精益生產在你的企業為什么不管用?
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- 來源：中華名師網
- 2015-03-28
段富輝
文章
精益生產在你的企業為什么不管用?
導讀：導入一種模式，必須導入一種可以改變人的行為習性和思維習慣的模式，習性不改，思想不能統一，任何模式和方法不會持續。
許多中國大型制造企業早在多年前就開始引入精益生產理念和實踐（包括ISO\5S\TPM\6西格瑪等），比如導入過程中開展精益生產理論培訓，選拔核心生產隊伍到成熟企業參觀學習，在生產現場推廣精益生產的基本工具和制度，在企業內部建設精益學院，聘請國內外精益專家擔任生產部門的高級管理人員等。企業期望通過這樣的方式來實現生產管理能力的提升。
然而，根據富輝咨詢的經驗和觀察結果顯示，許多在中國市場運營的企業（不僅是國內企業，也包括很多在中國的外資企業）到目前為止在推行精益生產方面未能達到預期效果。它們的精益生產推廣過程障礙重重，反反復復，雷聲大雨點小，以致于有些企業管理人員甚至開始懷疑精益生產是否適合中國。
我們觀察到的普遍挫折包括：
1、對精益要素的理解和對工具的應用準確，短期見效快，但無法長期持續
2、行動看得見，但是改善效果無從衡量，無法確定投入產出比
3、為推行精益生產而形成新的龐大組織和團隊，反而導致總體效率降低，得不償失
4、為了精益而精益，生搬硬套精益工具和方法，而未能進行有針對性的設計和改良
5、生產部門得不到其它部門的配合，微觀環境阻礙精益方法落地
6、中層人員忙于日常事務，對精益生產敷衍了事
7、一線工人未能從改善中見到好處，習慣于按照以往的經驗做事
企業在精益生產推廣過程中遇到上述種種問題，這其中固然有中國制造業當前所處發展階段和企業特定生產環境的原因。但導致精益生產推廣不能達到預期效果的更為根本的原因是：1、企業沒有從系統上重新設計；2、精益生產是一種組織能力，需要嚴密的組織分工和高度協調，而不是單兵作戰；3、我們只把精益生產當成生產現場的一種改善工具；4、員工對精益思想和行為習慣上沒有得到改變，最終流于形式而不能持續（這是最關鍵的一點）。
富輝咨詢認為，精益生產的精髓并不是僵化的、放之四海而皆準的現成工具、方法和套路，而是企業生產系統不斷創新和持續改善的過程。這一過程需要各個層級乃至每一個人的參與，因此精益生產從本質上而言是一種組織能力。只有當精益的原則和方法內化為組織能力，企業才能從容應對層出不窮的問題并實現自我完善。
為了更好地理解精益生產，我們首先來了解精益生產在我們的企業里為什么不管用的原因分析。
精益管理這一概念是出自于日本的文化。在日本精益化生產意味著要消除浪費，有質樸的【工匠精神】并且還要非常的正直。這些精益化的生活實質上是來源于武士道的精神。武士道的精神所提倡的是殘酷和忠誠兩點。殘酷意味著要不講人情，只針對事情。忠誠則表明需要有強烈的服從意識。
提出精益管理的概念是因為這與中國的傳統文化相悖。中國人一直過的是粗放式的生活并且追求仁義道德。這其實給企業帶來了很多不好的模式與習性。
在中國粗放式的生活中認為要大方而不惜浪費，認為豪華是一種時尚品味，認為靈活是一種審時度勢。因此這種粗放式的生活與精益管理其實是一種格格不入。再加上中國人的仁義道德觀念認為要重人情，重生命，千里送鵝毛禮輕人意重是我們重人情的最典型表現；認為好死不如賴活著，生命重于氣節也越來越被推崇。所有的這些思想觀念都不適宜于企業的管理。
對于中國企業的管理，模式與習性的沖突仍然很重，很多的企業都是知道該如何去做卻做不到，即使做到了也不能做得長久。這種不好的習性如果不能改正，現有的模式實際上很難長存。企業面對的難題還不止這些，目前的企業還在訓練人的壞習性。企業的粗放性使人不講精確，隨意性讓員工不受制約，而尤其是中國的人情化使人們不講原則。
談到這么多的中國企業問題，那么如今的中國企業該如何去做，對于企業管理難題的破解需要模式與習性的相互調整。首先要做到的就是人與事分開，情與法相隔離。在企業流程上要管事，領導管人。橫向上采用管事的原則，縱向上管人。凡是流程可以解決的問題就不應該由領導來解決。
其次，要使人與事互動起來，使之螺旋式上升。企業可以通過機制的導入改變人做事的方式，同樣也可以通過做事方式的改變來逐漸改變人。通過逐漸改變的人讓機制更有效地運行，將日常的管理活動變為有效的訓練活動。
很多的企業訓練都是從技能開始，比如精益生產的培訓和心態的培訓，其實更應該從習慣開始訓練。很多人主張心態，說心態決定一切，然而什么才是心態？如果是一個佛門弟子，就會明白，根本沒有心態這個概念，心態這個概念正如同黑暗這個概念，當你講黑暗的時候，事實上黑暗是不能拿到別人面前的，它是指沒有光明的地方。所以同樣，對于心態這個概念，無需著迷。很多管理人特別喜歡談【心】的概念，說“人心難測”，“人心叵測”，“人心險惡”或者“人心善良”。然而心本身只是心臟，我們平時所講的心其實是大腦的活動，是思想。一旦說到心的時候，就會很容易將之與【習性】相混淆。
因此在管理中與人打交道其實該掌握的是該人的習性，是該人的習慣，而不是他的心態，別人的心態是無法掌握的。一個人可以在激動的時候做很多好的方面的事，而很有可能他會在一個星期后成為混世魔王的樣子。
因此一定要相信習慣的力量，久而久之讓某人掌握好的習慣，即使沒有人天生愿意服從也會因為習慣的原因變得服從。因此習性的改造其實就是讓人按規定做事。
當一個人長期按規定做事，且事事都做對，事事都做正確，那么這個人的品質就好了，我們總是說這個人的品格很好，品格的好與不好一種行為表現，比如說話、吃飯、走路、與人共事打交道過程中的行為表現，給人一種良好而得體的表現，讓人覺得很舒服，從而給人一種尊敬感，這種表現不會讓人反感，同時每次的表現都是一樣的，且不會因為某一時的沖動而改變原則，這樣的人我們就會說這個人很有教養，這個人很有人格魅力等等。
所以，要改變一個企業需要引入一種模式，比如引進精益生產，引進的模式必須先了解其精神，而精益生產的模式來自日本，日本人的精神和血統里就有武士道的精神，武士道精神的突出表現就是忠誠和服從。忠誠是基于對領導人的忠誠（執行），服從是基于對規則的服從（按規定做事），精益生產是一種要求對規則高度服從和對組織高度忠誠的員工，這種服從和忠誠的精神我們只懂得了一種，就是對領導人的盲從和對規則的破壞，上至企業高層領導，下層基層員工對規則的意識嚴重缺乏，這樣的員工習性和思維模式，叫我們員工怎么能操控對規則有高度要求的精益生產模式。
當我們不能了解精益生產的精神，也不能改變我們的員工和管理團隊養成高度服從的規則意識，以及用數據做管理的精益思想，具備【工匠精神】的習性，再好的模式在我們的企業里都不管用；
導入一種模式，必須導入一種可以改變人的行為習性和思維習慣的模式，習性不改，思想不能統一，任何模式和方法不會持續。
