鄧菲
課程
高績效團隊打造培訓課程
2019-04-29 更新 553次瀏覽
課程大綱
第一講：管理者的身份與職責
討論：管理者最核心的三個問題
一、管理者的身份與職責
案例：“嚴肅”的王經理—“獨裁”=高效嗎
1.管理學發展簡介
2.管理是什么
1）組織是什么
2）管理者是做什么的
案例：郁悶的李主管—如何正確解讀環境
3.現代企業管理者工作特點
4.管理者的四個基本角色
1）公司代表—我不是一個人
2）業務專家—你做的我都懂
3）團隊導師—我幫你創未來
4）承擔責任—關鍵時刻我上
第二講：領導知識型團隊
一、管理者的困境與環境壓力
案例：張主管和他的團隊—下屬總出錯，不如自己上？
1.管理者的工作環境壓力：忙、盲、茫
二、領導團隊的方法
案例：以身做則的王主管—高績效團隊的核心成員為何頻頻流失
1.言出必行，令行禁止
2.關注結果，留意過程
3.方法寬容，標準嚴格
4.處理好第一次
5.督導6問與輔導3問
練習案例：如何運用督導6問與輔導3問
第三講：跨部門雙贏溝通
案例：劉亮的困局—推行新系統怎么就這么難？
1.雙贏：分橘子的啟示，怎么分才叫雙贏
1）存在前提
2）如何做到
3）雙贏的模式
4）加法思維與減法思維
2.跨部門溝通的指導原則
1）定義事件的性質
2）捋清流程關系
3）從大局著眼
4）先聽后說
5）先關注解決方案，再關注“責任”
6）加法思維
第四講：有效解決問題
一、思考
1.管理者“思考”問題的三大風險
1）經驗主義
2）主觀主義
3）長官意志
思考：正方形如何四等分
2.思考問題的三項基本任務
1）認知
2）決策
3）行動
3.思考問題的過程
4.有效思考的三段論
二、問題
1.什么叫“問題”?
2.解決問題的思考步驟
1）發生了什么事？
2）我的角色是什么？
3）需要我做什么？
4）我的權限到哪里？
5）我解決這個問題的目的和出發點是什么？
6）我有什么“好對策”？
7）我打算如何實現？
8）需要跟誰協調與溝通？
3.優先級的模型
4.安排與處理
結束語：做一個卓有成效的管理者
課程標簽：中層管理、領導力、有效激勵、教練技術
