陳東
課程
《績效管理》課程大綱
2019-07-25 更新 472次瀏覽
第一章 績效管理的前奏——目標管理與目標設定
目標管理的由來及理論基礎
目標管理的層次結構
目標管理的流程
目標制定的三個原則：SMART原則、期望原則和參與原則
目標量化與非量化之比較
目標責任書基本內容，三個核心
企業年度經營管理計劃書的擬定
年度經營管理計劃書擬定的基本程序
第二章 績效管理的實施——行動計劃制定、執行和監控
目標分解的基本原則
目標分解的方法：九宮格、思維導圖、魚骨圖
部門目標分解的兩種形式
工作計劃包含的基本要素
如何做好工作計劃
制定工作計劃的方法
思維導圖、WBS、PERT、GANTT
制定工作計劃的基本步驟
工作計劃制定演練
PDCA循環
目標實施追蹤的目的和原則
目標實施追蹤的幾大方面
目標實施追蹤的工具
第三章 績效管理的功效——績效考核
績效評估的六原則
績效評估的基本要素
KRA與關鍵績效指標KPI
關鍵績效指標KPI的設計
平衡記分卡（BSC）
績效評估方法和工具：
尺度評價表法GRS、
關鍵事件法、
行為瞄定等級評價法BARS、
行為觀察量表法BOS
實施獎懲激勵
獎懲激勵的基本原則
第四章績效管理的難點——績效輔導
績效管理與績效輔導
績效輔導的方法：GROW、BEST、STAR
績效評估的關鍵環節：績效面談
績效評估失敗的五大原因
績效輔導與員工的職業生涯發展
課程標簽：中層管理、團隊建設、企業管理
