HR，別再這么搞培訓了（1）
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- 來源：中華名師網
- 2020-12-04
杜程
文章
HR，別再這么搞培訓了（1）
最近收到培訓機構的課程邀請，做半天《目標管理》培訓
通過與機構澄清需求、了解背景，《目標管理》培訓，變成了《目標管理》+《執行力》
正所謂，理越辨越明，需求越梳理越清晰
課程需求再次變成了《執行力》，砍掉了《目標管理》
最后，從《執行力》變成了《執行力鐵軍》，要求打雞血的內容
且不論最后這個課程到底講的什么，請的誰，單從溝通的過程可以看到，甲方的HR對于培訓需求，或者利益相關者的想法，沒有摸清！
說的專業一些，就是需求調查與分析做的不到位。
很多HR認為需求調查很容易，不就是發個問卷，收集一下大家想培訓什么，再整理出數量多的幾個，安排個培訓嘛。這種錯誤的認知，在一些剛從事培訓崗的HR身上特別常見，當然，很多企業的老HR也有這樣的誤區。
需求調查不全面、分析不透徹，這都不算什么，最怕的是不做調查，不做分析，直接就安排培訓。
疫情后，某企業HR讓我推薦一位《全員營銷意識》的老師，要給所有員工都培訓一下。
這屬于ASK模型中，態度類的課題。每次我收到“態度類”的課程邀請時，都會非常警惕，因為往往問題的原因都不是“態度”本身造成的。
通過HR了解到，受疫情影響，公司的業務前面轉到線上，這就要求公司全員都要進行線上營銷。
單從這一點來看，確實需要給員工講講《全員營銷意識》的課程，我相信這也是這位HR找到我的原因。
然而，接下來的一下午與相關領導及員工的深入溝通，我了解到，員工不愿意營銷，更主要的原因是因為疫情后，公司實行了降薪，同時，全員營銷策略的推出，并沒有關聯到績效或者薪酬。也就是說，營銷與否、營銷好壞與自己的工資沒半毛錢關系，那我還營銷個屁啊！
我們看到，這件事的根本原因并不是員工沒有營銷意識，而是公司制度不完善。假如真的安排了《全員營銷意識》的培訓，我敢肯定訓后不會有任何變化，反而員工還會罵老板“吃飽了撐的，有這錢給我發工資好不好！”
至于領導如何去評價這位HR，你們自己想吧。
為什么企業一遇到問題，首先砍的是培訓預算？
為什么企業裁員時，首先裁掉的是培訓HR？
因為你們沒有給公司創造收益，或者說的再直白些，你們沒有證明培訓的價值，沒有證明你們存在的價值！
如何證明培訓的價值？這是一個世紀性難題，我們姑且不去觸碰。
我們就來想一想，如何讓你的培訓產生效果？
這個問題又可以拆分成：
1、如何讓你安排的培訓，就是大家想要的
2、如何讓學員參訓后，產生對應的效果
關于第2點，涉及到的內容比較多，我們將通過其他文章進行分析，這里就來說說第1條。
培訓需求從哪來？
我相信很大一部分人會回答：老板。
是的，老板往往是培訓需求提出的第一人，也是批準培訓的唯一人選。
但這并不意味著，其他人的想法/需求就不需要了解。
因為很多時候，老板看到的只是一個表面、大方向、更加宏觀的東西，
至于下面人的實際情況，很可能是不了解的。
這就造成了藥不對癥：
老板覺得員工工作沒有目標，就安排《目標管理》課程；
老板覺得員工工作效率低，勁頭不足，就安排《執行力》課程；
老板覺得員工不愛做營銷，就安排《全員營銷意識》課程；
現實情況到底是不是老板想的那樣呢？
最簡單的辦法就是找到對應的人問問嘛！
這就引出了需求訪談，到底要訪談哪些人？
1、老板 / 高管
最重要的訪談對象。老板、高管能從公司全局視角審視業務、了解團隊現狀以及與未來目標之間的差距等第一手信息，獲取他們的想法、對培訓的期望以及可以調動的資源，將直接決定培訓的成敗。
2、直屬上級
指參訓學員的直屬上級，往往他們最了解員工能力狀況、實際存在的問題、發生的原因、優秀或者失敗的典型案例、可能遇到的挑戰與障礙，以及培訓后希望達成的效果。與高管不同，他們更關注培訓的實施周期、推進計劃、直接產出的成果以及成果落地的策略等。
3、人力資源管理者或培訓負責人
培訓一般是由人力資源部或培訓部承辦，人力資源部對于員工是最了解的。可以跟他們了解到培訓實施的具體細節、學員的詳細信息，例如：學員是如何選拔出來的、公司對他們有哪些能力要求、學員的基礎以及過往的受訓情況等等，還可以問一些不方便向老板/高管詢問的問題。
4、目標人群
指參加培訓的學員。需要從他們身上獲取目前遇到的重點工作問題、挑戰、障礙、對培訓的期待以及現有能力情況與過往參訓經歷等。
5、業務專家
不僅限于企業的高級技術/業務人員，還包括各層級人群中的績優員工。他們具備高質量完成工作的知識、經驗、技能，以及相關綜合素養，例如：溝通、執行、思維等。同時，通過與業務專家的訪談，有利于分析問題的解決方案是否可行以及易于復制。例如：公司推出新產品，大部分員工業績一般，只有袁華“獨領風騷”，通過訪談了解到，原來他有一個區長父親。那么，這個“優秀實踐”就是不可復制的。
綜上所述，培訓前需要結合實際需要，關注不同層級人員對培訓的要求和期待，從不同的視角獲取培訓需要的輸入。最終描繪出真實的“需求”到底長什么樣。
下篇，我們將介紹如何針對收集上來的需求進行分析。
標簽：培訓,培訓需求調查,培訓需求分析
