九九精品视频在线观看-九九精品视频在线观看九九-九九精品在线观看-九九精品在线视频-在线观看 国产-在线观看91精品国产入口

通用管理 > 團隊建設(shè)

生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他

沖突是否嚴(yán)重干擾了你的日常工作和生活？ 沖突是否讓你的團隊產(chǎn)生隔閡？ 沖突是否讓公司生產(chǎn)力下降？ 沖突是否讓你的人際關(guān)系變差？ 沖突無處不在，閱讀此書，化敵也能為友，將危機轉(zhuǎn)化為合作共贏！ 企業(yè)高層管理團隊的沖突對企業(yè)績效的影響有消極的一面，也有積極的一面。建設(shè)性沖突能提高高層管理團隊對復(fù)雜事件的理解力和創(chuàng)造力，進一步提升企業(yè)績效；而破壞性沖突則會產(chǎn)生高層管理團隊的內(nèi)耗，降低團隊內(nèi)部的信任度和凝聚力。正確認(rèn)識高層管理團隊的沖突，并對沖突進行有效的管理是高層管理團隊成功運作的關(guān)鍵。 《團隊沖突及其管理》以企業(yè)高層管理團隊沖突為對象，探討企業(yè)高層團隊沖突的根源、特征、互動過程。從多學(xué)科、多理論的角度認(rèn)識企業(yè)管理團隊沖突的內(nèi)涵與本質(zhì)特征，透析高層管理團隊沖突的微觀機理與效應(yīng)，探討企業(yè)高層管理團隊沖突管理的原則、過程、方法與策略。最后，《管理團隊沖突及其管理》將沖突理論與和諧理論相結(jié)合，探索性地提出了高層和諧管理團隊新模式的構(gòu)建原理與途徑。

了解企業(yè)高層管理團隊沖突的基本問題 學(xué)習(xí)管理團隊沖突的多視角分析 掌握企業(yè)高層管理團隊沖突的機制 了解高層管理團隊沖突的效應(yīng) 了解團隊沖突管理的體系與策略 了解利克特（R·Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 掌握企業(yè)高層和諧管理團隊建設(shè) 了解團隊沖突的結(jié)構(gòu)方程模型

兩天

企業(yè)分公司老總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、基層管理人員

一、跨部門溝通中的常見問題
1.什么是跨部門溝通？
雙50%理論
溝通能力強的人更善于管理
2.跨部門溝通的重要性
關(guān)于跨部門溝通現(xiàn)狀？
3.跨部門溝通的常見問題
跨部門溝通中的常見問題
跨部門溝通與上級溝通的差異
源自溝通個體的障礙
涉及溝通環(huán)境的障礙
【討論】與同級溝通為什么難】
組織的“冰山原理”
4.您是否需要提高溝通技能？
傾聽的技巧
演講表達觀點的技巧
提問引導(dǎo)的技巧
書面溝通的技巧
小組會議討論的技巧
非語言信息傳遞的技巧
做強溝通的三要素
問題1：您認(rèn)為，跨部門溝通的主要障礙是什么？
二、跨部門的溝通成本、主要方式
1.跨部門溝通的成本
組織管理中的溝通成本
直接的時間成本
溝通不利造成的損失
溝通對于職場發(fā)展的價值
2.跨部門溝通的原則
【調(diào)查】美國普林斯頓大學(xué)對10000人調(diào)查
經(jīng)理人的成功取決于什么？
經(jīng)理人如何跨部門溝通？
3.跨部門溝通的三個方式
跨部門溝通方式之退縮方式分析
退縮行為的特點
跨部門溝通方式之侵略方式分析
為何采取“侵略”方式？
侵略性的言辭
跨部門溝通方式之積極方式分析
積極的語言
4.跨部門溝通原則
問題2：作為部門主管，是業(yè)務(wù)能力重要，還是溝通能力重要？
三、跨部門溝通的技巧
1.跨部門問題溝通四步驟
2.營造良好的溝通氛圍
你是怎樣與別人溝通的？
3.如何發(fā)揮正影響力
4.怎樣因人而異的溝通
您的溝通風(fēng)格
四種溝通風(fēng)格
社交型的溝通特點
與社交型的人如何溝通
推動型的溝通特點
與推動型的人如何溝通
思考型的溝通特點
與思考型的人如何溝通
關(guān)系型的溝通特點
與關(guān)系型的人如何溝通
5.有“關(guān)系”，沒關(guān)系——非正式溝通
非正式溝通增進感情賬戶
非正式是對正式的補充和潤滑
非正式溝通避免“告狀式”溝通
非正式溝通形式
6.如何發(fā)揮正向影響力
正向的影響力將幫助你什么？
什么是正向影響力的表達？
問題3：我們都是平行部門，遇到問題怎么辦？
四、跨部門的溝通和協(xié)作
1.跨部門溝通的解決之道
個體層面
組織層面
2.溝通的對象、形式和渠道
3.團隊的力量--公司目標(biāo)VS部門目標(biāo)
4.尊重和欣賞--你們最關(guān)心的人是誰
5.換位思考--從愛妻五大法則到愛同事五大法則
6.知己知彼--部門主要還要知道哪些情況
7.有效會議--怎樣才是成功的會議
問題4：問題反復(fù)發(fā)生怎么辦？
總結(jié)--關(guān)于跨部門溝通
溝通要領(lǐng)

課程標(biāo)簽：目標(biāo)管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 團隊建設(shè)