陳瑋
課程
績效考核與KPI提煉技術輔導課程大綱
2019-12-19 更新 708次瀏覽
課程導入10分鐘
1、目標與指標愿望與目標目標、指標和職責的概念與KPI設計的關系√1小時
目標設定的思考模式√
目標的特征√
職責、目標與指標聯系與區別√√
不合理的指標設計所產生的問題√
2、指標的類型數量指標分析理解績效考核指標的各類特征√1小時
質量指標分析√
時間指標分析√
成本指標分析√
風險指標分析√
3、KPI指標設計的SMART原則S-具體的了解KPI指標所具有的特征√1小時
M-可衡量的√
A-可達到的√
R-務實性和相關性的√
T-時間限制的√
4、KPI設計的兩個方向工作結果導向掌握KPI指標提煉的技巧√1小時
工作過程導向√
KPI指標的定位原則√
KPI提煉的練習
5、目標管理與KPI目標管理的基本思想厘清目標管理與KPI指標的關聯性√√0.5小時
目標分解與KPI設計√
KPI與目標的自我管理√√
6、平衡計分卡與KPI平衡計分卡的基本思想厘清平衡計分卡與KPI指標關聯性√0.5小時
平衡計分卡四維度指標特性√
平衡計分卡指標體系與KPI設計√√
7、考核誤區德能勤績考核的誤區提升經理對績效考核各類誤區的認知√0.5小時
量化的誤區√
定性考核的誤區√
360度考核誤區
8．KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設計KBA指標體系的內涵與示例對KPI相關體系的擴展認知√0.5小時
KRA指標體系的內涵與示例√
KSO指標體系的內涵與示例√√
CSF指標體系的內涵與示例√
基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位
案例：談判競標活動中各類指標體系的提煉√
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法工作績效的分類（顯性績效和基礎績效）掌握主基二元考核法的設計技巧和模式√0.5小時
顯性績效與基礎績效指標的邏輯關系√
主基二元法考核模型√
課程總結答疑與分享20分鐘
課程標簽：人力資源、績效管理
