情緒與壓力疏導(dǎo)訓(xùn)練師
程洪于
課程
成果溝通力培訓(xùn)課程大綱
2019-12-10 更新 440次瀏覽
模塊一、溝通與人際關(guān)系
對成果的追求是所有成功的企業(yè)人最重要的一種思維方式和行動方式之一。而在企業(yè)中絕大部分的成果都不是一個所獨立完成的，需要多人甚至多團隊密切配合，整個過程就變得很重要，各種信息和觀點感受的交換和傳遞就尤為重要，這就需要所有成員擁有良好的溝通能力去傳遞和接受各種信息和觀點感受。
本模塊的目標：
明確溝通的本質(zhì)和重大意義。
本模塊的課程內(nèi)容：
溝通本質(zhì)
人際溝通的三要素
人際溝通溝通角色定位
如何辨識與利用不同的溝通風(fēng)格
模塊二、溝通力七支柱
要認識一種事物，最好的辦法是先遠觀之，看其全貌，之后再解剖并結(jié)構(gòu)化認識它。溝通也如此。模塊的第一部分就是看其全貌，接下來這個模塊，就溝通解剖并結(jié)構(gòu)化之。我們將會發(fā)現(xiàn)溝通有七個重要的支柱，每一個支柱又有其豐富的內(nèi)涵。
本模塊的目標：
深入理解并掌握溝通的七個支柱，大幅度提升學(xué)員的溝通能力
本模塊的課程內(nèi)容：
溝通力支柱之事實
溝通力支柱之觀點
溝通力支柱之情緒
溝通力支柱之傾聽
溝通力支柱之提問
溝通力支柱之沉默
溝通力支柱之表達
模塊三、溝通常見情景
一個真正的溝通高手是能在不同的情景下，面對不同的溝通對象，會選擇不同的溝通方式和技巧。溝通本身不是目的，溝通自有其目標，會達到的目標，選擇不同的方式和技巧是合適，也是應(yīng)該的。
本模塊的目標：
學(xué)習(xí)在不同場景下的溝通方式和技巧。
本模塊的課程內(nèi)容：
跨部門溝通
工作匯報
討論與會議
解釋與說明
影響與說服
模塊四、溝通沖突管理策略
任何一個組織內(nèi)沖突都在所難免的，那么如何減少沖突，是否勇敢的面對沖突，以及如何處理沖突則尤為關(guān)鍵。可以這樣說，一個人處理沖突的能力是一個人領(lǐng)導(dǎo)力的高低的表征，在其中溝通力將起到很重要的作用。
本模塊的目標：
認知組織中常見的沖突，并通過模擬練習(xí)學(xué)會如何處理各種沖突。
本模塊的課程內(nèi)容：
診斷沖突形態(tài)與起源
開展沖突化解對話
制定沖突化解策略
沖突解決策略矩陣
沖突解決與談判
沖突解決與環(huán)境因素
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧
