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課程大綱詳情

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所屬領(lǐng)域

通用管理 > 管理技能
適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 電力能源行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門快消品行業(yè) 家居建材行業(yè)
課程背景

企業(yè)在組織培訓(xùn)時，不僅只是對員工進(jìn)行知識輸入的培訓(xùn)，更多著眼于如何將培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行落地和實施。顯然，這已經(jīng)成為培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的一個趨勢。從單一課程到培訓(xùn)體系，從滿足需求到提前規(guī)劃，從傳授知識到訓(xùn)練能力，從通用課程到定制開發(fā)，培訓(xùn)為推動企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，培訓(xùn)并非是萬能藥，即便組織了大量的培訓(xùn)，花費(fèi)了巨大的人力、物力和財力，很多培訓(xùn)依然不能真正解決企業(yè)關(guān)心的績效問題，這也成為困擾著培訓(xùn)界的難題。培訓(xùn)管理者在提升培訓(xùn)和企業(yè)績效方面不斷進(jìn)行嘗試，卻很難從整體上很好的解決這個問題。績效改進(jìn)與提升就是用系統(tǒng)的工具和方法幫助培訓(xùn)管理者（人力資源工作者）成為業(yè)務(wù)伙伴，提升業(yè)務(wù)結(jié)果的有力武器！
課程目標(biāo)

參訓(xùn)學(xué)員能從實際案例中學(xué)習(xí)和借鑒績效改進(jìn)的經(jīng)驗；參訓(xùn)學(xué)員能應(yīng)用工具發(fā)現(xiàn)自己管理范疇內(nèi)的績效問題，并分析出實施改進(jìn)的機(jī)會；參訓(xùn)學(xué)員能夠理解績效改進(jìn)與提升技術(shù)的基本原則和方法，并能為將來運(yùn)用到實際工作中奠定基礎(chǔ)。
課程時長

兩天
適合對象

企業(yè)培訓(xùn)管理者、人力資源管理者及業(yè)務(wù)部門管理者
課程大綱

案例：飛機(jī)延誤的問題，你會怎么解決？
績效改進(jìn)與績效管理
績效改進(jìn)——簡單就是技控
績效管理——提升員工能力
1、什么是績效改進(jìn)？
2、績效改進(jìn)對管理者的啟發(fā)
3、績效改進(jìn)的三個關(guān)鍵詞
4、績效改進(jìn)在管理工作中的基礎(chǔ)
5、應(yīng)用績效改進(jìn)實踐案例分析
績效問題綜述
陳述問題：問題是什么
問題類型：兩大類問題
互動：你身邊的問題有哪些？
績效問題探索
問題探索就是尋找差距
問題解決標(biāo)準(zhǔn)的探索
標(biāo)準(zhǔn)分層
工具：4W分層模型
標(biāo)準(zhǔn)與差距的整理
工具：差距整理表
互動：對癥下藥整理差距
績效問題確認(rèn)
羅列所有原因
分類相關(guān)原因
工具：BEM分級模型
挑出整體、緊急的問題
方法：冰山分析法
互動：確認(rèn)企業(yè)整體緊急的問題
績效問題解決
問題解決的意義
問題解決工具
工具：六大干預(yù)措施
互動：了解六大干預(yù)措施
績效改進(jìn)行動方案
方案的循證實踐
解決行動方案的制定
工具：行動計劃表

課程標(biāo)簽：通用管理、管理技能

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