程平安
課程
快樂工作-新生代員工情緒與壓力管理培訓課程大綱
2019-11-01 更新 733次瀏覽
破冰游戲：危險數字
開篇討論：VUCA時代，你準備好了嗎？
第一章：走進壓力——與狼共舞
第一講：壓力知識學習
1.壓力產生過程
2.五種壓力源
3.七種刺激類型
1）選擇或改變
2）不確定
3）面臨威脅的重大事件
4）持續不斷的心理衰竭
5）需求與能力失衡
6）環境不適應
7）未來憂慮/傷痛回憶/朋輩攀比/突發小事件
4.評價過程
5.面對壓力的兩種反應
1）破壞性心理防御機制
2）建設性心理防御機制
課程討論：18種狐貍，18種心態
第二講：壓力管理五個步驟
第一步：ABC法則——改變思維方式
1.放棄“非黑即白”和“非此即彼”的刻板思維
2.不要成為“應該”的奴隸，放棄絕對化要求
3.避免認知偏差，保持客觀的態度
4.七個問題辨識壓力
第二步：凱利魔術方程式—預想自己的抗壓邊界
1.問你自己可能發生的最壞狀況是什么？
2.問你自己準備接受的最壞狀況是什么？
3.問你自己設法改善的最壞狀況是什么？
工具練習：畫畫你的“高壓閥”
第三步：積極換框——實現由消極到積極的轉變
1.意義換框
2.環境換框
3.內容換框
游戲練習：火柴游戲
第四步：復制卓越—提升自己的抗壓能力
1.找一個榜樣，對方擅長于你想擅長或復制的事物
2.洞察這位榜樣的內心狀態
3.觀察榜樣完成任務的過程
4.采納榜樣的思維和情感策略
游戲練習：雙手抓住繩子兩端不放，如何使其打一個死結？
視頻學習：蔣甲被拒絕了100次后，世界開始對他說Yes！
第五步：直面問題—五步脫困
1.第一步：困境
2.第二步：改寫
3.第三步：因果
4.第四步：假設
5.第五步：未來
案例練習：學車和寫作
第三講：職場壓力管理
1.工作壓力源探尋
2.工作本身壓力管理
3.職場人際關系壓力管理
4.職業發展前景壓力管理
5.其它方面壓力管理
6.4D行動法
第二章：擁抱情緒——春暖花開
開篇討論：看視頻感受情緒
第一講：覺察情緒——遇見未知的自己
1.情緒產生原理
2.四種基本情緒
3.復合情緒解讀
4.情緒鐘擺效應
5.情商五個方面
課堂練習：畫出自己一周的情緒臉譜圖
第二講：管理情緒——我的情緒我做主
理論學習：從大腦結構認識情緒
案例學習：棉花糖實驗
視頻欣賞：今天你踢貓了嗎?
方法1：艾利斯“情緒ABC法則”
案例學習：老太太的煩惱和美國總統羅斯福家里被偷
方法2：費斯汀格法則
案例學習：八達嶺野生動物園老虎咬人事件
方法3：ETA法則
案例學習：項目經理彬彬和小玲的跨部門沖突
方法4：避免三個非理性信念
案例學習：給他/她打電話總不接電話
方法5：摧毀負面心錨建立正面心錨
1）情緒的刺激
2）重復并加強
課堂練習：列出你的情緒管理工具清單
第三講：職場情緒——同舟共濟揚帆起
案例學習：成吉思汗“盛怒殺愛鷹”的故事
1.造成工作情緒的七件事
2.七招緩解工作情緒過大
3.化解團隊沖突五個方法
1）回避型—“我不招惹麻煩”
2）競爭型—“我一定要贏，贏是最重要的”
3）退讓型—“恰似我的溫柔”
4）妥協型—“我退一步，你也讓一步”
5）合作型—“三個臭皮匠頂個諸葛亮”
4.六大步驟達成職場“合作”
5.避免職場“硬批評”的三個技巧
課堂討論：西游記團隊中的沖突管理?
課程標簽：職業素養、壓力管理
