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  學(xué)習(xí)人際溝通課程的目的是為了協(xié)調(diào)人與人之間在社會活動中的能力和行為方式，克服個人局限性，提高工作效率。因此，學(xué)習(xí)人際勾通課程，培養(yǎng)溝通能力，對于每個醫(yī)務(wù)工作者乃至社會，都有著重要的現(xiàn)實意義。開展人際溝通教育是形勢發(fā)展的需要，也是醫(yī)務(wù)人員觀念轉(zhuǎn)變的需要，既有利于醫(yī)務(wù)人員的身心健康，更有利于患者疾病的康復(fù)。在醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的今天，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生良好的人際交流與溝通技巧，旨在使患者得到良好的心理支持及醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率與質(zhì)量，全面提高醫(yī)學(xué)生的人文素質(zhì)及能力，達(dá)到雙贏效果。
（一）有利于增進醫(yī)患關(guān)系的和諧
  據(jù)國外統(tǒng)計，77%的患者希望與醫(yī)生每天交談一次，86%的患者希望與醫(yī)生溝通的內(nèi)容與疾病有關(guān)。醫(yī)患關(guān)系的質(zhì)量對營造和諧的醫(yī)療環(huán)境起著積極作用。而醫(yī)患之間溝通交流則是建立良好醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵和必然途徑。因此，在臨床工作中做好與患者的溝通交流，可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增進醫(yī)生對患者的了解，充分滿足患者的需求，促進其康復(fù)。
（二）有利于促進醫(yī)患雙方的身心健康
  隨著以患者為中心的整體醫(yī)療模式的深入開展，醫(yī)患溝通已體現(xiàn)在臨床工作的很多環(huán)節(jié)中。俗話說：”良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。“正在受病痛折磨的患者更加需要醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛。在醫(yī)療服務(wù)過程中，實施人文關(guān)懷、醫(yī)患溝通，對融洽醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，提高患者滿意度，樹立患者戰(zhàn)勝疾病的信心，都將會起到越來越重要的作用。
  醫(yī)務(wù)工作者除應(yīng)掌握專業(yè)知識外，還要不斷學(xué)習(xí)有關(guān)的人文、社會和行為科學(xué)知識，培養(yǎng)健康的情緒，并注意自己的情緒流露對患者的影響，不要把不利于健康的情緒流露在患者面前，努力為患者提供有利于疾病康復(fù)和治療的環(huán)境。
（三）有利于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
  醫(yī)患溝通在醫(yī)療工作中起著重要作用，我們要重視溝通的作用，不斷學(xué)習(xí)和掌握這方面的方法技巧，建立有效的溝通機制，為患者提供技術(shù)含量高的綜合服務(wù)，融洽醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)患關(guān)系進入良性循環(huán)，醫(yī)患共同創(chuàng)造溫馨、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境和融洽的醫(yī)療氛圍。而良好的醫(yī)患關(guān)系使得醫(yī)患雙方在醫(yī)療過程中協(xié)調(diào)一致，相互理解，相互配合，這既能激發(fā)醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情，也有利于患者的康復(fù)。
（四）有利于新型醫(yī)學(xué)模式的需要
  醫(yī)患溝通是醫(yī)務(wù)工作者進行醫(yī)學(xué)實踐最基本的思維模式和行醫(yī)準(zhǔn)則，它比醫(yī)學(xué)技術(shù)知識本身要重要得多，是醫(yī)學(xué)非常重要的部分。人際溝通可以促進醫(yī)學(xué)生的全面成長，因為人才的成長與自我價值的實現(xiàn)除了個人主觀努力以外，良好的人際溝通也是一個重要的條件，即通過社會人群間的廣泛交往、相互學(xué)習(xí)，可促進醫(yī)學(xué)生的成長、成才。
  隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變、法制的健全、人們文化水平和生活水平的提高、醫(yī)療條件的改善、人們健康意識和法律意識的增強，患者對醫(yī)療服務(wù)水平的需求大大提高，患者在醫(yī)療過程中更加主動，更多地要求享有自己的權(quán)利，更加需要良好的就醫(yī)環(huán)境，更加需要溫馨和諧的就醫(yī)秩序。醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的工作質(zhì)量反映出整個醫(yī)院的工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)努力營造—個人性化的以關(guān)心患者、尊重患者、以患者利益和需要為中心的人文環(huán)境，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者的人文情感和倫理意識。培
養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者堅持從患者角度去想患者所需，重視維護患者的權(quán)利，建立醫(yī)患間相互尊重的關(guān)系，營造良好的就醫(yī)氛圍，提高服務(wù)質(zhì)量，從而有利于新型醫(yī)學(xué)模式的建立。

標(biāo)簽：溝通技能 | 溝通藝術(shù)