陳琦
課程
非人力資源經理的人力資源管理—獲取競爭優勢
2015-12-16 更新 849次瀏覽
模塊一“晰”——角色認知、以達共贏
一、重新認識人力資源
* 案例：《故事中的人力資源管理》
* 研討：部門下屬都出現哪些問題*
1、人力資源是什么*
* 分享：優秀企業家對人力資源的認識
* 研討：管理者自畫像
2、優秀管理者的日常管理工作
* 案例：“七大角色”定位
二、人力資源定義
* 圖示：我國人力資源管理演變史
1、樹立正確的人力資源觀念
* 案例：胖東來公司的人力資源觀
2、基于戰略價值的企業人力資源運行系統
三、人力資源主要工作
* 圖示：人力資源管理在企業中的工作范疇
四、部門經理與HR共舞共贏
* 研討：部門經理與人力資源專業人員的角色和職責分工
* 圖示：人力資源專業人員角色及部門經理的職責
* 自檢：部門經理需修煉的“八項”人力資源管理技能
五、競爭優勢與人力資源管理
1、何為競爭優勢*
* 案例：連鎖店是如何獲取競爭優勢的
2、競爭優勢和人力資源管理的關系
* 案例：人力資源管理與競爭優勢的“三大”聯系
* 工具：競爭優勢與人力資源管理聯系模型
* 實踐：“十六”大提高競爭優勢的人力資源管理
* 互動體驗：作為客戶你是如何看待這些企業的*
模塊二“選”——慧眼識才、招賢納士
一、部門經理與人力資源專業人員的分工
* 圖示：部門經理與人力資源專業人員的招聘職責分工圖
二、工作崗位分析引起的競爭優勢
* 案例：關羽大意失荊州的啟示錄
* 研討：工作崗位分析的目的是什么*
* 表格：工作內容、工作背景、工作必要條件
* 工具：工作崗位分析信息匯編文件
三、招聘求職者、招賢納士
* 案例：電機生產制造商的創新性招聘策略
* 圖示：求職者接受工作的決策影響因素
1、了解招聘渠道
* 案例：北京某文化傳媒公司的招聘新渠道
* 研討：你所了解的招聘渠道
2、內部招聘與外部招聘的方法
* 研討：你都運用接觸過哪些方法
3、招聘流程解析
* 圖示：企業招聘流程圖
l 流程1：面試中的注意事項
l 流程2：透視面試中非語言的信息
l 流程3：記錄完整的行為表現
l 流程4：如何結束面試
l 流程5：背景調查
4、部門經理在招聘中扮演的“三大”角色
四、慧眼識人才、工作模擬
* 案例：美國西南航空公司的面試案解讀
* 圖示：面試流程圖解讀
1、面試有效性引起的競爭優勢
* 研討：工作成果可能需要的品質有哪些*
2、面試技巧“四大”節奏
* 圖示：面試面什么內容*——KSA
* 分享：看懂并鑒別簡歷和申請表真偽
* 案例：有效面試技巧——行為面試法
* 工具：面試評分表
* 互動體驗：兩人一組，練習行為面試法
3、人才測評遴選
* 研討：誰來測評遴選*部門經理*還是人力資源專業人員*
* 案例：谷子地是如何被選中的*
* 工具：測評遴選——評價中心法
l 無領導小組討論
l 管理游戲
l 情境模擬文件筐
4、部門經理在面試中扮演的“五大”角色
5、面試官常犯的錯誤深層次剖析
模塊三“用”——適崗適才、把握核心
* 案例：唐太宗的用人之道
一、員工使用與調配
* 分享：楚將子發妙用“神偷”之人
* 案例：青島啤酒公司的用人之道
* 表格：員工使用與調配的原則與內容
* 研討：“人情化管理”還是“人性化管理”
二、員工福利管理
* 案例：美國航空公司的“自助式福利計劃”
* 研討：彈性福利計劃的優勢
三、部門經理在薪酬福利方面的責任
* 薪酬方面的“四大”責任
* 福利方面的“兩項”責任
四、員工績效管理
1、績效是管理者工作的核心
* 圖示：績效管理中的常見問題
* 研討：績效管理與績效考核的區別和聯系是什么*
* 工具：績效管理
2、績效目標的構成
* 如何找到改進目標
l 從崗位說明書中提取改進目標
l 與員工一起制定改進性目標
l 制定目標“七大”法則
* 研討：部門經理與人力資源專業人員在績效管理中的角色分工
3、績效管理步驟
* 圖示：績效管理七步驟
l 練習：行動目標如何實現
* 視頻：如何使下屬自動自發執行，并保證完成任務
4、績效面談
* 績效面談：正確評價下屬中的業績
l 工具：績效改進報告
* 績效面談的原則、環境準備、步驟與技巧
l 案例：如何與下屬商討改進
l 案例：如何改進下屬的不良行為
l 視頻：如何有效地責備下屬
l 工具：如何避免考核結果平均化
模塊四“育”——創造佳績、成就下屬
一、培養人才引起的競爭優勢
* 案例：樂購超市的培訓經
* 研討：樂購超市的培訓有哪些特點*
* 分享：培養人才的重要性
* 圖示：培訓的最終目的
二、培訓的決定因素
* 圖示：決定了培訓的因素
* 工具：培訓需求的分析模型
* 研討：到底誰來培訓*是部門經理還是人力資源專業人員*
* 案例：新員工入職培訓的關鍵
* 案例：部門經理要做“Facilitator”
三、培養員工的兩種方式
1、OJT——工作指導培訓
* 建立詳細的工作標準
* 工具：員工崗位培訓計劃表
* 工具：在崗培訓五步法
* 指導時機、關鍵
2、OFF JT——工作外訓練方法
* 工具：系統化的訓練
* 工具：階梯式的提升
四、培訓效果轉化
* 案例：將培訓進行轉移
* 案例：專業技能有效傳承
* 工具：培訓后效果強化方案
* 研討：部門可開展的培訓內容與形式
五、部門經理在培訓中扮演的“四大”角色
* 為員工提供常規通用培訓
* 評估培訓需求
* 提供在崗培訓
* 確保培訓轉移
模塊五“留”——激勵機制、留住人才
一、員工流失
* 視頻：離職面談的技巧
* 研討：這段視頻給了我們什么啟示
* 圖示：員工離職的前“五大”原因
* 分享：離職面談技巧，留住核心人員
* 案例：胖東來公司的離職管理
二、員工激勵
* 案例：激勵是管理者的必修課
* 表格：下屬最關心的12個問題
1、激勵下屬的步驟
* 案例：羅森塔爾實驗
* 圖示：誰是成功的激勵者
* 案例：戈爾巴喬夫的一天
* 研討：化腐朽為神奇的策略
l 在下屬失誤時表達期望
l 用期望創造生產力
l 寄予期望，因人而異
* 研討：您正在做的激勵方法是什么*有無改進。
* 表格：員工哪些需求
2、多種不同的激勵方式
* 待遇留人
* 事業留人
* 感情留人
* 文化留人
——獲取人才競爭工具，贏得市場競爭優勢
