目的
6、培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性
7、摸底小測試:我是誰(本班學(xué)員水平評估)
8、分析:講師的四種風(fēng)格
9、視頻賞析:培訓(xùn)師能力模型
10、培訓(xùn)師的角色
11、培訓(xùn)師的收獲
12、培訓(xùn)師注意事項
第二模塊揭秘
成人學(xué)習(xí)特點
1、思考:成人認(rèn)知規(guī)律
2、對比:成人不同接收方式的記憶度差異
3、分析:艾賓浩斯記憶遺忘曲線
4、區(qū)分:成人與學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度
5、討論:成人學(xué)習(xí)的動機
6、總結(jié):成人學(xué)習(xí)的特點
7、成人培訓(xùn)的轉(zhuǎn)換
8、成人培訓(xùn)三階段
第三模塊練膽
緊張成因及對策
一、緊張成因
1、思考:你最恐懼什么(走上講臺)
2、視頻賞析——緊張最大的敵人
3、全場登臺訓(xùn)練:40秒課程期許
4、對照:緊張表現(xiàn)對照表
5、正確認(rèn)識緊張
6、分析:造成緊張的四個因素(學(xué)員、會場、內(nèi)容、后果)
二、緊張對策
1、緩解緊張情緒之天龍八“步”
2、肯定心理暗示法
3、肌肉放松法
4、乾坤大挪移
5、巧妙掩飾法
6、華倫達心態(tài)法
7、超量準(zhǔn)備法
8、音樂舒緩法
9、消除緊張萬能方法
10、第一次講課訓(xùn)練:1分鐘微型課程訓(xùn)練及學(xué)員研討會
《TTT(卓越培訓(xùn)師)》第2天
課程模塊
第四模塊練形
臺上呈現(xiàn)技巧
一、培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計
1、案例研討:相親那些事兒
2、賞圖思考——培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計要求
二、培訓(xùn)師態(tài)勢語言概述
1、案例研討:衛(wèi)生間里的偶遇
2、互動分享:“身動”才能“生動”
3、態(tài)勢語言概述
4、視頻與研討:培訓(xùn)師親和力
5、圖片、視頻賞析——微笑、面部表情及要求
三、培訓(xùn)師上場、站位、站姿、走姿、退場解析
1、演練與分解:上場基本動作
2、培訓(xùn)師站位要求
3、全體起立:站姿檢測及要求
4、培訓(xùn)師走姿要求
5、演練與分解:退場基本動作
四、培訓(xùn)師手勢運用
1、手勢運用概述
2、手勢演練
3、手勢使用技巧(上區(qū)、中區(qū)、下區(qū))
4、習(xí)與練:卓越培訓(xùn)師常用12種手勢
5、習(xí)與練:數(shù)據(jù)手勢及指示手勢
6、手勢禁忌
五、培訓(xùn)師眼神運用
1、歌曲賞析:你的眼神
2、眼神交流優(yōu)勢
3、學(xué)員互動:我的眼里只有你
4、眼神魅力解密
5、眼神交流禁忌
六、第二次講課訓(xùn)練:3分鐘微型課程訓(xùn)練及學(xué)員研討會
第五模塊練嘴
語言藝術(shù)及開場結(jié)尾設(shè)計
一、培訓(xùn)師語言藝術(shù)
1、演練與對照:變與不變
2、解析:培訓(xùn)師語言藝術(shù)運用
吐字、口頭禪、語速、音量、重復(fù)、語調(diào)…
3、重音——怎么說比說什么更重要
4、短片賞析:天堂午餐
5、培訓(xùn)師語言感染力技巧
二、表達結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、游戲與思考:畫小鳥
2、表達固有結(jié)構(gòu)設(shè)計(三“要”+兩“性”)
三、開場、結(jié)尾設(shè)計
1、開場白意義(解決三個心理問題、達到三個目的)
2、常用開場白設(shè)計
3、獨創(chuàng)開場白設(shè)計
4、開場白禁忌
5、結(jié)尾意義
6、常用結(jié)尾設(shè)計
7、獨創(chuàng)結(jié)尾設(shè)計
8、結(jié)尾禁忌
9、即興表達技巧
10、第三次講課訓(xùn)練:5分鐘微型課程訓(xùn)練及學(xué)員研討會
《TTT(卓越培訓(xùn)師)》第3天
課程模塊
第六模塊練腦
授課、互動、控場技巧
一、授課技巧
1、展示——是為了更好的說清楚
2、授課美麗三要素(理論、內(nèi)容、氛圍)
3、感性+理性=完美授課(內(nèi)容重于形式,形式多于內(nèi)容)
4、理性語言(序列理性、程式理性、等式理性、疊式理性)
5、感性語言(熱情似火、柔情似水、極具畫面感)
6、學(xué)習(xí)規(guī)律時刻表
7、卓越培訓(xùn)師授課前自我8問
8、高手區(qū)別于菜鳥的授課技巧
9、授課高招——圖形建模
10、討論:幾種授課方法對比分析(講授法、小組討論法…)
11、思考:加深學(xué)員記憶的四個原則
12、解析:四招告別“枯燥”
二、互動技巧
1、游戲:培訓(xùn)中的局內(nèi)人和局外人
2、互動三大原則(主題、學(xué)員、掌控)
3、常用互動方法:
眼神微笑
學(xué)員讀片
故事游戲
…
4、現(xiàn)場互動技巧:
舉手促進互動
化句號為問號
下半句接龍
…
5、課堂提問技巧:
課前——學(xué)員水平
課中——注意力、參與度
課后——掌握程度
6、思考:真的都知道
7、培訓(xùn)師對話三組合
8、培訓(xùn)師對話五組合
三、控場技巧
1、精彩點評技巧
2、四大類學(xué)員應(yīng)對技巧
沉默寡言型分析與現(xiàn)場演練
口若懸河型分析與現(xiàn)場演練
竊竊私語型分析與現(xiàn)場演練
故唱反調(diào)型分析與現(xiàn)場演練
3、時間失控,怎么辦?
4、學(xué)員睡覺,怎么辦?
5、遭遇高手,怎么辦?
6、突然忘詞,怎么辦?
7、內(nèi)容講錯,怎么辦?
8、學(xué)員問題不會,怎么辦?
四、第四次講課訓(xùn)練:8分鐘微型課程訓(xùn)練及學(xué)員研討會
第七模塊應(yīng)用
培訓(xùn)教具的準(zhǔn)備與使用
1、學(xué)員示范:話筒準(zhǔn)備及應(yīng)用
2、學(xué)員示范:白板準(zhǔn)備及應(yīng)用
3、其他教具的準(zhǔn)備及應(yīng)用(激光筆、音樂、燈光…)
4、培訓(xùn)茶點準(zhǔn)備要點
5、不同類型會場的優(yōu)缺點及應(yīng)用(教室型、小組型…)
第八模塊尾聲
卓越培訓(xùn)師葵花寶典
1、卓越培訓(xùn)師14要
2、卓越培訓(xùn)師10不要
3、解密:卓越培訓(xùn)師葵花寶典
4、綜合考評:10分鐘自命題講課訓(xùn)練
(學(xué)員點評+老師點評+現(xiàn)場輔導(dǎo))
課程標(biāo)簽:TTT、溝通力、教練技術(shù)、情壓管理