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一、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
1、你是合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
2、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
4、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷
5、重視領(lǐng)導(dǎo)的三力
二、提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的方法
1、管好自己的工作
A、安排好時(shí)間和日程
B、學(xué)會(huì)授權(quán)
C、不要被工具所累
D、提高決策效率
E、處處留心
F、總結(jié)規(guī)律制作清單
G、有效的工作方式公式
2、管好下屬
A、有效管理下屬的公式
B、調(diào)控下屬行為的幾種方法
3、管事的方法
領(lǐng)導(dǎo)的通用管理流程5W3H法
三、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升下屬的執(zhí)行力
1、授權(quán)負(fù)責(zé)人
2、做好工作分解
3、督促下屬及時(shí)“回報(bào)”
4、讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂
四、領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通技巧訓(xùn)練
1、什么是溝通?
2、為什么我們總是出現(xiàn)溝而不通?
3、中國式的溝通特點(diǎn)
4、有效溝通的五大技巧
a、有效溝通的尊重技巧
(尊重是有效溝通的前提)
b、有效溝通的表達(dá)技巧
(表達(dá)方式不同所收效果完全不同)
c、有效溝通的傾聽技巧
(會(huì)傾聽的領(lǐng)導(dǎo)才能更好的與別人溝通)
d、有效溝通的提問技巧
(提問是了解對(duì)方心聲的最好方法)
e、有效溝通的反饋技巧
(正確的反饋能激發(fā)下屬的行動(dòng)力)
五、培育團(tuán)隊(duì)精神
1、團(tuán)隊(duì)的三要素
2、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
3、團(tuán)隊(duì)士氣
4、從領(lǐng)導(dǎo)自身做起
六、領(lǐng)導(dǎo)者如何克服工作壓力綜合癥——心靈的雞湯
1、工作壓力綜合癥的癥狀
2、如何排解工作壓力
3、工作壓力綜合癥的療法

課程標(biāo)簽：商務(wù)禮儀 | 溝通技能