單鋒
課程
《金牌面試官》培訓課程大綱（2019年優版 ）
2019-11-12 更新 1036次瀏覽
備注：講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容，以下大綱僅供參考，有黃色標示的部分為選修內容。
引言
選中、高管職位，必須考慮：
思維-思維測評和認知能力
情緒-情緒管理和情商水平
性格-與其直線領導匹配否
獨特-特定崗位所需獨特性
動機-真實需求與價值實現
管理思維篇-根據特定崗位要求分析管理者需要具備什么樣的思維模式？如何識別候選人是否具備崗位要求的思維特征？如何識別具備優秀管理思維的候選人？
崗位分析
通過崗位要求分析思維特征
舉例：
銷售崗-目標導向思維
營銷崗-創新導向思維
人力崗-計劃導向思維
生產崗-執行導向思維
客服崗-人際導向思維
采購崗-數據導向思維
精準定義和分析崗位職責
職責分類
關鍵績效類工作內容
一般任務類工作內容
職責排序
工作難易程度排序
工作重要程度排序
思維模型
高、中、基層管理者思維特點
高層崗位-全局、系統、長遠
中層崗位-理解、分析、創新
基層崗位-計劃、組織、評價
使用HBDI技術定義并識別管理者思維
什么是HBDI測評？
HBDI技術與面試招聘
舉例
銷售崗位
市場崗位
財務崗位
培訓崗位
品控崗位
生產崗位
研發崗位
助理崗位
HBDI應用（模型、原理、案例）
HBDI現場測試
HBDI原理知識
HBDI面試應用案例
2分鐘完成測試
3分鐘完成解讀
15分鐘行為面試
管理思維
什么是管理思維
管理思維的特點
只看表面與客觀分析
例如：“說說您對應聘崗位的認識？”
例如：“您如何制定年度培訓計劃？”
似是而非與邏輯推理
例如：“對應聘崗位的工作內容進行重要性排序”
例如：“如何管理銷售人員相互之間良性競爭？”
片面思考與全面整合
例如：“您過去的管理經驗是否適用于現在職位”
情境思維和語義思維
例如：“您之前如何組織本部門員工召開例會？”
管理思維面試案例舉例
營銷崗位
營銷副總（HBDI圖形+問題設計）
部門經理（HBDI圖形+問題設計）
人力資源（選修內容）
培訓經理（HBDI圖形+問題設計）
招聘經理（HBDI圖形+問題設計）
H R經理（HBDI圖形+問題設計）
H R總監（HBDI圖形+問題設計）
HRBP崗（HBDI圖形+問題設計）
技術研發高層管理（HBDI圖形+問題設計）
創新思維
系統分析
邏輯推理
人際互動
提問技巧
如何設計面試問題
思維測評+行為面試
設計問題的注意事項
辨識思維特征的技巧
如何進行現場追問
追問細節
邏輯推理
現場澄清
情商測試篇-管理者需要具備什么樣的情商模式？如何識別具備高“情商領導力”的候選人？
情緒智力
什么是情商EQ（情緒智力EI）
情商講解
情商的形成過程
情商的7個要素
情商與職場、人生
情商瓶頸與職場瓶頸
“認識領導特質是工作內容的一部分”
情商領導力
什么是情商領導力？
情商領導力的要素
情緒理解
情緒表現
情緒互動
情緒感染
情緒管理
如何識別候選人的情商水平
壓力面試（選修內容）
什么是壓力？
什么是壓力面試？
如何進行壓力面試？
壓力面試的注意事項
根據情商7要素設計面試問題
如何考場情緒表現
如何考場情緒管理
如何考察情緒互動
舉例考察候選人情商領導力（選修內容）
營銷崗
人力崗
技術崗
中層經理人
高層經理人
第三節：案例研討-管理者的獨特性
獨特性=缺點？
不同崗位的獨特性
營銷崗-思維跳躍
銷售崗-過于自我
財務崗-忽略人際
技術崗-不善溝通
如何理解以下行為
追求完美型的領導
一意孤行型的領導
愿景使命型的領導
強勢自我型的領導
備注：通過視頻、文字案例等，分析和理解如何識別優秀管理者的方法、技巧和工具。
第四章實戰應用篇-講師給學員若干企業中、高層職位的招聘廣告（即JD），學員分小組探討如何識別候選人管理思維和情商水平，學員需要在給定時間內整理出面試問題和如何進行追問，之后講師點評各小組的作業并給出參考答案（內容略）。（選修內容）
第五章雇主品牌篇-面試官的水平代表企業形象和品牌價值。如果面試官注重其個人的內在修養，形象和氣質，那么面試過程中，面試官不但可以較好的完成面試工作而且會讓候選人感受到舒服、自然和深刻的面試體驗，從而提升候選人對企業的好感度與求職意愿。（選修內容）
1、面試官的權威性
舉止大方
情緒穩定
正式語境
目光接觸
2、面試官的宜人性
平等意識
積極預期
表情真實
情緒互動
3、面試官的公正性
流程規范
行為規范
標準問題
逐項評分
4、面試官的專業性
引導方向
聚焦話題
價值發掘
績效預測
課程標簽：人力資源、招聘面試
