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人力資源 > 績效管理

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BSC+KPI績效管理作為一種全新的管理技術，合理的目標、前瞻的規劃、實效運作、完善的決策、精確的控制、有效的考評和全面的評估，幫助企業管理者管完成一系列管理指標，提升企業管理水平。科學的績效管理是強化企業價值的引擎，是實現人力資本增值的動力，是提高人力資源管理水平的基礎。然而，很多企業在實際操作BSC+KPI績效管理體系的過程中出現種種問題。 為什么目前的績效管理體系無法看出公司經營中的短板？ 為什么目前績效管理并未帶來管理上的改善？ 為什么績效管理不能實現公平公開公正，指標不能有效量化？ 為什么目前的績效評分標準偏于主觀、績效考核流于形式？ 為什么一提績效管理就簡單等同于績效考核？

一天

高層領導 中層領導

一、績效管理基礎知識
1.績效管理概述
人力資源管理邏輯體系
什么是績效
績效管理過程
績效管理的三大概念
2.績效管理與績效考核的區別
3.績效管理的意義
績效考核的四個核心問題
組織目標與績效管理
4.績效管理的歷史與發展趨勢
績效管理的發展歷史
績效管理的發展趨勢
二、平衡計分卡BSC
1.戰略以及戰略執行障礙
戰略執行所面臨的挑戰
戰略執行的四大障礙
2.平衡計分卡基礎知識
平衡計分卡基本內涵
平衡計分卡指標類型
實際應用和模板
3.戰略地圖
戰略地圖是平衡計分卡開發的起點
平衡計分卡練習：戰略目標
4.衡量指標選擇
5.目標值設定與行動方案
三、關鍵績效指標KPI
1.關鍵績效指標內涵
KPI定義
關鍵績效指標的特點
關鍵績效指標的價值
2.關鍵績效指標(KPI)八問
3.關鍵績效指標選擇來源
3.關鍵績效指標的設計來源
4.設立關鍵績效指標體系步驟
5.4.關鍵績效指標定義
四、績效指標體系設計
6.1.績效考核指標來源
7.2.績效考核指標體系設計
8.公司各個層面績效計劃制定流程
9.設計戰略地圖—財務維度
10.設計戰略地圖—客戶維度
11.設計戰略地圖—內部營運構面
12.設計戰略地圖—學習成長維度
13.平衡計分卡內在“因果”邏輯關系
14.3.KPI計分辦法
15.4.工作計劃指標
16.5.能力態度指標
五、8+1績效考核技術
17.1.績效計劃制定流程
18.2.8+1績效考核技術
19.考核項目確定
20.考核項目的計算方式
21.績效考核項目的界定
22.考核項目目標的確定
23.確定考核項目權重(配分)
24.確定考核項目數據來源
25.確定考核周期
26.通過上述步驟完成一份績效計劃表
案例：人力資源部績效計劃表
六、績效考核結果應用
1.績效考核結果與分布
2.績效考核結果應用范圍

課程標簽：團隊建設 | 績效考核 | 溝通技能