醫(yī)院品牌培訓管理專家
丁廣亮
課程
《醫(yī)務人員職業(yè)化素養(yǎng)與敬業(yè)精神》
2019-05-05 更新 429次瀏覽
課程大綱
第一單元：職業(yè)化醫(yī)務人員——工作態(tài)度
1．把每件小事做到最好
一份工作就是一個機會
付出———突出———杰出
工作就意味著責任
2．不找任何借口和理由
沒有任何借口
借口是拖延的溫床
借口的實質(zhì)是推卸責任
找借口，不如說"我不知道"
執(zhí)行，不找任何借口
3．對工作十足勤奮
機會比薪水更重要
放棄是為了獲得更多
工作沒有貴賤之分
把工作看作樂趣
任何工作都值得做好
4．對醫(yī)院、科室敬業(yè)
（1）、忠于職守地工作
（2）、我能為醫(yī)院、科室多做些什么
（3）、把一切做得完美
5．對上司忠誠
上司不是敵人
同情和理解老板
給上司最大支持
學習上司的優(yōu)點
像院長那樣對待醫(yī)院、科室
對醫(yī)院、科室一定要忠誠
換工作前先換一下心情
6．對自己信心堅定
自信是做好一切的基礎
熱愛工作能創(chuàng)造奇跡
消除自卑感
7．提升個人競爭力
敢負責肯學習
勤動手不怕錯
面對困難永不言敗
顧全大局不計小利
一分耕耘一分收獲
8．我選擇，我擔當
第二單元：職業(yè)化醫(yī)務人員——工作責任
1．如何干好？
2．解決問題的思路
3．簡單的，為什么做不好？
4．想干，為什么不去干？
5．執(zhí)行就是要結(jié)果
任務不等于結(jié)果
態(tài)度不等于結(jié)果
目標不等于結(jié)果
6．做任務是陷阱，做結(jié)果是餡餅
做結(jié)果是商業(yè)交換的要求
做結(jié)果是為自己投資
7．一對一責任
沒有沒有標準就沒有結(jié)果
第三單元：職業(yè)化醫(yī)務人員——敬業(yè)精神
1．做一個負責任的人
2．團隊意識與團隊精神
3．反木桶理論
4．做一個與人協(xié)作的人
5．常懷感恩之心
課程結(jié)束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結(jié)與行動計劃
四、醫(yī)院領導：總結(jié)發(fā)言
講師背景
現(xiàn)任：
中國醫(yī)院管理創(chuàng)新與持續(xù)發(fā)展研究中心副主任，
被聘為：
北京大學醫(yī)學部培訓專家，
中國人民大學醫(yī)藥行業(yè)研究中心特約專家，
山東省健促會培訓中心主任，
中國醫(yī)院管理培訓中心教授，
中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)院特邀講師，
中華護理學會特邀專家，
中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)療質(zhì)量委員會委員。
萊州市衛(wèi)生局醫(yī)院流程管理顧問，昆明市衛(wèi)生局顧問。
第二軍醫(yī)大學醫(yī)院附屬長海醫(yī)院管理顧問等等。
課程標簽：團隊建設 | 中層管理 | Office辦公
