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課程大綱詳情

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所屬領域

項目管理 > 研發(fā)項目管理
適合行業(yè)

生產制造行業(yè) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè)
課程背景

營銷大師科特勒指出：“以市場為導向、以客戶為中心”就是對市場需求的管理！市場需求管理是公司戰(zhàn)略、市場計劃、新產品開發(fā)的依據，決定了公司競爭力的延續(xù)，直接影響到公司效益。但是：“有價值的客戶需求在哪里，對有價值的需求如何進行匯總、分析。”目前大量的理論體系到此為止，如何在實際的操作層面上進行下去？如何執(zhí)行？根據權威機構統(tǒng)計產品失敗的56%來源于需求定義錯誤，80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤，需求的正確與否直接影響產品開發(fā)周期、產品開發(fā)成本，甚至直接決定產品最終的市場成敗。通過和眾多國內科技企業(yè)接觸，發(fā)現這些企業(yè)中普遍存在： 1、技術很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術人員嗤之以鼻的公司，反而活的還不錯 2、研發(fā)從早忙到晚，產品開發(fā)的不少，但市場成功的產品屈指可數，開發(fā)的越多，死得越快 3、產品開發(fā)閉門造車，關注技術，不關注客戶；產品開發(fā)出來才找客戶、找賣點 4、了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該誰負責 5、需求準確把握決定產品成敗，但沒有人關注需求，即使偶爾想關注也不知道如何關注 6、需求的表達不夠結構化，充斥著“故事會”格式的需求，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性 7、缺少完備的需求收集、匯總、分析機制，“公司神經末梢與大腦失去聯(lián)系” 8、不能從自身能力提升來引導客戶需求，反而天天在抱怨客戶需求經常變動 9、針對需求大家“吵成一鍋粥”：公司與客戶吵，市場與開發(fā)吵，開發(fā)與測試吵，……
課程目標

1、掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，篩選高質量的客戶需求； 2、掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法，提高各個角色對需求理解的一致性，最終形成產品包需求，明確產品的競爭優(yōu)勢與賣點； 3、掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，從而降低產品的端到端生命周期成本； 4、掌握產品核心訴求的提煉方法，確定有吸引力的產品概念； 5、掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法；
課程時長

一天
適合對象

針對企業(yè)在產品需求分析與需求管理的系統(tǒng)學習和實際運用到生產過程中有培訓和提高需求的相關從業(yè)人員，比如：企業(yè)CEO／總經理、市場副總、市場總監(jiān)、產品總監(jiān)、產品經理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經理、項目經理等、研發(fā)骨干等需要此項培訓的人員
課程大綱

課程大綱

1、案例分析（需求重要性)
2、需求的定義
3、需求工程基本概念
4、需求工程貫穿產品開發(fā)全過程
1）、需求工程在產品開發(fā)中運用示例
2）、需求工程各個階段方法工具支撐；
3）、需求工程的定義；
4）、產品戰(zhàn)略是業(yè)務決策的中心；
5）、產品和項目構思方法；
    a、客戶市場驅動法
    b、擴展法
    c、新技術驅動法
    d、進入壁壘-進入難度分析
6）、機會創(chuàng)意產生方法
    a、觀察趨勢
    b、解決問題
7）、演練（基于問題分析法，思考實際業(yè)務中存在的問題，基于問題構思一個產品或業(yè)務，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表）
5、市場需求的收集與分析
1）、需求收集過程；
2）、用戶和客戶的區(qū)分；
3）、產品周期不同時期的客戶變化說明；
4）、種子用戶的獲取途徑
5）、如何開展需求調查（需求采集要點）；
    a、確定用戶
    b、決策影響分析
6）、不同用戶的特征分析
7）、需求收集方法與途徑；
    a、采集方法的特點
    b、客戶訪談的要點
    c、廣泛的、開放式問題
   d、聽的技巧
8）、真正理解客戶的意圖；
    a、換位思考
    b、密切關注客戶的想法
    c、“抽象之梯”法
    d、客戶需要翻譯
9）、案例：解決方法VS 需求
10）、演練（選定一個角色，針對此角色設計訪談問題）
6、產品需求分析與策劃
1）、需求整理和分析全過程；
2）、市場需求常見管理模式
2）、產品需求相關的角色定義；
a、整理單項需求（工具：黃紙貼）
    b、需求歸類
       ①、$APPEALS要素展開
②、需求群權重確定
③、設置需求群的重要性和權重
④、識別沖突（沖突矩陣法）
    c、頭腦風暴法
    d、定義歸類后的需求組
       ①、打點法
②、KANO模型
③、需求重要性定義
④、選擇兩個友商進行對比（雷達圖）
⑤、分析差距，找改進點
⑥、功能需求選擇
⑦、市場需求與產品規(guī)劃協(xié)同
⑧、需求優(yōu)先級確定方法
⑨、優(yōu)先級確定
4）、演練
7、產品概念構思與篩選
1）、產品價值創(chuàng)造的四步動作
   a、減少
    b、剔除
    c、增加
    d、創(chuàng)造
2）、產品概念測試、價值定位
3）、演練
8、設計需求分解與分配方法
1）、需求分解與分配過程
   a、物理分解
    b、功能分解
    c、FxBS
    d、PBS
e、以下需求有什么問題？
2）、好需求標準
3）、演練（使用前面講解的FxBS方法，結合業(yè)界基本需求因子，將產品包需求分解為對應的設計需求）
9、需求管理：
1）、跟蹤
2）、變更控制

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

課程標簽：產品需求分析與需求管理