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禮儀服務(wù)

  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
  • 主講課程:
    ?電力行業(yè): 《電力系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓(xùn)練營(yíng)》、 《95598服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)與素質(zhì)要求》 《95598:電話(huà)受理與抱怨投訴處理技巧》、《電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)自在溝通》 、《電力企業(yè)客戶(hù)投訴抱怨處理技巧》、《電力大客戶(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)技巧》、《電力抄表員、搶修師傅:優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營(yíng)》、《電力收費(fèi)員高效工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧》、《電力服務(wù)禮儀與陽(yáng)光心態(tài)塑造》、……
  • 邀請(qǐng)費(fèi)用:
    10000元/天(參考價(jià)格)
情緒壓力與身心健康管理

2019-04-24 更新 596次瀏覽

在線咨詢(xún)
  • 所屬領(lǐng)域
    職業(yè)素養(yǎng) > 情緒管理
  • 適合行業(yè)
    銀行證券行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)
  • 課程背景
    1.認(rèn)知健康、亞健康、疾病 2.了解職業(yè)健康管理方法, 3.在導(dǎo)師指導(dǎo)下制定個(gè)人健康管理方案 4.認(rèn)知壓力與情緒管理的意義 5.認(rèn)知“情緒與壓力”的能力,減少生活與工作中的矛盾 6.掌握緩解壓力與調(diào)節(jié)情緒的方法和技巧 7.熟練運(yùn)用相關(guān)方法進(jìn)行情緒調(diào)控和心理減壓 8.建立快樂(lè)的工作環(huán)境、輕松的人際關(guān)系 9.追求快樂(lè)、成功的人生,提高員工忠誠(chéng)度
  • 課程目標(biāo)
  • 課程時(shí)長(zhǎng)
    一天
  • 適合對(duì)象
    電力業(yè)人員
  • 課程大綱

    內(nèi)容大綱
    第一天
    第一單元理論講授
    導(dǎo)入數(shù)據(jù)——
    全國(guó)各地職業(yè)病占比
    導(dǎo)言:
    健康,是生命基石,沒(méi)有健康,人生等于零。
    事業(yè),是生命風(fēng)帆,職業(yè)健康,是揚(yáng)帆起航的舵手。
    第一章健康體測(cè)
    1.課程開(kāi)始前,安排培訓(xùn)對(duì)象對(duì)身體各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),保存檢測(cè)結(jié)果(自帶檢測(cè)儀)
    第二章認(rèn)知人體健康與疾病演變過(guò)程
    1.健康
    (1)吃喝拉撒睡,比你想像的復(fù)雜——生理健康
    (2)逗比之所以成為逗比——論心理健康的重要意義
    2.亞健康
    (1)一步之遙:亞健康與健康、疾病的關(guān)系
    (2)你與醫(yī)院的距離:健康人群比例
    3.疾病
    (1)中國(guó)十大致命疾病
    ①心臟病
    ②惡性腫瘤(癌)
    ③腦血管病變(中風(fēng),腦溢血)
    ④腸胃炎
    ⑤流行性感冒,肺炎
    ⑥支氣管炎,肺氣腫,氣喘
    ⑦糖尿病
    ⑧肝硬化
    ⑨結(jié)核病
    ⑩感染性疾病及外傷
    職業(yè)病
    ①職業(yè)病,幾個(gè)意思?
    ②環(huán)境因素高發(fā)職業(yè)病
    西藏:急性高原反應(yīng)、皮膚損害、高原性心臟病、消化系統(tǒng)疾病、高原紅細(xì)胞增多癥
    ③職業(yè)特點(diǎn)高發(fā)職業(yè)病
    井下煤礦:肺結(jié)核
    高收入商務(wù)人群、醫(yī)生:過(guò)勞死
    應(yīng)酬一族:吃死(酒飯桌上的冤魂)
    西藏地區(qū)常見(jiàn)職業(yè)病應(yīng)對(duì)方案
    ①營(yíng)養(yǎng)均衡——人體必需七大營(yíng)養(yǎng)素
    ②充足睡眠——睡眠=充電
    失眠,身體與心理的求救信號(hào)
    科學(xué)調(diào)節(jié)睡眠,還你黑甜之鄉(xiāng)
    ③適量運(yùn)動(dòng)——生命在于運(yùn)動(dòng)
    最適宜高原地區(qū)特點(diǎn)的運(yùn)動(dòng):瑜伽
    學(xué)習(xí)幾個(gè)簡(jiǎn)單瑜伽體式,預(yù)防改善高原地區(qū)高發(fā)病
    突發(fā)情況的救命按摩,認(rèn)知掌握穴位
    ④情緒愉快——健康長(zhǎng)壽
    ⑤高原生活禁忌
    ⑥各類(lèi)職業(yè)病注意事項(xiàng)
    第三章健康管理方案干預(yù)
    1.健康
    老師將結(jié)合學(xué)員的體質(zhì)測(cè)試結(jié)果,對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),完成《個(gè)人健康管理方案》。包括水質(zhì)安全管控、日常飲食、特殊營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度、睡眠調(diào)節(jié)、心理調(diào)節(jié)等內(nèi)容
    進(jìn)而美麗
    健康是基礎(chǔ),美麗是健康的升華表現(xiàn),西藏雖有高原反應(yīng),依然有辦法保持——
    明眸皓齒
    水潤(rùn)紅唇
    冰肌雪膚
    青華烏絲
    緊致敏捷腰身
    第二天
    第一單元
    壓力測(cè)試游戲
    認(rèn)識(shí)情緒與壓力
    案例分析
    富士康員工跳樓
    南航空姐遭遇“潛規(guī)則”賓館自盡
    壓力是什么?
    心理作用在工作生活中扮演什么角色?——看病的故事
    了解自己的壓力
    壓力測(cè)試
    壓力的種類(lèi)
    壓力與情緒的影響
    1.壓力的正面積極作用——減肥的故事
    2.壓力與績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系
    3.壓力的影響
    4.對(duì)壓力的心理反應(yīng)
    5.對(duì)壓力的生理反應(yīng)
    6.對(duì)壓力的行為反應(yīng)
    有效壓力管理
    1.你的壓力來(lái)源
    2.討論:有效的壓力管理方式——你的經(jīng)驗(yàn)
    3.應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧
    有效情緒管理
    1.認(rèn)識(shí)情緒
    2.六中普遍存在的情緒
    3.情緒是什么
    4.情緒與性別
    5.情緒與人格
    6.情緒測(cè)驗(yàn)
    7.壓力與情緒
    8.案例分析
    9.情緒的影響
    10.情緒管理——林肯的故事
    11.學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系
    12.故事分享:釘釘子、秀才趕考、神父淹死
    13.情緒調(diào)試的幾種方法
    14.宣泄情緒的幾種方式
    15.自我放松
    課堂體驗(yàn)五感療法

    課程標(biāo)簽:銀行、企事業(yè)單位

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