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人力資源 > 績效管理

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人力資源是企業發展的第一資源，是企業獲取競爭優勢的核心。但是績效管理不到位就談不上真正的人力資源管理，而缺乏績效的人也不是真正的人力資源，非但如此，他們不但無法創造價值，反而還會成為包袱和累贅。這并非是他們的錯，一些企業精英具有良好的個人素質、強烈的工作意愿以及高昂的工作熱情，但由于績效管理的缺失，他們的潛力被埋沒。很多企業已經重視績效管理的重要性，老板們大張旗鼓地展開“績效管理運動”，不過，事情也許并不那么順利，老板與他的管理者們一同墮入了績效管理的誤區，他們將“績效管理”變成了單一的“績效考核”，于是陷入其中無法自拔。由于對績效、績效考核以及績效管理缺乏深層次的認識，他們的工作不但沒有帶來想象中的好結果，反而造成諸多的負面效應。人際矛盾激化、員工的工作熱情遭受打擊等一系列問題令企業決策者和管理者們墮入更大的迷茫。如何將其從頗具困擾的績效考核工作中掙脫出來呢？本課程將對此進行全新的解讀。本課程將幫助學員消除績效管理認識的困惑，杜絕績效管理的認識誤區，全面掌握績效管理的原理和操作。

掌握或者提升績效考核和績效管理的實務操作能力 1.提升對“績效”的認知 2.了解目標、指標及職責的區別和聯系 3.掌握績效考核指標設計的方法 4.走出各類績效考核理念及方法的誤區； 5.澄清績效考核體系設計的關鍵點，如指標權數、考核周期等 6.目標管理、平衡計分卡、KPI等考核方法的應用 7.績效管理的技巧，如績效計劃、績效反饋及績效面談的技巧

兩天

企業總經理、人力資源管理人員、各個職能部門主管

課程導入10分鐘

1、關于績效故事：動物選美績效形態的“面面觀”√0．5小時

什么是績效

職能績效、工作績效、人品績效和等級績效√

2、關于目標目標和指標了解目標、指標之間的區別及各自特征1小時

指標的性質：數量、質量、風險、成本、時間√

指標的SMART原則

工作行為與指標類型的對應

3、關于考核指標與崗位職責《崗位說明書》與《績效考核量表》的關系認知考核指標與崗位職責的內在邏輯關系√√1小時

目標、行動與指標的關系

4、考核指標和分解技術為什么指標看起來容易，設計出來卻很難？掌握考核指標的設計技巧√1小時

績效考核指標設計的要點√

績效考核指標的“落地”

5、關于目標管理目標管理的解析認知目標管理的原理和應用技巧√1小時

目標管理的精髓√

目標管理與績效考核√√

對目標管理認識的誤區

6、關于KPI KPI的案例解讀認知KPI管理體系的運作機制和適用范圍√1小時

基于KPI的管理工具：KSO、KRA、KBA、CSF的運用√

7．關于平衡計分卡平衡計分卡的“一個中心，四個基本點”認知平衡計分卡的設計原理和運作機制1小時

平衡計分卡指標體系的因果鏈√

解析平衡計分卡中的“平衡”√

8．關于理念誤區360度考核的誤區避免常見的績效考核誤區√1小時

德能勤績考核的誤區√

考核指標量化的誤區

9.關于定性考核定性考核是必要的嗎？了解各種定性考核的方法并掌握科學的定性考核方法√1小時

定性考核指標設計

定性考核思想的深度解析√

10．關于工作難度難度高的崗位標準應該定低嗎？認知工作難度與考核成績之間存在的關聯性及掌握相關的應對技巧√1小時

工作難度對考核評分的影響√

確保難度不同崗位評分的公正性√

11.關于考核周期考核越頻繁越好嗎？掌握選擇績效考核周期的方法√1小時

考核周期與績效工資的發放√

考核周期與考核量表的設計√

12．關于考核公平績效考核的程序公平有效掌握保證考核公平的技巧√0.5小時

績效考核的感覺公平√√

13.關于考核評分的兩個契約績效考核量表與績效合同了解考核中的兩個契約對考核效果的內在影響√√0.5小時

績效考核結果的確認

14.關于績效考核指標的權數考核指標的權數是“預定”好？還是“后定”好？掌握績效考核指標權數的設計技巧√√0.5小時

如何讓員工關注那些重要的工作？√

15．關于部門考核部門考核是個人考核的“拷貝”嗎？避免部門考核的誤區并掌握部門考核的設計原理√0.5小時

誰負責部門考核？√√

部門考核的結果用在哪里？√

16.關于考核結果的運用績效工資了解考核結果的各種用途并認知存在的法律風險和激勵效應√√1小時

末位淘汰√

晉級晉升√

強制分布√√

17關于績效反饋績效面談的座位安排掌握績效反饋的各種技巧√0.5小時

績效面談的要點√√

績效面談的BEST原則√√

績效面談的漢堡原則√√

課程總結答疑與分享20分鐘

課程標簽：人力資源、績效管理