程平安
課程
凝心聚力—高績效團隊管理培訓課程大綱
2019-11-01 更新 706次瀏覽
破冰游戲：雙人指尖舞游戲
團建組建：《我們是最棒的團隊》
第一章：團隊目標管理——做正確的事
第一講：高績效團隊定義和特征
開場討論：四大名著中哪個團隊最優秀？
一、團、隊、團隊三者區別
1.團——圍成一團（搖擺期）
2.隊——站成一隊（規范期）
3.團隊——團結一心（成熟期）
二、優秀團隊和平庸團隊的區別
1.明確的團隊目標
2.共享
3.不同的角色
4.良好的溝通
5.共同的價值觀和行為規范
6.歸屬感
7.有效的授權
三、高績效團隊的九大特征
1.清晰的目標（企業目標和個人目標是否統一？）
2.相互的信任（如何建立員工之間的信任？）
3.相關的技能（八仙過海，各顯神通）
4.一致的承諾（私心不見、信心滿滿、決心到底、死心塌地）
5.良好的溝通（敞開溝通、消除障礙）
6.有效的結構（分工協作、職責明確）
7.恰當的領導（規劃師、設計師、發動機、指揮家）
8.外部支持（整合各種資源和力量）
9.分享成果（同甘共苦，有福同享）
工具練習：優秀團隊畫像
第二講：高績效團隊的目標管理五步驟
1.目標分析——SWOT法則
2.目標設定——Smart法則
3.目標細化——多杈樹法則
4.目標展示——多渠道法則
5.目標強化——條件反射理論
游戲互動：蒙眼敲鑼
第二章：團隊人員管理——正確的人做事
第一講：選對人——角色匹配
一、團隊中的九種角色
貝爾賓團隊角色理論
二、團隊管理者的六種角色
1.司機
2.指揮家
3.發動機
4.教練
5.導演
6.垃圾桶
三、團隊管理者的四種風格
1.授權式
2.支持式
3.教練式
4.指令式
四、團隊中的五種員工
人渣、人員、人手、人才、人物
工具練習：團隊人員畫像
第二講：放對位——崗位匹配
1.四種氣質類型——性格匹配
2.六種職業類型——崗位匹配
3.九型人格類型——優勢匹配
游戲互動：西游記團隊
第三講：做對事——方法匹配
一、管理者必須具備的9大職責
1.情感投資
2.有效激勵
3.賞罰分明
4.培訓培養
5.制度管人
6.精準授權
7.換位思考
8.遠景引領
9.知人善任
二、管理者的三大技能
1.技術技能
2.人際技能
3.概念技能
三、管理者識人用人四大方法—員工意愿與能力表
游戲互動：心理冰山圖
第三章：團隊工作管理——把事做正確
第一講：計劃制定七維度
1.時間進度——剝洋蔥法
2.任務分解——WBS法
3.重點把握——二八原則法
4.職責定位——6W3H法
5.流程管控——PDCA法
6.障礙排除——WOOP法
7.績效考核——效果四象限法
案例學習：每年2億部蘋果手機如何生產出來？
第二講：工作執行“985”
1.執行力9步—態度
2.執行力8法—原則
3.執行力5字—核心
工具練習：管理系統=標準+流程+表單
案例分享：富士康和華為如何打造執行力？
第三講：工作溝通“356”
1.溝通金三角
2.溝通五要素
1）同理心傾聽
2）確認信息：發問+復述確認+回應+總結
3）高情商表達
4）簡明高效——金字塔原則+電梯原則
5）具體而量化
3.溝通六技巧
第四章：團隊激勵管理—共同高效做事
第一講：從“要我做”到“我要做”
一、團隊激勵六種理論
1.雙因素理論
2.期望理論
3.公平理論
4.強化理論
5.歸因理論
6.馬斯洛需求理論
課堂討論：頭腦風暴激勵的方法
第二講：法治-人治-自治
一、團隊激勵“6666”
1.激勵的六個原則
2.激勵的六大因子
3.激勵的六種正確方式
4.激勵的六種錯誤方式
二、激勵方式的十種方法
1.目標激勵
2.榜樣激勵
3.認可激勵
4.榮譽激勵
5.競爭激勵
6.興趣激勵
7.學習激勵
8.關懷激勵
9.成就激勵
10.物質激勵
課程討論：“996”文化值不值得？
課程標簽：領導力、團隊建設
