中高層管理專家
課程特色：
特色一：定位于中層、高層管理者
如果把一個(gè)企業(yè)比作一個(gè)人的話，老板就是“腦袋”，要去思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是“脊梁”，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢，也就是基層員工那里。所以，中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的高低是企業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。美國著名企業(yè)ABB的原董事長巴尼維克有一個(gè)觀點(diǎn)就是：“一個(gè)企業(yè)的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行”。這話或許有一定的片面性，但我們回顧一下中國乃至世界的企業(yè)，有多少企業(yè)真是因?yàn)閼?zhàn)略的失敗而完蛋的，更多的是由于執(zhí)行力不夠，企業(yè)管理基礎(chǔ)不牢而倒掉的。
特色二：關(guān)注系統(tǒng)全面的能力提升
中層管理者的核心能力，既不是知識和理論，也不是經(jīng)營決策能力，而是對于決策的執(zhí)行能力和全面的素質(zhì)能力發(fā)展。
沒有一支具有很強(qiáng)執(zhí)行能力的中層管理隊(duì)伍，一個(gè)公司的所謂使命、戰(zhàn)略不可能實(shí)現(xiàn)。中國企業(yè)與跨國企業(yè)在管理上有三個(gè)層面的差距：一是觀念，二是制度，三是執(zhí)行能力。近些年來，中國企業(yè)開紿重視觀念的更新，也重視引進(jìn)先進(jìn)的管理制度。但是，觀念的更新和制度的引進(jìn)往往不能達(dá)到預(yù)期的效果，其中主要原因是忽視相應(yīng)的執(zhí)行能力及綜合素質(zhì)，特別是中層管理隊(duì)伍的執(zhí)行能力的提升，結(jié)果“想到了，制度也有了，就是動作做不出來”，許多好的觀念、先進(jìn)的管理制度難以在企業(yè)中生根開花。
特色三：關(guān)注改變行為
國際上通行的企業(yè)培訓(xùn)的原則是：不能改變行為的培訓(xùn)是毫無意義的，不能改變行為，就不能提升績效，這樣的培訓(xùn)對企業(yè)來說，當(dāng)然毫無意義。本培訓(xùn)課程不是讓中層經(jīng)理學(xué)習(xí)的，而是讓中層經(jīng)理改變的。
【授課日程】
第一天 | 第二天 |
第一部分 中層經(jīng)理的心態(tài)修煉 主題一：中層經(jīng)理的心態(tài)修煉 主題二：中層經(jīng)理的角色定位及認(rèn)知 | 第二部分 中層經(jīng)理的基本職業(yè)素養(yǎng) 主題三：中層經(jīng)理的自我管理 主題四：中層經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng) |
訓(xùn)練落地： 1、心理角色測試與與分析。 2、自我認(rèn)知討論游戲。通過本游戲正確認(rèn)知自己和別人認(rèn)知的自己。 | |
第三天 | 第四天 |
第三部分 中層經(jīng)理如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)？ 主題五：中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) | 第四部分 中層經(jīng)理的人際關(guān)系處理 主題六：團(tuán)隊(duì)沖突管理之道 主題七：溝通管理 |
訓(xùn)練落地： 1、如何建立職業(yè)信仰（場景模擬） 通過本游戲測試人員的堅(jiān)定程度及心態(tài)。 2、團(tuán)隊(duì)沖突管理（場景模擬，提交解決方案），通過本案例測試每個(gè)員工的風(fēng)險(xiǎn)處理能力及思維方式。 | |
第五天 | 第六天 |
第五部分 中層經(jīng)理的能力修煉 主題八：中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力修煉 主題九：管理工作關(guān)系 | 第六部分 中層經(jīng)理的工作方法 主題十： 授權(quán)與管理 主題十一：如何激勵(lì)下屬 |
訓(xùn)練落地： 1、領(lǐng)導(dǎo)與溝通（游戲），通過本游戲測試團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮能力以及團(tuán)隊(duì)溝通的協(xié)調(diào)能力。 2、員工激勵(lì)計(jì)劃的制度定與期望值（游戲）。 | |
第七天 | 第八天 |
中層經(jīng)理的目標(biāo)時(shí)間管理 主題十二：管理者的個(gè)人目標(biāo) 主題十三：管理者工作目標(biāo)及時(shí)間管理 | 中層經(jīng)理的工作效率 主題十四：卓有成效的管理 主題十五：日常決策和工作過程的管控 |
訓(xùn)練落地： 1、時(shí)間計(jì)劃與成果計(jì)劃（游戲） 2、制作管理效果計(jì)劃書（場景模擬）。 | |
【授課大綱】
第一部分 中層經(jīng)理的心態(tài)修煉
主題一：中層經(jīng)理的心態(tài)修煉
1、中層六大問題心態(tài)
● 心浮氣躁
● 唯我獨(dú)尊
● 患得患失
● 得過且過
● 推諉扯皮
● 以怨報(bào)怨
● 心理自測：心理健康癥狀自評
● 案例研討與分析
2、一切從心開始
● 一切由“心”定
● 關(guān)于心態(tài)的幾個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)
● 提升你的“心靈能量”
● 心理自測：自我控制測試
● 案例研討與分析
3、心態(tài)修煉模式
● 企業(yè)中層四種人
● 中層的三種技能
● 中層成事靠三“商”
● 心態(tài)修煉由內(nèi)而外
● 心理自測：個(gè)性成熟度測試
● 案例研討與分析
4、活在當(dāng)下——學(xué)會享受過程
● 什么是“活在當(dāng)下”
● 活在當(dāng)下最幸福
● 三種活法
● 尋找幸福的“漢堡”
● 心理自測：活在當(dāng)下
● 案例研討與分析
5、向下比較——還有人比你更倒霉
● 我是在和誰比較
● 你的比較結(jié)果并非最優(yōu)
● 比上不足，比下有余
● 想象還有人比你更倒霉
● 隨時(shí)為最壞結(jié)果做準(zhǔn)備
● 心理自測：向下比較
● 案例研討與分析
6、主動改變—— 山不過來我過去
● 改變定義就能改變看法
● 改變看法就能改變心態(tài)
● 改變想法才能改變情緒
● 改變行為也能改變心態(tài)
● 改變自己才可改變世界
● 心理自測：主動改變
● 案例研討與分析
主題二：中層經(jīng)理的角色定位及認(rèn)知
1.角色轉(zhuǎn)變
● 管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
● 骨干員工與管理者的區(qū)別
● 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
2.定位誤區(qū)
● 中高層管理人員常見的角色錯(cuò)位
● 避免中層經(jīng)理的兩種病癥
● 如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
3.定位分析
● 關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
● 管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
● 針對上中下三層的定位分析
4. 定位認(rèn)知
● 中高層管理人員的煩惱
● 管理者的各角色認(rèn)知
● 中高層管理者的三大內(nèi)傷
第二部分 中層經(jīng)理的基本職業(yè)素養(yǎng)
主題三：中層經(jīng)理的自我管理
1.管理的真相就是自我管理
● 完美的演出來自充分的準(zhǔn)備
● 鏡子照向自己！
2.自我管理的對象
● 職業(yè)經(jīng)理管理能力模型
3.持續(xù)成長的秘方
主題四：中層經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
1.管理素質(zhì)模型
2.經(jīng)理必備的五項(xiàng)個(gè)人品質(zhì)
● 清晰的角色認(rèn)知
● 寬容包容的價(jià)值觀
● 主動積極的心態(tài)
● 駕馭自己的情緒
● 坦誠的人格特質(zhì)
第三部分 中層經(jīng)理如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
主題五：中層經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
有關(guān)團(tuán)隊(duì)定義及概述
1、團(tuán)隊(duì)的基本概念
● 討論并分享：
● 什么樣的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？
● 視頻案例：大雁的啟示
● 團(tuán)隊(duì)是什么？
● 群體和團(tuán)隊(duì)的差異
● 團(tuán)隊(duì)的行為曲線
● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)基礎(chǔ)要素
2、團(tuán)隊(duì)的作用
● 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)發(fā)展階段
● 第一階段:形成期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問題
● 第二階段:磨合期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問題
● 第三階段:規(guī)范期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問題
● 第四階段:執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與問題
● 小結(jié)
● 形成期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)
● 磨合期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)
● 規(guī)范期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)
● 執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)
3、團(tuán)隊(duì)角色分配
● 團(tuán)隊(duì)中的八種角色
● 團(tuán)隊(duì)角色分析
● 團(tuán)隊(duì)角色分析案例：
4、高效團(tuán)隊(duì)的特征
● 好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
● 團(tuán)隊(duì)角色分配
● 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
● 團(tuán)隊(duì)精神的意義
● 團(tuán)隊(duì)精神的理解體現(xiàn)
● 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制
● 高效團(tuán)隊(duì)的結(jié)果影響
● 高效團(tuán)隊(duì)的三階段的遞進(jìn)關(guān)系圖
● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展階段與管理藝術(shù)
● 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
● 如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：
● 樹立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
● 樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感很重要
● 行為規(guī)范與獎(jiǎng)懲機(jī)制
● 績效評價(jià)的意義
● 績效評價(jià)與激勵(lì)體系
● 激勵(lì)的方式
● 營造團(tuán)隊(duì)氛圍
● 相互信任的培養(yǎng)
● 培養(yǎng)信任感的基本素質(zhì)
● 培養(yǎng)信任感的途徑
● 案例：身邊的“正能量”
● 創(chuàng)建暢通的溝通渠道
溝通技巧
● 職場溝通技技巧
● 人性溝通要素
● 溝通三要點(diǎn)
● 信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石
● 關(guān)注個(gè)人發(fā)展
● 團(tuán)隊(duì)角色的承擔(dān)與認(rèn)可
● 結(jié)合員工業(yè)務(wù)能力和特點(diǎn)，建立員工發(fā)展渠道
● 建立職業(yè)信仰
● 什么是這樣信仰
● 職業(yè)信仰的四大心態(tài)
5、領(lǐng)導(dǎo)力的作用
● 領(lǐng)導(dǎo)力的作用
● 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)
● 領(lǐng)導(dǎo)力模型
● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則
第四部分 中層經(jīng)理的人際關(guān)系處理
主題六：團(tuán)隊(duì)沖突管理
● 團(tuán)隊(duì)沖突管理流程
● 團(tuán)隊(duì)沖突管四部曲
● 沖突的可能結(jié)果
● 建設(shè)性沖突的作用與管理
第一步：沖突確認(rèn)
● 如何確認(rèn)沖突沒有一個(gè)圓滿的妥協(xié)方案？
第二步：客觀評估
● 建構(gòu)沖突圖
● 沖突案例：
● 雙贏思維
● 人際交往的四種思維模式
● 雙贏過程
第三步：找雙贏解
● 先診斷后開方
第四步：溝通談判
● 建構(gòu)沖突圖
● 溝通的步驟
沖突管理五項(xiàng)策略
● 沖突管理策略——競爭的特點(diǎn)及使用
● 沖突管理策略——避免的特點(diǎn)及使用
● 沖突管理策略——包容的特點(diǎn)及使用
● 沖突管理策略——妥協(xié)的特點(diǎn)及使用
● 沖突管理策略——協(xié)作的特點(diǎn)及使用
● 處理沖突時(shí)所必須注意的事項(xiàng)：
主題七：溝通管理
● 溝通的四種基本形態(tài)：聽，說，讀，寫
● 溝通的兩種模式：一對一的溝通、一對多的溝通
● 溝通的兩種形式：對外的共同、對內(nèi)的溝通
● 溝通的意義
● 溝通的基本構(gòu)成
● 溝通是一個(gè)信息傳遞并獲取回饋的過程（信息傳遞流程圖）
● 溝通的重要原則
溝通之道
● 專業(yè)溝通者的三種特質(zhì)
● 溝通之道：感覺、環(huán)境、氣氛
● 溝通之道：臉笑、嘴甜、腰軟、腿勤
● 溝通之道：正見、正念、正思維、正精進(jìn)
● 人性溝通：說別人想聽的話、做別人想做的事，表別人想要的情、反應(yīng)別人想看的反應(yīng)
● 溝通三要點(diǎn):讓對方聽得進(jìn)去、讓對方聽的合理、讓對方聽得樂意。
第五部分 中層經(jīng)理的能力修煉
主題八：如何領(lǐng)導(dǎo)和影響下屬
一、上司的角色
1.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)工作的三個(gè)層面
3.成功領(lǐng)導(dǎo)所需要的個(gè)人品質(zhì)
主題九：中層領(lǐng)導(dǎo)力修煉
● 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
● 領(lǐng)導(dǎo)的定義
● 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的發(fā)展階段
● 領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)模型
● 領(lǐng)導(dǎo)力溝通圈
2.評估你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
● 員工發(fā)展階段
● 使領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合于不同的發(fā)展階段
3.領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀
● 領(lǐng)導(dǎo)策略--權(quán)利的源泉
● 領(lǐng)導(dǎo)的有效策略
● 成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人
第六部分 中層經(jīng)理的工作方法
主題十：授權(quán)與管理
課堂活動
1、授權(quán)的四大好處：
● 授權(quán)有范圍：
● 不能授權(quán)的事項(xiàng)：
2、有效授權(quán)7步驟：
● 授權(quán)對象的選擇
● 判斷“德才”的方法
● 成果導(dǎo)向
● 說明工作目標(biāo)和要求的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
● 責(zé)、權(quán)、利一致
● 檢查評估
● 解決困難
主題十一：激勵(lì)下屬之道
● 案例分析：這是哪家公司？
1.錯(cuò)誤的激勵(lì)
2.激勵(lì)的原則
● 三個(gè)最有效的激勵(lì)
● 認(rèn)可，激勵(lì)員工創(chuàng)造最佳績效
第七部分：中層經(jīng)理的目標(biāo)時(shí)間管理
主題十二： 管理者的個(gè)人目標(biāo)——貢獻(xiàn)和承諾
1.管理人員必須要有目標(biāo)
● 三類不同的管理人員
2.目標(biāo)來源于對貢獻(xiàn)的思考和承諾
● 直接成果；
● 實(shí)踐價(jià)值觀：
● 培養(yǎng)人才：
3.必須問自己的三個(gè)問題
● 我的長處何在？
● 我做事的方法和風(fēng)格是什么？
● 我的價(jià)值觀是什么？
主題十三：工作目標(biāo)管理及時(shí)間管理
1.目標(biāo)與自我管理
2.設(shè)定目標(biāo)的法則
3.工作目標(biāo)分析
● 案例分析
4.設(shè)定工作目標(biāo)的七個(gè)步驟
5.工作時(shí)間管理
● 了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀
● 總結(jié)你的時(shí)間掌控
● 什么是時(shí)間管理
● 價(jià)值取向
● 如何進(jìn)行時(shí)間管理
● 高效時(shí)間管理法則
● 時(shí)間管理工具：時(shí)間象限、ABC法則、主次意識
● 依個(gè)人高峰周期：企業(yè)設(shè)置工作時(shí)間的依據(jù)
● 領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間管理
第八部分：中層經(jīng)理的工作效率
主題十四：卓有成效工作方法
1.工作有效性與執(zhí)行力
2.有效工作的五要素
3.工作時(shí)間有效性的三個(gè)基礎(chǔ)
●行動：自我檢視
4.優(yōu)秀經(jīng)理用人四要訣
主題十五：日常決策和工作結(jié)果的管控
一、日常事務(wù)決策法-“5W3H”
二、執(zhí)行過程控制的PDCA循環(huán)
課程回顧，四變方法綜合提升。
課程標(biāo)簽：中層管理培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、鄧涵兮、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、執(zhí)行力、管理技能培訓(xùn),職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn),部門經(jīng)理培訓(xùn)
