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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分。可是在內(nèi)部講師的培養(yǎng)上，你希望他們： · 掌握基礎(chǔ)的“為師之道”，通過訓(xùn)練勇敢的站在臺上，大方自信的講解與分享； · 能夠自如流暢的呈現(xiàn)，與學(xué)員產(chǎn)生有效的互動，從而更有效的傳遞知識； · 營造熱烈的學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工在輕松快樂的氛圍中學(xué)習(xí)到知識。 …… 但在實(shí)際講師培養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)：他們實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但是不能很好的將課程內(nèi)容有效的表達(dá)出來，例如： · 不知如何克服緊張，害怕當(dāng)眾講話，不敢上臺講課； · 過于緊張導(dǎo)致內(nèi)容拖沓或過早結(jié)束； · 課堂氣氛沉悶，不知道如何生動講解； · 授課過程中不敢與學(xué)員互動； · 不了解與學(xué)員互動的技巧，導(dǎo)致只有講師一個(gè)人在講，下面的學(xué)員昏昏欲睡； · 無法使用恰當(dāng)?shù)闹w語言配合講解，導(dǎo)致肢體僵硬，一個(gè)人立在講臺上； · 遇到學(xué)員挑戰(zhàn)或提問時(shí)，驚慌失措； · 不知道如何開場、結(jié)尾； · 自我感覺良好，學(xué)員卻不買賬； …… 類似的情況還有很多，導(dǎo)致了培養(yǎng)的內(nèi)部講師一直無法正式進(jìn)行授課、培訓(xùn)課后的學(xué)員滿意度較低，講師培養(yǎng)動作遇到了瓶頸。 產(chǎn)生上述情況的原因主要來自三個(gè)方面： 1、課前： （1）課件的內(nèi)容部分沒有設(shè)計(jì)互動環(huán)節(jié)，致使講課時(shí)只能干講，無法互動； （2）課程開始前未重視準(zhǔn)備工作，或準(zhǔn)備的不夠充分； 2、課中 課程講授過程中未使用合理、有效的授課技巧（雖然以往參加過相關(guān)培訓(xùn)，但所學(xué)知識不易上手）； 3、課后 課程結(jié)束后沒有進(jìn)行復(fù)盤、回顧，導(dǎo)致問題一再發(fā)生； 基于上述背景，本課程將從實(shí)際操作的角度出發(fā)，提供一個(gè)簡單、易操作、可落地的講師授課技巧，幫助參訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師能夠張開嘴、邁開腿、敢互動，成功的完成一次生動有趣的授課。

1、理解演講和培訓(xùn)的本質(zhì)性區(qū)別、關(guān)于培訓(xùn)和授課技巧的7個(gè)誤區(qū)； 2、掌握培訓(xùn)師在課前、課中、課后的整體呈現(xiàn)技巧與注意事項(xiàng)； 3、掌握課堂互動的形式、種類以及效果，并能夠在恰當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置互動環(huán)節(jié)； 4、了解培訓(xùn)師在課前的準(zhǔn)備工作，例如：課程內(nèi)容、物料等； 5、掌握克服緊張與忘詞、形象、眼神、肢體語言等五部分呈現(xiàn)技巧； 6、掌握互動、聆聽、點(diǎn)評、表達(dá)、控場等五部分技巧； 7、了解課后復(fù)盤、自我總結(jié)的環(huán)節(jié)、步驟以及具體內(nèi)容； 8、了解錯(cuò)誤開場的6種情景，掌握一鳴驚人開場的9種方法； 9、了解錯(cuò)誤結(jié)尾的6種情景，掌握畫龍點(diǎn)睛收尾的7種方法；

兩天

1、企業(yè)內(nèi)部講師； 2、培訓(xùn)經(jīng)理、主管等； 3、培訓(xùn)師新手；

第一部分 課堂氛圍差，到底因?yàn)樯叮?/span>

 -- 案例賞析：糟糕的呈現(xiàn)

 -- 團(tuán)隊(duì)討論：導(dǎo)致“糟糕的呈現(xiàn)”的原因有哪些

1、課程質(zhì)量模型 Q = C*S*E

2、課堂呈現(xiàn)6P原理

3、精彩呈現(xiàn)的三個(gè)維度及占比

4、課堂呈現(xiàn)的7個(gè)誤區(qū)

5、培訓(xùn)師授課（呈現(xiàn)）的四種類型

第二部分 深度感受授課技巧

一、課前準(zhǔn)備：備課、備物料、備行程

1、備課

（1）備課只是備“課”嗎？-- 備課的具體內(nèi)容

（2）開場的“氛圍”設(shè)計(jì)

       ① 常見的6種錯(cuò)誤開場

-- 案例賞析

② 開場的目的

③ 開場的流程：登臺、自我介紹、導(dǎo)入活動

-- 練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人的開場、上臺展示

④講師自我介紹的7種方法

⑤學(xué)員分組的4種方法

⑥學(xué)員小組介紹的4種方法

⑦選組長的6種方法

（3）結(jié)尾的“氛圍”設(shè)計(jì)

       ① 常見的6種錯(cuò)誤結(jié)尾

-- 案例賞析

       ② 結(jié)尾的目的

       ③ 結(jié)尾的流程

-- 練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人的結(jié)尾、上臺展示

（4）課中的“氛圍”設(shè)計(jì)

       ① 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

       ② 學(xué)習(xí)活動的概念、價(jià)值、種類、效果、心電圖

       -- 實(shí)操練習(xí)：梳理不同學(xué)習(xí)活動的效果

       -- 福利：常見的18種學(xué)習(xí)活動列表

       -- 實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)個(gè)人提升氛圍的學(xué)習(xí)活動

（5）教學(xué)模式設(shè)計(jì)

       ① 不同教學(xué)模式的差異

       -- 案例賞析

       ② 教學(xué)模式的種類

       ③ 不同教學(xué)模式的優(yōu)缺點(diǎn)

       ④ 教學(xué)模式的設(shè)計(jì)方法

       -- 實(shí)操練習(xí)：設(shè)計(jì)符合個(gè)人課題的教學(xué)模式

2、備物料

（1）10余種物料的作用

 -- 福利：物料檢查checklist

3、備行程

（1）對接人

（2）踩場：場地、桌型、燈光、設(shè)備、空氣、布局等

 -- 案例賞析

 -- 福利：課前準(zhǔn)備checklist

二、課中呈現(xiàn)

1、緊張的應(yīng)對

（1）緊張的表現(xiàn)

 -- 案例賞析

（2）緊張產(chǎn)生的兩大原因

（3）調(diào)試緊張的6個(gè)方法

 -- 案例賞析

 -- 實(shí)操體驗(yàn)

2、忘詞的化解

（1）化解忘詞的三個(gè)方法

 -- 案例賞析

3、形象設(shè)計(jì)

（1）8種不良的形象

（2）形象改善的技巧

       -- 案例賞析：不恰當(dāng)?shù)男蜗?/span>

       ① 著裝（男士、女士）

       ② 言談（規(guī)范言談的四個(gè)方面）

       -- 作業(yè)：梳理個(gè)人形象方面的改善點(diǎn)

4、眼神的用法

（1）錯(cuò)誤的眼神用法

 -- 案例賞析

（2）常用的四種眼神

 -- 案例賞析

 -- 實(shí)操演練

（3）眼神使用的注意事項(xiàng)、禁忌

5、肢體語言

（1）肢體語言的重要性

 -- 案例賞析：不當(dāng)?shù)闹w語言

（2）合理的肢體語言

       ① 站姿（男士、女士）

       -- 實(shí)操練習(xí)：上臺感受站姿

       ② 手勢：無動作、有動作（西瓜四法）、注意事項(xiàng)

       -- 實(shí)操練習(xí)：上臺感受不同的手勢

6、提問的技巧

（1）提問的兩個(gè)場景：提問、被提問

（2）提問

       ① 錯(cuò)誤的提問方法、話術(shù)

       ② 提問的6個(gè)目的

       ③ 提問的5個(gè)時(shí)機(jī)

       ④ 提問的三種方式

       ⑤ 特殊情況處理

       -- 實(shí)操練習(xí)

（3）被提問

       ① 被提問的心態(tài)建設(shè)

       ② 被提問的三種處理方式

       ③ 特殊情況處理

       -- 實(shí)操練習(xí)

7、聆聽的技巧

（1）錯(cuò)誤的聆聽

 -- 案例賞析

（2）聆聽不佳的原因

（3）聽什么？聆聽的2個(gè)維度

（4）正確聆聽的4個(gè)步驟

（5）聆聽的注意事項(xiàng)

（6）特殊情況處理

 -- 實(shí)操練習(xí)

8、點(diǎn)評的技巧

（1）兩種不當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評方式

（2）點(diǎn)評的三個(gè)原則

（3）點(diǎn)評的方法：漢堡法

-- 福利：常用的點(diǎn)評語

-- 實(shí)操練習(xí)

9、表達(dá)的技巧

（1）澄清“表達(dá)”的范圍

（2）6種不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)

 -- 案例賞析

（3）表達(dá)不佳的6個(gè)方面原因

（4）高效表達(dá)的方法

       ① 邏輯梳理：4個(gè)原則、高效邏輯化表達(dá)的方法

       -- 案例賞析

       -- 實(shí)操練習(xí)

       ② 規(guī)劃話術(shù)：三個(gè)原則

       ③ 劇本的設(shè)計(jì)

       -- 作業(yè)：設(shè)計(jì)個(gè)人的課程劇本

       ④ 聲音的技巧：升降曲平、輕重緩急

       -- 實(shí)操練習(xí)

       ⑤ 呼吸的技巧：4個(gè)常用練習(xí)呼吸的技巧

       -- 實(shí)操練習(xí)

10、控場的技巧

（1）控場的三個(gè)維度：控人、控時(shí)間、控設(shè)備

（2）控人

       ① 人“失控”的表現(xiàn)

       ② 控人的心態(tài)、原則

       ③ 控人的8個(gè)技巧（8個(gè)場景）

       -- 實(shí)操練習(xí)

（3）控時(shí)間

       ① 時(shí)間“失控”的表現(xiàn)

       ② 掌控時(shí)間的2大技巧（2個(gè)場景）

       -- 作業(yè)：設(shè)計(jì)自己的控時(shí)間方案（備案）

（4）控設(shè)備

       ① 常見的設(shè)備“失控”的6種情況

       ② 設(shè)備“失控”的心理建設(shè)

       ③ 應(yīng)對設(shè)備“失控”的流程

三、課后優(yōu)化

1、第一步 課后反饋問卷

2、第二步 旁聽反饋意見

3、第三步 課后自我復(fù)盤：自我復(fù)盤的六步法

第三部分 綜合練習(xí)

1、案例分析、挑錯(cuò)

2、個(gè)人上臺呈現(xiàn)PK、小組積分

（學(xué)員組間互評打分、講師點(diǎn)評指導(dǎo)）

第四部分 整體回顧

1、總結(jié)回顧

2、答疑

3、作業(yè)設(shè)置

4、感謝、合影

課程標(biāo)簽：授課技巧、呈現(xiàn)技巧、TTT