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領(lǐng)導(dǎo)力 > 溝通藝術(shù)

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金字塔原理是麥肯錫的兩大工具之一，已經(jīng)成為全球職業(yè)化的重要思維工具，對(duì)管理者和普通員工的思維能力和表達(dá)水平提升有著關(guān)鍵作用。金字塔原理強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)化邏輯思維，突出以受眾為中心的溝通觀念，規(guī)范思考、溝通、表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，可廣泛應(yīng)用在管理思考、溝通表達(dá)、公文寫(xiě)作、分析與解決問(wèn)題以及公眾演示等眾多領(lǐng)域，幫助管理者和普通員工“想清楚、說(shuō)明白、聽(tīng)得懂”

提高結(jié)構(gòu)化思維能力，輕松構(gòu)建思維導(dǎo)圖，思考全、準(zhǔn)、快; 　　u 高效溝通，效果好、效率高：挖掘聽(tīng)眾的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn); 　　u 掌握如何用金字塔原理思考、溝通、管理下屬和解決問(wèn)題，找到問(wèn)題的切入點(diǎn); 　　u 管理下屬：分配任務(wù)，用金字塔原理，思考周到全面嚴(yán)謹(jǐn)，不重疊無(wú)遺漏; 　　u 匯報(bào)工作：言簡(jiǎn)意賅，條理清晰，重點(diǎn)突出，緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖。

兩天

【課程大綱】

　　一、學(xué)習(xí)金字塔原理提高邏輯思維水平

　　1、 視頻：愛(ài)若與布若

　　2、 金字塔原理：邏輯原則、規(guī)范和邏輯順序關(guān)系

　　3、 思考過(guò)程：發(fā)散-集中-發(fā)散-集中模式

　　4、 常用的六種思維方法與創(chuàng)新思維

　　5、 創(chuàng)新思維與六頂思考帽

　　6、 結(jié)構(gòu)化邏輯思維方法：自下而上與自上而下

　　7、 思維導(dǎo)圖工具的應(yīng)用

　　8、 做有思想、會(huì)溝通、能解決問(wèn)題的管理者

　　9、 練習(xí)：應(yīng)用金字塔原理梳理管理工作問(wèn)題

　　二、應(yīng)用金字塔原理增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力

　　1、 解決問(wèn)題的四步流程

　　2、 由背景界定問(wèn)題：序列分析法

　　3、 結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題的步驟與大膽假設(shè)與求證

　　4、 診斷架構(gòu)設(shè)計(jì)與邏輯樹(shù)的應(yīng)用

　　5、 解決方案的確定

　　6、 麥肯錫的七步成詩(shī)-分析和解決問(wèn)題的步驟

　　7、頭腦風(fēng)暴工作方法

　　8、練習(xí)：當(dāng)前管理工作難點(diǎn)的解決之道

　　三、溝通表達(dá)的邏輯、方法與技巧

　　1、 基于金字塔原理的TOPS溝通原則

　　2、 工作溝通從了解對(duì)象的興趣點(diǎn)和性格開(kāi)始

　　3、 與上司、同事及下屬溝通的區(qū)別

　　4、 溝通三要點(diǎn)：邏輯結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)和溝通方式

　　5、 結(jié)論先行與講故事模式的應(yīng)用場(chǎng)景

　　6、 總分總的溝通表達(dá)模式

　　7、 高效溝通的PMP技巧與理解對(duì)方觀點(diǎn)

　　8、溝通、表達(dá)前的準(zhǔn)備工作

　　9、練習(xí)：部門(mén)協(xié)調(diào)技巧

　　四、金字塔原理在管理下屬中的應(yīng)用

　　1、 金字塔原理與部門(mén)管理思考

　　2、 提升部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)重點(diǎn)

　　3、 PDCA:用金字塔原理規(guī)劃下屬管理工作

　　4、 部門(mén)工作計(jì)劃的SMART原則

　　5、 目標(biāo)管理與部門(mén)任務(wù)分解七步法

　　6、 下屬績(jī)效管理的五步閉環(huán)

　　7、 有效指導(dǎo)下屬的GROW教練模式

　　8、 下屬溝通中的激勵(lì)方法

　　9、 練習(xí)：應(yīng)用金字塔原理優(yōu)化部門(mén)工作流程

　　五、用金字塔原理指導(dǎo)書(shū)面表達(dá)與公文寫(xiě)作

　　1、 書(shū)面表達(dá)與口頭表達(dá)的區(qū)別

　　2、 常見(jiàn)公文種類及其寫(xiě)作格式

　　3、 寫(xiě)作的TOPS原則與公文的邏輯結(jié)構(gòu)

　　4、 思想總結(jié)與兩種表達(dá)方式

　　5、 序言寫(xiě)作的SCQA方法

　　6、 公文正文寫(xiě)作模式

　　7、 公文寫(xiě)作常見(jiàn)錯(cuò)誤

　　8、 結(jié)構(gòu)、觀點(diǎn)和文字及其注意事項(xiàng)

　　9、 PPT制作三步法與演講技巧

課程標(biāo)簽：領(lǐng)導(dǎo)力丨中層管理丨溝通藝術(shù)