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華為曾說(shuō)：“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”現(xiàn)在，企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)隱藏在組織的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中和員工自己的經(jīng)驗(yàn)中。為了讓這些隱性經(jīng)驗(yàn)不會(huì)流失和浪費(fèi)，為公司進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視和倡導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取，鼓勵(lì)和號(hào)召業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行提煉總結(jié)、顯性化和方法論化，撰寫(xiě)和提交工作案例。 1.經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家將經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成案例，新人看了案例，上戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)踐對(duì)比后，就升華了。 2.案例是年輕人最喜歡的學(xué)習(xí)方式之一，快速學(xué)習(xí)身邊人的經(jīng)驗(yàn)，快速?gòu)?fù)制和傳承。 3.案例對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)最有價(jià)值，透過(guò)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)是新人最有效的學(xué)習(xí)途徑。 《一人一例——基于專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開(kāi)發(fā)工作坊》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取、形成案例，實(shí)現(xiàn)用成功復(fù)制成功、讓經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造更大價(jià)值。

●開(kāi)發(fā)一批案例：搭建企業(yè)內(nèi)部案例庫(kù)，快速檢索，即學(xué)即用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的快速?gòu)?fù)制、傳承和升華； ●沉淀一項(xiàng)技術(shù)：授人以魚(yú)更要授人以漁，沉淀企業(yè)內(nèi)部案例萃取及開(kāi)發(fā)的方法和工具， ●打造一支隊(duì)伍：打造一批愿分享、能分享、愛(ài)分享的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干 ●營(yíng)造一種氛圍：營(yíng)造樂(lè)于分享和學(xué)習(xí)組織氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分享和交流

兩天

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理，業(yè)務(wù)骨干，基層管理者

第一講：發(fā)現(xiàn)案例力量

案例導(dǎo)入：案例的實(shí)踐

一、認(rèn)識(shí)案例

1.案例的內(nèi)涵

2.案例學(xué)習(xí)的困境和挑戰(zhàn)

3.什么樣的案例不可被學(xué)習(xí)

4.什么樣的案例才是好案例

二、案例的價(jià)值

1.案例對(duì)于組織的價(jià)值

2.案例對(duì)于個(gè)人的價(jià)值

視頻：新手PK專(zhuān)家

三、案例開(kāi)發(fā)模型

1.案例開(kāi)發(fā)流程圖

2.案例編寫(xiě)模型

第二講：規(guī)劃案例選題

討論導(dǎo)入：案例的兩要三不要

一、選主題

1.明確選題方向

2.區(qū)分案例類(lèi)型

3.聚焦典型場(chǎng)景

案例：銷(xiāo)售場(chǎng)景的常見(jiàn)模型

4.案例選擇技巧

判斷：哪些案例是可以選擇的？

三、找對(duì)象

1.專(zhuān)家篩選標(biāo)準(zhǔn)

2.專(zhuān)家來(lái)源建議

練習(xí)：規(guī)劃案例主題及場(chǎng)外專(zhuān)家

工具：案例來(lái)源清單；案例規(guī)劃表

第三講：深度挖掘案例

視頻導(dǎo)入：什么是深度挖掘的案例

一、講故事

1.案例信息收集

練習(xí)：寫(xiě)出自己的故事

2.案例篩選模型

二、挖干貨

1.案例還原

1）案例還原側(cè)重點(diǎn)

2）案例的自我還原：牛眼法、關(guān)鍵動(dòng)作法、時(shí)間線(xiàn)法

工具：挖掘工具表

練習(xí)：挖掘出自己的關(guān)鍵絕招

3）案例還原的深度訪(fǎng)談法

1）訪(fǎng)談準(zhǔn)備

2）實(shí)施訪(fǎng)談

3）訪(fǎng)談中的挑戰(zhàn)

4）訪(fǎng)談關(guān)鍵技巧

5）訪(fǎng)談?wù)咝膽B(tài)

演練：講師示范演練&三人模擬練習(xí)

2.案例整理

1）建立模型：流程、要素、矩陣

應(yīng)用練習(xí)：完善內(nèi)容干貨梳理表

工具：內(nèi)容干貨梳理表，訪(fǎng)談流程話(huà)術(shù)版

小結(jié)：訪(fǎng)談注意事項(xiàng)及誤區(qū)

第四講：構(gòu)思撰寫(xiě)案例

導(dǎo)入：案例撰寫(xiě)總結(jié)構(gòu)圖

一、案例的標(biāo)題

1.基本要求

2.常見(jiàn)誤區(qū)

3.撰寫(xiě)方法

1）蹭熱點(diǎn)法

2）說(shuō)價(jià)值法

3）戳痛點(diǎn)法

4）造沖突法

二、案例的背景

1.背景描述的基本要素

2.常見(jiàn)方法及范例

1）數(shù)據(jù)懸疑法

2）對(duì)比懸疑法

3）人物評(píng)價(jià)法

4）畫(huà)面描述法

5）挑戰(zhàn)懸疑法

6）設(shè)問(wèn)法

三、案例的任務(wù)

1.任務(wù)描寫(xiě)公式：目標(biāo)+挑戰(zhàn)+心情

2.模糊的問(wèn)題PK具體的問(wèn)題

四、案例正文

1.陳述現(xiàn)狀

2.人物刻畫(huà)

3.場(chǎng)景沖突

4.解決過(guò)程

五、案例結(jié)果

1.撰寫(xiě)的基本要求

3.撰寫(xiě)參考范例

六、經(jīng)驗(yàn)提煉

1.值得推廣的

2.值得學(xué)習(xí)的

練習(xí)：梳理出案例文字版

工具：場(chǎng)景構(gòu)思表、案例撰寫(xiě)模板、案例檢查清單

小結(jié)：案例的掩飾處理

第五講：案例呈現(xiàn)分享

視頻導(dǎo)入：演講案例

一、演講案例開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

1.一個(gè)核心

2.演講材料制作要點(diǎn)

3.演講呈現(xiàn)要點(diǎn)輔導(dǎo)

練習(xí)：上臺(tái)呈現(xiàn)案例

工具：演講案例PPT模板

二、教學(xué)案例開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

范例：投訴案例show

1.創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

2.案例教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)五步法

3.案例呈現(xiàn)的兩種形式

4.案例分析三部曲：提問(wèn)討論、分析講評(píng)、總結(jié)升華

練習(xí)：開(kāi)發(fā)出演講案例/教學(xué)案例的初版

小結(jié)：案例教學(xué)的常見(jiàn)問(wèn)題

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、辦公技能