服務(wù)文化、服務(wù)品牌的培訓(xùn)咨詢點(diǎn)評專家
陳步峰
課程
新員工職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)
2019-06-27 更新 342次瀏覽
第一講：從院校人到職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變
一、改變才能成就未來
1、什么是職業(yè)化
2、觀念的改變
3、心態(tài)的改變
4、心態(tài)如何影響人的行為
5、如何建立積極心態(tài)
二、新員工如何對待工作和企業(yè)
1、你在為誰打工
2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值
3、對自己工作負(fù)責(zé)就是對自我人生負(fù)責(zé)
4、追求卓越的工作品質(zhì)
5、對企業(yè)要有服務(wù)的心態(tài)
6、要有推銷自己的意識
7、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
8、要贏得企業(yè)的信任
第二講：新員工基礎(chǔ)素質(zhì)提升
一、儀表服飾禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、職場人員形象四原則
3、職場人員著裝六不準(zhǔn)
4、職場著裝的場合及要素
5、女職場人員的形象要求
6、男職場人員的形象要求
二、行為舉止及語言禮儀
1、體態(tài)——無聲的語言
2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢、表情、手勢語
3、身體的姿勢語及三忌三適
4、目光注視的禮儀
5、職場語言規(guī)范溝通
6、職場語言文明溝通
7、職場語言溝通五大技巧
I、表示尊重
J、準(zhǔn)確及時的表達(dá)
K、異地而處的聆聽
L、恰當(dāng)?shù)奶釂?/p>
M、給予建設(shè)性的反饋
三、公務(wù)禮儀
1、公務(wù)接待禮儀
A、公務(wù)介紹、握手禮儀
B、公務(wù)名片禮儀
C、公務(wù)迎送禮儀
D、公務(wù)接待禮儀
E、公務(wù)轎車禮儀
課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)化
