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職業(yè)素養(yǎng) > 辦公技能

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工作埋頭苦干，累得滿頭流汗，領(lǐng)導(dǎo)卻不知道。 來(lái)得比別人早，出力比別人多，領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意。 光把工作做好還不夠，還要善于定期總結(jié)改善、恰到好處地展示。工作總結(jié)不是形式主義，匯報(bào)工作也不是炫耀業(yè)績(jī)，而是自己提升和與領(lǐng)導(dǎo)“交心”的重要途徑。總結(jié)匯報(bào)的技能，不僅是員工的溝通力，更是職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 本課程旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地掌握總結(jié)匯報(bào)的技巧和方法，讓觀點(diǎn)鮮明、邏輯清晰、層次分明，提升個(gè)人和組織溝通效能。

了解總結(jié)匯報(bào)在工作中的重要意義； 掌握工作總結(jié)寫作要領(lǐng)；學(xué)會(huì)總結(jié)的各種規(guī)范要求 掌握匯報(bào)工作要領(lǐng)；清晰正確匯報(bào)工作的流程、步驟、要素； 掌握匯報(bào)工作的呈現(xiàn)技巧，讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意。

一天

第一篇工作總結(jié)——內(nèi)外兼修的基礎(chǔ)

一、工作總結(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)

1、工作總結(jié)的類型。

2、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)。

3、工作總結(jié)的格式。

4、工作總結(jié)的基本原則

二、工作總結(jié)的內(nèi)容

1、概述和敘述

2、主要工作內(nèi)容和存在問(wèn)題

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

課堂練習(xí)：每人寫本月或上月工作總結(jié)

三、工作總結(jié)的寫作技巧

1、簡(jiǎn)練通俗，先寫大綱

2、實(shí)事求是，平時(shí)記錄

3、突出重點(diǎn)，關(guān)注業(yè)績(jī)。

4、注意排版，圖標(biāo)分析。

5、注意細(xì)節(jié)，反思創(chuàng)新。

課堂練習(xí)：選出三位學(xué)員讀自己工作總結(jié)，講師及同學(xué)們點(diǎn)評(píng)。

第二篇工作匯報(bào)——三分工作，七分匯報(bào)

一、工作匯報(bào)的認(rèn)知

1、工作匯報(bào)的定義及目的

做本分

敬領(lǐng)導(dǎo)

露表現(xiàn)

尋指導(dǎo)

要資源

2、工作匯報(bào)的種類

3、那些情況必須匯報(bào)

4、工作匯報(bào)的程序

5、工作匯報(bào)的常見(jiàn)問(wèn)題

散、偏、亂、空、淺、假

二、匯報(bào)前了解上司

1、上司針對(duì)你的上司角色。

2、了解上司工作方式類型。

3、正確處理上下級(jí)關(guān)系五位法

4、正確處理上級(jí)關(guān)系五步工作法

課堂練習(xí)：給自己的上司畫(huà)像

三、工作匯報(bào)的技巧

1、匯報(bào)習(xí)慣。

2、理清思路。

3、突出重點(diǎn)。

4、簡(jiǎn)明扼要

5、洗耳恭聽(tīng)

6、復(fù)述要點(diǎn)

課堂練習(xí)：工作匯報(bào)，角色扮演

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、辦公技能