陳潔
課程
“商務禮儀”培訓方案(一天)
2019-06-27 更新 583次瀏覽
一、禮儀概論
1、商務禮儀的作用
2、商務禮儀的基本理念
3、商務禮儀的適用范圍
4、出行與公共場所的基礎禮儀
二、商務“儀表”禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務人員形象四原則
3、商務人員著裝六不準
4、商務著裝的場合及要素
5、女商務人員的形象要求
6、男商務人員的形象要求
三、商務“形體及語言”禮儀
1、體態——無聲的語言
2、標準姿勢、表情、手勢語
3、身體的姿勢語及三忌三適
4、私人空間及各國文化差異
5、商務語言“規范”溝通
6、商務語言“文明”溝通
四、商務“公務”禮儀
1、商務接待禮儀
A、商務介紹、握手禮儀
B、商務名片禮儀
C、商務迎送禮儀
D、商務接待禮儀
E、商務轎車禮儀
2、商務談判坐次安排禮儀
3、商務簽約坐次安排禮儀
五、商務“餐飲”禮儀
1、宴請準備
2、中餐宴請禮儀
A、中餐的坐次禮儀
B、點菜原則、筷子禁忌
C、中餐餐飲禮儀
D、西人“六”不食
3、西餐的禮儀
A、西餐的坐次禮儀
B、吃西餐的十種錯誤做法
C、吃西餐的八大禁忌
D、參加西餐晚宴的十種正確做法
E、正式西餐晚宴餐具的擺放
F、喝紅酒的常識
課程標簽：商務禮儀 | 溝通技能
