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有效的溝通也能產生生產力

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來源：中華名師網
2019-07-13

一個盲童站在路邊乞討，他的腳邊放著—頂舊帽子，手上拿著一塊牌子，上面這樣寫著：“我是個瞎子，請幫幫我。”人們匆匆而過，對他幾乎視而不見，帽子里沒幾枚硬幣。—個好心的過路人走了過來，要過他手中的牌子，另改寫了一句話，結果施舍的人大增。為什么呢？那牌子現在是這樣寫的：”今天是美好的一天，可是我看不見它。”
為什么改寫后的這句話更能喚起人們的同情心呢？不管你是怎么想的，良好的溝通無疑就是一種生產力。
美國心理學家曾經做過一次有趣的實驗，他們把乞丐分成兩組：一個是創新組，乞丐在乞討時要說：“行行好，請給我十七美分。”另一個為對照組，乞討時按慣常的說法：”行行好，請給點兒吧！”最后，實驗結果表明，改變說法的創新組乞丐的收益幾乎是對照組收益的一倍！由此我們便知：即便是乞丐，乞討都得發揮好溝通能力。溝通就是生產力。
市場經濟蓬勃發展的今天，每個人都意識到了溝通是重要內容。
溝通是個人生存的基本技能，也是企業發展的助推器，更是推動社會進步的生產力。
科學技術是生產力，人力資源是生產力，那么，把科學技術和人力資源聯系起來的是什么？溝通！好的溝通能給團隊帶來實際的收益是不容置疑的。
但管理者面對的現實是：并不是每個人都懂得如何與人溝通，結果雙方的關系就可能從誤會開始，以仇視結束。團隊里不同部門間因溝通不暢而造成工作損失的例子比比皆是。經典理論告訴我們，要管理好就要會溝通，溝通能力強的人更善于管理。
有—個團隊，生產力和人力資源很豐富，但團隊的生產力卻眼見著越來越往下滑。后來。他們請了一個咨詢師。咨詢師說：“你們這里的人都是精英，可是溝通不暢，工作根本沒有銜接，就像流水受阻一樣，內耗太大。“
老總聽后心悅誠服。經過咨詢師的點撥，做了一期溝通技能的培訓，團隊也啟動了內部溝通機制。結果，效益很快得到了提高。
國內有一份溝通培訓材料提示，目前大多數團隊的中高層主管最缺乏的就是溝通能力。合格的部門王管，溝通能力應占到百分之八十，而其他能力只占百分之二十。在這方面，那些比較規范和成熟的外資團隊，溝通根本就不是什么大問題，按照規范和程序，百分之九十五的溝通問題都能得以解決，剩下百分之五的溝通問題可以通過其他方式來解決掉。但是從中國團隊的情況來看，百分Z六十的問題能夠通過程序解決就是相當不錯的了。除了團隊發展程度的原因，還有—個原因是：中國人做事講人情，是感性的。你和我關系好，那就OK，對與錯根本不是問題。關系不好，對不起了，一百個正確在我這也通
不過。試想，一個團隊管理部門制定的策略，遭到員工們的反對，生產力怎么能提得上去？
這就要求人們對溝通應該抱有正確的觀念和心態。比如說，部門主管要在平時多花費一點時間和體力，串串門，多聯絡感情，這樣，到了有矛盾的時候就會有利于溝通解決。
溝通是生產力產生的源泉。流通領域跟制造領域高層的溝通，業務層面的溝通等等，其實就是人層面的溝通，另外還有—個信息層面的溝通。我們在這種信息化的時代，知道每天出現的問題，或者是有—些什么樣的機會，這種溝通是很重要的。還有一個很重要的溝通，就是文化或者價值觀上的溝通。為什么要溝通呢？因為不管是上下關系還是平行關系，都要彼此間相互達成一致的理解，有了這種理解，就有了生產力。

標簽：溝通技能 | 溝通藝術

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