崔學良
課程
家居建材企業門店集客課程大綱
2019-07-05 更新 636次瀏覽
第一部分：如何做好集客的準備工作
集客效率提升的八大要素
顧客信息搜集的十大渠道
不同渠道顧客的購買特點
制定集客具體計劃與方案
集客話術準備與技巧訓練
顧客的全價值鏈分析：購前、購中、購后、用后
第二部分：集客策略的實施技巧
1、到店顧客--集客策略的實施技巧
首次到店顧客的利益點分析
吸引顧客二次到店的四大策略
建立顧客粘性實現價值倍增計劃
博弈銷售的十種方法
到店顧客信息搜集的四大技巧
2、需求顧客---集客策略的實施技巧
需求顧客的購買特點
吸引需求顧客的八大利益點
需求顧客集客的四種最有效的手段
需求顧客信息搜集的渠道
3、轉介紹顧客—集客策略的實施技巧
顧客為你轉介紹必須具備的三個條件
設計營銷：轉介紹的五種利益設計
轉介紹顧客的成交技巧
3、關聯顧客—集客策略的實施技巧
顧客具備關聯購買的四種情況
四種邀約關聯顧客的價值點設計
關聯顧客的邀約技巧
4、遠期顧客---集客策略與技巧
遠期顧客的需求特點
吸引遠期顧客的四大利益點
遠期顧客集客的三駕馬車
遠期顧客的跟蹤技巧
第三部分：集客常用工具的應用
1、電話集客
電話集客四套話術的準備
電話集客常見問題的破解
2、口碑集客
口碑營銷的價值點設計
口碑集客的過程控制方法
3、微信集客
微信公共賬號的應用
顧客信息的跟蹤與使用
4、網絡集客
網絡信息的傳播與設計
顧客信息的跟蹤
5、會員集客
建立會員檔案的技巧
會員價值的持續黏性
6、短信集客
短信集客的六套模板
短信跟蹤集客的技巧
7、促銷集客
促銷信息的集客設計
促銷顧客的跟蹤
8、廣告集客
廣告集客的策略設計
廣告反饋的信息搜集
9、粘度集客
建立粘性的維度
粘度的持續釋放的技巧
課程標簽：銷售技巧 | 團隊建設
