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通用管理 > 管理技能

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為什么團隊凝聚力不足？為什么團隊執行力不強？為什么責任心不夠？根本原因是領袖領導力不足。凝聚力是表象，領導力是核心，執行力是結果。心沒在一起，所以業績結果平平淡淡。領導力決定著團隊成員心是否在一起。沒有穩定的團隊就沒有穩定的業績，達成組織績效目標，擁有一支精英團隊必不可少，而團隊的狀態取決于領導者的領導能力，主將無能，三軍蒙羞。 雖在領導崗位，卻無人真心追隨，只是崗位職責部署關系工作任務壓力大，無人共同分擔，事不關己，工作懈怠、例行工作而已；團隊一盤散沙，沒有歸屬感，各自行事，毫無戰斗力可言；團隊缺乏凝聚力、執行力、責任心，一切行為以利己為標準；團隊人員流失率大，業績不穩定、招聘及培養人力成本巨大。根源在于領導力不足。 提升領導力是每一位帶領團隊的人必須提升的能力。課程從領導力宏觀認知及心態調整角度切入，內容幽默風趣，結合互動體驗、情景模擬方式，通過案例滲透培訓主題，避開生硬理論灌輸，融入當下熱點話題，充分調動參訓者積極性，激發主動思考并樂于表達觀點的積極性。注重培訓的時效性，體現培訓價值。

● 角色定位認知，是管理約束還是成就助助力 ● 關鍵問題反思，因何成為備受部署追隨的領袖 ● 領導者崗位權利屬性，如何處理微妙人際關系處 ● 平衡利益沖突下，如何取舍方顯大格局、大智慧 ● 心門不開，技法無用，修正心態方是領袖素養的基礎 ● 8項通用管理原則，知曉人性，塑造領導者人格魅力 ● 6項正向激勵溝通技巧，工作管理事半功倍 ● 轉變固化的思維模式，適應90后新一代職業管理方式

兩天

營銷總監、銷售經理

第一講：“業務型”管理者角色認知
討論：沒有穩定的團隊就沒有穩定的業績
一、優秀管理者核心定位
1.看勢——人員培養及市場趨勢
2.用人——人崗匹配
3.平衡——沒有對錯、只有合理
二、優秀管理者必備三項認知
互動：馬基雅維利《君主論》
1.承擔責任風險
案例：羅斯福就職演講
2.分享榮譽收獲
案例：拿破侖治軍
3.發心成就部署
1）起心動念要真——摒棄私心
2）因人成事、因事成人——集眾人之私、成一己之功
3）成就：符合職業發展規劃
體驗：“真”“假”能感受得到
三、“業務型”管理者自我修煉
1.能量源于發心純正
2.發心源于智慧思考
3.胸懷源于境界大小
4.境界源于眼界高低
5.眼界源于格局定位
案例：曾國藩——天下督撫、半出增募
討論：若無此心，別立大志
第二講：銷售團隊的狀態引導
討論：帶“團隊”就是帶“狀態”
一、任務壓力情緒疏導
1.非正式溝通
2.強烈認同感
3.身先士卒、標桿學習
4.可行性分析
案例：標準化解壓溝通表述結構
互動：壓力不是問題本身，而是沒有能力解決問題
二、銷售業務心態激勵
1.正能量氛圍打造——文化管理
1）核心團隊打造
2）樹立標桿典型
3）積極氛圍營造
4）感恩文化傳承
5）保護優秀員工
案例：中國、美國、日本文化的差異帶來管理方法差異
2.負能量發泄空間——公開平等表述
3.責任意識強化激勵——動力源
4.重賞前三甲——PK機制與氛圍
5.優異者突顯——榮譽特權體現
6.遵守承諾——信任積累過程
互動：激勵不是“雞湯”而是機制
第三講：銷售團隊人員管理方法
討論：忘記管理而管理
一、人才選拔
1.崗位勝任能力要素
2.人員性格能力分析
1）基本業務能力——責任承擔
2）學習成長能力——培養空間
3）工作態度表現——付出精力
3.事件分析能力
案例：挑選男女朋友的標準
互動：沒有好壞，只有適合——《西游記》
二、能力培訓
1.長期性——適應問題衍生
2.循環性——經歷方成經驗
3.時效性——解決當下問題
4.允許犯錯成長——不貳過
案例：無效的電話銷售
三、人才任用
1.參與感
1）傳遞被尊重的感覺
2）工作重要性塑造
2.決定權
1）信任感傳遞
2）辦事效率提升
3.結果負責
1）優秀必有獎勵
2）失誤慎用懲罰
3）增強不確定性
案例：打麻將的樂趣分析
互動：用人的核心在于提升工作樂趣
四、團隊穩定
1.留人留心
1）愿景規劃給予未來期望
2）物質保證滿足當下需求
3）工作意義找到內在驅動
討論：部署為什么愿意跟著我們？
2.管理因人而異
1）文化差異
2）性格差異
3）需求差異
3.崗位權威樹立
1）其身正，不令其行
2）揚善于公堂，歸過于私室
案例：劉銘傳與陳國瑞火拼的處理
3）對人講人性、對事講原則
4.團隊管理方法
1）目標驅動管理
2）危機意識管理
3）期權規劃管理
案例：拿破侖的訓誡
五、“業務型”管理者的常見誤區
1.只會要求、不會引導
2.只談工作、不談生活
3.過于理性、缺失感性
4.處前為害，處上為壓
5.壓制問題而非解決問題
6.過于苛刻，缺少認同
7.只對事、不對人
8.為情緒失控找理由
9.倚重權術，忽視真誠
10.缺乏重視與尊重
案例：企業長期招聘
互動：員工不知感恩誰的錯？
第四講：銷售團隊業績跟蹤指導
討論：如何理解團隊賦能
一、業務指標跟蹤管理流程五步走
1.團隊目標、統一戰線
1）業績不行、一切是零——結果思維
2）掌握方法——多談方法、少說方向
3）態度積極——過鼓勵、少批評
4）運氣成分——社會競爭相對公平
2.信心傳遞、勢必完成
3.態度傳遞、積極主動
4.多給啟發、少用命令
二、業務指標管理轉化的溝通技能
1.情緒調節——避免暴躁情緒
2.建立認同——增強溝通效果
3.引導激發——減弱抵抗心理
4.鼓勵支持——緊盯目標達成
三、業務指標跟蹤管理的三階段
1.預期目標設定
1）自愿性——主動執行
2）數據性——定位合理
3）激勵性——不斷提升
4）計劃性——可行性強
案例：啟動大會召開
討論：被動執行與主動講述的效率結果對比
2.工作計劃推進
1）節點性——及時
2）數據性——準確
3）指導性——進步
工具：工作進度報表
3.階段性總結改善
1）標準明確——公平
2）獎懲分明——規則
3）經驗分享——提高
案例：醫藥團隊管理
討論：所謂提高就是不斷總結、分析、改善

課程標簽：銷售技能提升／沖刺心態激勵