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領(lǐng)導(dǎo)力 > 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他

杰克韋爾奇曾經(jīng)說過“4C管理團(tuán)隊(duì)”說得是管理者必須具備激情、激勵(lì)他人的能力、執(zhí)行力、決斷力。余世維曾經(jīng)說過，最佳的管理來自于管理的職業(yè)化水平，最佳的團(tuán)隊(duì)則來自于團(tuán)隊(duì)是不是足夠職業(yè)化。對(duì)于今天的骨科醫(yī)院而言，要發(fā)展，要?jiǎng)?chuàng)新，要贏得患者，就必須改變改變骨科醫(yī)院管理中的“四多四少”現(xiàn)象。 業(yè)務(wù)知識(shí)多，管理知識(shí)少； 行政手段多，技巧管理少； 經(jīng)驗(yàn)管理多，理論指導(dǎo)少； 隨意管理多，制度管理少。

1. 通過培訓(xùn)使學(xué)員明晰市場的競爭意識(shí)； 2. 通過激發(fā)員工使命感和責(zé)任感，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)； 3. 通過培訓(xùn)掌握骨科醫(yī)院工作人員應(yīng)該如何對(duì)內(nèi)溝通、達(dá)成團(tuán)隊(duì)配合； 4. 通過培訓(xùn)掌握管理員工的藝術(shù)； 5. 通過培訓(xùn)激勵(lì)員工積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)互助地快樂工作；

一天

骨科醫(yī)院高層、中層領(lǐng)導(dǎo)，科室主任，護(hù)士長和有志于從事骨科醫(yī)院管理的所有成員！

團(tuán)隊(duì)定位篇：按部就班好配合

1、怎么才能唱好這首骨科醫(yī)院王道歌？

2、院長＝經(jīng)營+管理

3、美、日院長關(guān)注什么？

4、科主任＝執(zhí)行+團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、科主任您是骨科醫(yī)院的紐帶

6、員工＝服從+行動(dòng)

7、為什么新加坡的員工會(huì)這樣工作？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇：萬眾一心求發(fā)展

1、三種團(tuán)隊(duì)，我們是那一種？

2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的五個(gè)沖程

3、團(tuán)隊(duì)效能提升的利器－－溝通

4、為什么溝而不通呢？

5、骨科醫(yī)院團(tuán)隊(duì)如何做到溝溝必通

測試題：溝通性格測試

A.憑什么是我？

B.江山易改本性難移

C.花花驕子人抬人

D.溝溝必通三寶

聽得真切

說得準(zhǔn)確

問得確切

6、團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)環(huán)相扣

A.上環(huán)協(xié)作有膽有識(shí)

B.中環(huán)協(xié)作坦誠相待

C.下環(huán)協(xié)作甘為人師

協(xié)作執(zhí)行篇：腳踏實(shí)地做到位

1、執(zhí)行不要聰明人

2、工作不到位相差一百倍

3、管理的三個(gè)過程

4、工作執(zhí)行控制

A.事前控制

B.事中控制

C.事后控制

5、管人靠制度

案例：孫武取勝靠什么？

6、管事靠流程

前瞻一步：敞開心扉看世界

啟示：一家骨科醫(yī)院憑什么在眾多骨科醫(yī)院中脫穎而出？

骨科醫(yī)院營銷的目的是什么？

品牌效應(yīng)才是營銷追求的最終目標(biāo)！

骨科醫(yī)院品牌營銷出奇必勝法寶：

1、魅力營銷－－患者信心的第一環(huán)

形象VI\CI

案例：北京醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、邵逸夫醫(yī)院、本溪市醫(yī)院、明基醫(yī)院、杭州婦幼保健院等

2、特色營銷－－患者舒心的核心環(huán)

患者眼中的骨科醫(yī)院服務(wù)

服務(wù)來自于一線與二線的共同努力

案例：國內(nèi)已經(jīng)形成的特色品牌

3、營銷手法一覽

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)