戴浚益
課程
NLP教練式輔導培訓課程
2019-07-03 更新 577次瀏覽
日程NLP教練式輔導
上午教練、顧問、心理咨詢之間的差別
什么是NLP教練技術
第一篇：教練式輔導者
一、教練式輔導
1、什么是教練式輔導
2、為什么要做教練式輔導
3、教練活動：回應下屬——這件事太難辦，怎么辦
4、教練活動：突破年度目標
目標：成為教練式輔導者
5、輔導行為自我測評
二、NLP教練技術十二條前提假設
1、沒有兩個人是一樣的。
2、沒有“領導”這回事，只有“啟導”。
3、讓員工有機會做最擅長的事。
4、價值是推動一個人的決定因素。
5、所有行為背后總有一個我們可以接受的正面動機。
6、當事人才是解決自己問題的專家
7、不做專家，功勞退讓。
8、凡事總有至少三個解決方法。
9、在一個系統里，最靈活的人便能控制大局。
10、有效果比有道理更重要。
11、每個人的世界，只存在于他的腦里。
12、謝絕“應該法則”。
人物列表：企業風云錄
案例：部門經理的煩惱
三、NLP理解層次
1、身份決定信念、價值觀
2、信念、價值觀影響行為、能力
3、擺清你的管理者身份
4、巧用身份引導對方改變態度
案例：催繳貨款
四、教練式輔導中兩個關鍵要素
案例研討：如何教練下屬挑戰高目標
解決問題(任務的需要)
贏得人心(人性的需要)
案例：移交客戶資料
第二篇：贏得人心的教練技術
一、雙向技術
——理解對方、表達自我
1、先處理心情，再處理事情
2、助人自助
3、事實+影響+感受+需要/請求
練習：營銷方案多次被退回
案例：下屬拒絕合作
情景演練：任務完不成
情景演練：員工隨意承諾客戶
二、回應技術
表揚(正反饋)
練習：內部檢查工作整改
直接表揚、間接表揚、自我表揚
重新建構(正反饋)
——重新正向詮釋賦予新義
練習：鼓勵新入職員工
批評(負反饋)
練習：強勢手段管理供應商
建議：(建設性反饋)
練習：項目進度緩慢
第四篇：解決問題的教練技術
一、先跟后帶技術
——求同存異，從能同意的部分過度到不同的觀點
1、7個YES
2、點頭的力量
情景演練：說服下屬向客戶道歉
情景演練：付款申請
情景演練：說服員工改變工作狀態
二、上堆下切技術
——突破誤區，更靈活的方式實現目標
上堆：想要達成的目標
下切：現在已經采取的措施，探詢心智誤區
平行：突破誤區，我們還能做些什么
活動：通過上堆下切技術解決現場工作難題
(以學員本身的實際問題為輔導素材，具有極強的實戰性)
情景模擬：教練老員工、輔導新員工
三、價值觀激勵
上堆下切技術在激勵中的應用
找到下屬工作動力“源”——價值觀
練習：找到你的工作核心價值觀
影片分析：《中國軌道》
第五篇情景模擬實戰——課程效果檢驗
情景模擬1：明星人才挽留
情景模擬2：問題員工勸退
回顧與總結：
奇思妙想總復習
講師背景
課程標簽：職業道德 | 職業心態
