管理技能提升訓(xùn)練專家
2019-04-29 更新 537次瀏覽
課程大綱
第一講:管理者的身份與職責(zé)
討論:管理者最核心的三個(gè)問(wèn)題
一、管理者的身份與職責(zé)
案例:“嚴(yán)肅”的王經(jīng)理—“獨(dú)裁”=高效嗎
1.管理是什么
1)組織是什么
2)管理者是做什么的
案例:郁悶的李主管—如何正確解讀環(huán)境
2.現(xiàn)代企業(yè)管理者工作特點(diǎn)
3.管理者的四個(gè)基本角色
1)公司代表—我不是一個(gè)人
2)業(yè)務(wù)專家—你做的我都懂
3)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)師—我?guī)湍銊?chuàng)未來(lái)
4)承擔(dān)責(zé)任—關(guān)鍵時(shí)刻我上
第二講:領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)
一、管理者的困境與環(huán)境壓力
案例:張主管和他的團(tuán)隊(duì)—下屬總出錯(cuò),不如自己上?
1.管理者的工作環(huán)境壓力
1)忙
2)盲
3)茫
二、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法
案例:以身做則的王主管—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心成員為何頻頻流失
1.言出必行,令行禁止
2.關(guān)注結(jié)果,留意過(guò)程
3.方法寬容,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格
4.處理好第一次
5.督導(dǎo)6問(wèn)與輔導(dǎo)3問(wèn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何運(yùn)用督導(dǎo)6問(wèn)與輔導(dǎo)3問(wèn)
第三講:跨部門(mén)雙贏溝通
案例:劉亮的困局—推行新系統(tǒng)怎么就這么難?
一、雙贏:分橘子的啟示,怎么分才叫雙贏
1.存在前提
2.如何做到
3.雙贏的模式
4.加法思維與減法思維
二、跨部門(mén)溝通的指導(dǎo)原則
1.定義事件的性質(zhì)
2.捋清流程關(guān)系
3.從大局著眼
4.先聽(tīng)后說(shuō)
5.先關(guān)注解決方案,再關(guān)注“責(zé)任”
6.加法思維
第四講:有效解決問(wèn)題
一、思考
1.管理者“思考”問(wèn)題的三大風(fēng)險(xiǎn)
1)經(jīng)驗(yàn)主義
2)主觀主義
3)長(zhǎng)官意志
2.思考:正方形如何四等分
3.思考問(wèn)題的三項(xiàng)基本任務(wù)
1)認(rèn)知
2)決策
3)行動(dòng)
4.思考問(wèn)題的過(guò)程
5.有效思考的三段論
二、問(wèn)題
1.什么叫“問(wèn)題”?
2.解決問(wèn)題的思考步驟
1)發(fā)生了什么事?
2)我的角色是什么?
3)需要我做什么?
4)我的權(quán)限到哪里?
5)我解決這個(gè)問(wèn)題的目的和出發(fā)點(diǎn)是什么?
6)我有什么“好對(duì)策”?
7)我打算如何實(shí)現(xiàn)?
8)需要跟誰(shuí)協(xié)調(diào)與溝通?
3.優(yōu)先級(jí)的模型
4.安排與處理
結(jié)束語(yǔ):做一個(gè)卓有成效的管理者
課程標(biāo)簽:中層管理、領(lǐng)導(dǎo)力、有效激勵(lì)、教練技術(shù)
中華名師網(wǎng) 版權(quán)所有 豫ICP備10210720號(hào)-10
Copyright ? 2010-2025 mingshi51.com All Rights Reserved.