程洪于
課程
溝通有道-溝通讓成果發生培訓課程大綱
2019-12-10 更新 417次瀏覽
模塊一、愛成果愛溝通
對成果的追求是所有成功的企業人最重要的一種思維方式和行動方式之一。而在企業中絕大部分的成果都不是一個所獨立完成的，需要多人甚至多團隊密切配合，整個過程就變得很重要，各種信息和觀點感受的交換和傳遞就尤為重要，這就需要所有成員擁有良好的溝通能力去傳遞和接受各種信息和觀點感受。
本模塊的目標：
明確溝通的本質和重大意義。
本模塊的課程內容：
溝通畫語
溝通的本質
溝通本身的四大成果：理通、心通、身通、氣通
溝通的重大意義
模塊二、溝通力七支柱
要認識一種事物，最好的辦法是先遠觀之，看其全貌，之后再解剖并結構化認識它。溝通也如此。模塊的第一部分就是看其全貌，接下來這個模塊，就溝通解剖并結構化之。我們將會發現溝通有七個重要的支柱，每一個支柱又有其豐富的內涵。
本模塊的目標：
深入理解并掌握溝通的七個支柱，大幅度提升學員的溝通能力
本模塊的課程內容：
溝通力支柱之事實
溝通力支柱之觀點
溝通力支柱之情緒
溝通力支柱之傾聽
溝通力支柱之提問
溝通力支柱之沉默
溝通力支柱之表達
模塊三、溝通常見情景
一個真正的溝通高手是能在不同的情景下，面對不同的溝通對象，會選擇不同的溝通方式和技巧。溝通本身不是目的，溝通自有其目標，會達到的目標，選擇不同的方式和技巧是合適，也是應該的。
本模塊的目標：
學習在不同場景下的溝通方式和技巧。
本模塊的課程內容：
與上級溝通
與下級溝通
平級溝通
跨團隊溝通
討論與會議
與客戶溝通
與供應商溝通
與公眾溝通
模塊四、溝通沖突管理策略
任何一個組織內沖突都在所難免的，那么如何減少沖突，是否勇敢的面對沖突，以及如何處理沖突則尤為關鍵。可以這樣說，一個人處理沖突的能力是一個人領導力的高低的表征，在其中溝通力將起到很重要的作用。
本模塊的目標：
認知組織中常見的沖突，并通過模擬練習學會如何處理各種
沖突。
本模塊的課程內容：
沖突下的溝通風險評估
沖突管理的目標
沖突管理的調整
沖突的類型分析
沖突解決策略矩陣
沖突解決與談判
沖突解決與環境因素
模塊五、快樂工作快樂溝通
帶著快樂情緒的溝通者是很難被拒絕的，快樂是工作本身的最重要的成果之一。快樂的心情來自于對工作的認可和全情投入，來自于良好的團隊人際關系網絡，來自于團隊成員間良好的溝通。
本模塊的目標：
通過視頻分享和小組活動讓學員學會快樂的工作、快樂的溝通。
本模塊的課程內容：
了解你和你的團隊工作動機
快樂工作的四大關鍵
團隊協作過程的快樂溝通
課程標簽：職業素養、溝通技巧
