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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 精細化管理
適合行業

銀行證券行業電力能源行業生產制造行業政府機關部門其他
課程背景

中國式管理其實是人情化管理，這種管理方式有利于建立柔性、和諧的氣氛，最大程度地激發被管理者的熱情與忠誠。但既然是人情化管理，被管理者就可以選擇不接受或不報答管理者的人情，因此這種管理方式的主動權掌握在被管理者手中，是一種管理者喪失了主動權的管理模式。中國與西方，人情化管理與制度化管理，二者各有利弊，該如何結合？領導人的困惑： 1、執行力差: 光說不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，沒人執行，也沒人真正抓執行。怎么辦？理論水平都不低，但做起事來卻差勁，怎么辦？ 2、積極性差: 工資待遇不算差，但偏偏誰都沒勁干，怎么辦？ 3、穩定性差: 明明企業彼此差不多，偏偏員工老跳槽，怎么辦？ 4、服從性差: 能力一般般，卻偏偏誰都不服誰，事情干不好，卻喜歡怪別人，這樣的團隊怎么帶？ 5、績效考核差：績效考核月月搞，要么走形式、要么人情化，指標收集一大堆，數據全部在造假，最終老板員工都抱怨，績效到底怎么考？ 6、責任性差：問題時時有，扯皮推責煩，怎么辦？責任時常掛嘴邊，出現問題沒人管，責任去哪兒了？《服務型企業如何建立精細化管控模式》是專門針對服務業管理干部研發的課程，針對服務型企業在管人／管事方面存在的誤區：針對【管人的人不去關注這個人做的事，管事的人不去關注做事的這個人】這一現象而獨立開發的課程，結合老師20余年來對中國人文及西方科學管理的研究和實踐，以及在管理培訓實戰中嘔心瀝血的心得之作，全國唯一，值得您的期待！
課程目標

1、明白精細化管理的基本內涵。 2、了解精細化管理的目的和意義。 3、掌握開展精細化管理的理論、方法、工具。 4、掌握提高執行力的工作方法和工具。 5、掌握企業精細化管理的開展方式，推進步驟，員工參與的具體做法等。
課程時長

兩天
適合對象

服務企業各部門管理干部、職員外；
課程大綱

第一講中國服務型企業管理的現狀
現今企業界的尷尬
精益管理的內涵
反積極性
壓抑積極性
軍隊的高效法
員工的積極性不可靠
領導人自己沒有積極性
第二講約束出效率（上）
1、效率從哪里來？
2、城市交通擁堵的啟示
3、集體弱智現象
4、中國企業管理的誤區
5、中國企業存在的問題
組織結構的缺失
人/事不分的管理體制必須打破
第三講：約束出效率（中）
組織的約束
部門的約束
崗位的約束
流程的約束
時間的約束
標準化的本質：流程+表單
流程編寫七步法
第五講精細化管控體系六步驟（上）
1、建標準
1）標準的定義
2）如何建立人的標準化
3）如何建立事的標準化
4）如何建立物的標準化
步驟2、定規則
1）流程編寫七步驟
2）制度編寫注意事項
3、做銜接
1）流程/制度/崗位職責等文件為什么沒有人遵守？
2）分段控制四要素
3）如何設計和使用《分段控制表》
4）如何設計和使用《流程控制表》
5）如何設計和使用《橫向控制表》
6）如何設計和使用《稽核控制表》
7）如何設計和使用《數據控制表》
第六講：精細化管控體系建立（下）
4、推稽核
為什么要稽核？
稽核的范圍
稽核機制建立五步曲
稽核成功四要素
《管理人員計件制》與《日清表》使用
《PK機制》的建立
5、出責任
如何建立《問責制》
如何建立《崗位競聘機制》
如何建立《例會制》
如何推行績效考核？
P/D/C/A績效檢討會的推行
數據統計與分析
6、信息化
信息化失敗的原因分析
如何建立數據化平臺提升管理
如何建立數據控制鏈
第七講：過程控制的6套手法
限制控制-解決員工如何自發做事的問題
橫向控制-解決橫向部門、崗位不配合/不協調的問題
三要素控制-解決管理干部相互推責/扯皮的問題
分段控制-解決管理干部如何解決事務的問題
稽核控制-解決員工不按規矩做事的問題
數據控制-解決管理干部如何用數據做管理的問題
第八講：六日工作法的應用
日計劃——每日工作任務分解
日備料——每日做好班前準備
日協調——每日信息快速傳播
日攻關——每日打通管理瓶頸
日稽核——每日稽查、查反復、反復查
日考核——每日成果兌現
課程總結：
考試：
持續改進：

課程標簽：通用管理、精細化管理